Scientific Collection «InterConf», (39): with the Proceedings of the 8th International Scientific and Practical Conference «Science and Practice: Implementation to Modern Society» (December 26-28, 2020) at Manchester, Great Britain

Список джерел: 
1. Решетило В.П., Островський І.А., Можайкіна Н.В. Міжнародна торгівля аграрною продукцією: 
сучасні тренди та проблеми продовольчої безпеки України. АГРОСВІТ № 12. 2020. С.4-9. 
2. Продовольчої катастрофи не буде: як українським аграріям виграти від COVID. URL: 
https://agroportal.ua/ua/publishing/analitika/mir-na-karantine-zhdat-li-prodovolstvennuyu-
katastrofu-i-kak-prevratit-ugrozu-v-preimushchestvo/(дата звернення: 05.12.2020) 
3. COVID-19: наслідки для ключових галузей економіки України. URL: https://pro-
consulting.ua/ua/pressroom/covid-19-posledstviyadlyaklyuchevyhotraslej 
ekonomiki-ukrainy 
(дата звернення 05.12.2020) 
4. Андрейченко А.В. Конкурентоспроможність суб’єктів господарювання безвідходного 
агровиробництва України: аналіз та перспективи. Ринкова економіка: сучасна теорія і 
практика управління. Том 19.Вип.2(45). 2020.С.87-98
 
 

---

 SCIENCE AND PRACTICE: IMPLEMENTATION TO MODERN SOCIETY
397 
UDC 339.138:00 
Цурська Богдана Григорівна 
викладач кафедри маркетингу та менеджменту
Хмельницький кооперативний торговельно-економічний інститут, Україна 
 
ВИКОРИСТАННЯ КРАУД-ТЕХНОЛОГІЙ В ПРОЦЕСІ
РЕАЛІЗАЦІЇ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ 
Ринок ритейлу в Україні показує щорічне зростання і відноситься до 
найбільш швидко розвинених сегментів української економіки, забезпечуючи 
72,5 % роздрібних продажів в 2019 році. Жодна з попередніх криз не схожа на 
викликаний пандемією спад продажів 2020 року в галузі ритейлу. Першочергово 
існував ажіотажний попит на товари першої необхідності — продукти 
харчування, предмети особистої гігієни та побутову хімію, але пізніше роздрібна 
торгівля стикнулася з стрімким падінням продажів і рентабельності. 
Транскордонні обмеження призвели до збоїв поставок. Компанії стикнулися з 
необхідністю запроваджувати посилені заходи для захисту співробітників і 
клієнтів, у форс-мажорних умовах переосмислювати прогнози і підходи до 
управління. 
Для підтримки конкурентоспроможності підприємства недостатньо думати 
про мінімізацію витрат під час кризи. Необхідно трансформувати формати 
спілкування зі споживачами, оновлювати можливості програм лояльності, 
вдосконалювати аналіз клієнтських баз даних і ставити в пріоритет особисту 
безпеку споживачів. Підприємствам не достатньо забезпечити продажі, 
необхідно поліпшити користувальницький досвід у процесі формування онлайн-
замовлень, доставки, забезпечити наявність необхідного асортименту товарів за 
конкурентними цінами і формування актуальних персоналізованих пропозицій. 
Це, в свою чергу, потребуватиме інвестицій в нові технологічні рішення для 
підвищення ефективності управління ланцюгами постачання й управління 
запасами. Окрім того необхідно слідкувати за тим, яким чином сучасні 

---

SCIENTIFIC COLLECTION «INTERCONF» | № 3(39)
398 
споживачі формулюють свої індивідуальні вимоги і, як наслідок, за тим, як на 
них зреагує бізнес.
Глобально, за даними звіту KPMG, витрати ритейлерів на штучний інтелект 
виростуть майже в чотири рази, досягнувши $ 7,3 млрд. до 2022 року. У той же час 
очікується, що такі інвестиції дозволять заощадити ритейлерам $ 340 млрд [1]. 
Це зумовило необхідність пошуку таких методів просування товарів 
онлайн, створення позитивного іміджу підприємств ритейлу, що забезпечать 
бажаний результат за мінімальних витрат. 
В наш час підприємствам ритейлу необхідно більше уваги звертати на 
розвиток Інтернет та крауд-технологій. 
Сутність крауд-технологій полягає в пошуку оптимальних інструментів 
управління натовпом, або групою споживачів, що взаємодіють всередині 
власного середовища, з метою керування та направлення споживачів в бажане 
русло для компанії. Даний ефект можна досягти використовуючи такі методи 
маркетингових комунікацій як: контент-маркетинг, вірусний маркетинг, 
маркетинг в соціальних мережах. [3, ст.17-18] 
Використання крауд-технологій в процесі реалізації маркетингових 
комунікацій з одного боку забезпечують комунікаційний вплив на Інтернет-
співтовариства, які утворюють споживачі в процесі взаємодії один з одним, а з 
іншого боку персоніфікацію комунікацій до кожного окремо взятого споживача. 
Це дозволяє забезпечити більш ефективний зв’язок з клієнтами та збільшити 
кількість їх цільових дій. Варто зазначити, що в умовах всебічної інформатизації 
суспільства та діяльності споживачів, комунікації переплітаються з іншими 
інструментами маркетингу в мережі Інтернет. Так зв’язок зі споживачами через 
соціальні мережі – це не лише канал розповсюдження рекламної інформації, а й 
канал продажу. В Інтернет мережі комунікації та збут тісно переплітаються 
утворюючи нові методи управління споживачами. [3, ст. 17-18]. 
Навіть у випадку зняття всіх обмежувальних заходів повернення попиту до 
докризового рівня швидко не відбудеться. А також ринок ритейлу в пост-

---

 SCIENCE AND PRACTICE: IMPLEMENTATION TO MODERN SOCIETY
399 
COVID-19 середовищі вже не буде таким як раніше. Інша реальність вимагатиме 
розуміння новостворених вимог галузі та швидкого пристосування до них», Але 
саме такий підхід буде необхідним, щоб виживати в умовах невизначеності.