|
Список джерел:
1. Решетило В.П., Островський І.А., Можайкіна Н.В. Міжнародна торгівля аграрною продукцією:
сучасні тренди та проблеми продовольчої безпеки України. АГРОСВІТ № 12. 2020. С.4-9.
2. Продовольчої катастрофи не буде: як українським аграріям виграти від COVID. URL:
https://agroportal.ua/ua/publishing/analitika/mir-na-karantine-zhdat-li-prodovolstvennuyu-
katastrofu-i-kak-prevratit-ugrozu-v-preimushchestvo/(дата звернення: 05.12.2020)
3. COVID-19: наслідки для ключових галузей економіки України. URL: https://pro-
consulting.ua/ua/pressroom/covid-19-posledstviyadlyaklyuchevyhotraslej
ekonomiki-ukrainy
(дата звернення 05.12.2020)
4. Андрейченко А.В. Конкурентоспроможність суб’єктів господарювання безвідходного
агровиробництва України: аналіз та перспективи. Ринкова економіка: сучасна теорія і
практика управління. Том 19.Вип.2(45). 2020.С.87-98
SCIENCE AND PRACTICE: IMPLEMENTATION TO MODERN SOCIETY
397
UDC 339.138:00
Цурська Богдана Григорівна
викладач кафедри маркетингу та менеджменту
Хмельницький кооперативний торговельно-економічний інститут, Україна
ВИКОРИСТАННЯ КРАУД-ТЕХНОЛОГІЙ В ПРОЦЕСІ
РЕАЛІЗАЦІЇ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ
Ринок ритейлу в Україні показує щорічне зростання і відноситься до
найбільш швидко розвинених сегментів української економіки, забезпечуючи
72,5 % роздрібних продажів в 2019 році. Жодна з попередніх криз не схожа на
викликаний пандемією спад продажів 2020 року в галузі ритейлу. Першочергово
існував ажіотажний попит на товари першої необхідності — продукти
харчування, предмети особистої гігієни та побутову хімію, але пізніше роздрібна
торгівля стикнулася з стрімким падінням продажів і рентабельності.
Транскордонні обмеження призвели до збоїв поставок. Компанії стикнулися з
необхідністю запроваджувати посилені заходи для захисту співробітників і
клієнтів, у форс-мажорних умовах переосмислювати прогнози і підходи до
управління.
Для підтримки конкурентоспроможності підприємства недостатньо думати
про мінімізацію витрат під час кризи. Необхідно трансформувати формати
спілкування зі споживачами, оновлювати можливості програм лояльності,
вдосконалювати аналіз клієнтських баз даних і ставити в пріоритет особисту
безпеку споживачів. Підприємствам не достатньо забезпечити продажі,
необхідно поліпшити користувальницький досвід у процесі формування онлайн-
замовлень, доставки, забезпечити наявність необхідного асортименту товарів за
конкурентними цінами і формування актуальних персоналізованих пропозицій.
Це, в свою чергу, потребуватиме інвестицій в нові технологічні рішення для
підвищення ефективності управління ланцюгами постачання й управління
запасами. Окрім того необхідно слідкувати за тим, яким чином сучасні
SCIENTIFIC COLLECTION «INTERCONF» | № 3(39)
398
споживачі формулюють свої індивідуальні вимоги і, як наслідок, за тим, як на
них зреагує бізнес.
Глобально, за даними звіту KPMG, витрати ритейлерів на штучний інтелект
виростуть майже в чотири рази, досягнувши $ 7,3 млрд. до 2022 року. У той же час
очікується, що такі інвестиції дозволять заощадити ритейлерам $ 340 млрд [1].
Це зумовило необхідність пошуку таких методів просування товарів
онлайн, створення позитивного іміджу підприємств ритейлу, що забезпечать
бажаний результат за мінімальних витрат.
В наш час підприємствам ритейлу необхідно більше уваги звертати на
розвиток Інтернет та крауд-технологій.
Сутність крауд-технологій полягає в пошуку оптимальних інструментів
управління натовпом, або групою споживачів, що взаємодіють всередині
власного середовища, з метою керування та направлення споживачів в бажане
русло для компанії. Даний ефект можна досягти використовуючи такі методи
маркетингових комунікацій як: контент-маркетинг, вірусний маркетинг,
маркетинг в соціальних мережах. [3, ст.17-18]
Використання крауд-технологій в процесі реалізації маркетингових
комунікацій з одного боку забезпечують комунікаційний вплив на Інтернет-
співтовариства, які утворюють споживачі в процесі взаємодії один з одним, а з
іншого боку персоніфікацію комунікацій до кожного окремо взятого споживача.
Це дозволяє забезпечити більш ефективний зв’язок з клієнтами та збільшити
кількість їх цільових дій. Варто зазначити, що в умовах всебічної інформатизації
суспільства та діяльності споживачів, комунікації переплітаються з іншими
інструментами маркетингу в мережі Інтернет. Так зв’язок зі споживачами через
соціальні мережі – це не лише канал розповсюдження рекламної інформації, а й
канал продажу. В Інтернет мережі комунікації та збут тісно переплітаються
утворюючи нові методи управління споживачами. [3, ст. 17-18].
Навіть у випадку зняття всіх обмежувальних заходів повернення попиту до
докризового рівня швидко не відбудеться. А також ринок ритейлу в пост-
SCIENCE AND PRACTICE: IMPLEMENTATION TO MODERN SOCIETY
399
COVID-19 середовищі вже не буде таким як раніше. Інша реальність вимагатиме
розуміння новостворених вимог галузі та швидкого пристосування до них», Але
саме такий підхід буде необхідним, щоб виживати в умовах невизначеності.
Do'stlaringiz bilan baham: |
