SaqarTvelos ganaTlebisa da mecnierebis saministro Sida qarTlis saero universiteti ciuri nozaZe, zurab TeTruaSvili, soso nozaZe kompiuteruli qselebi interneti kompiuteruli usafrTxoeba Tbilisi

eleqtronuli fostis saSualebebis specialuri funqciebi.

safosto saSualebebis specialuri funqciebi upir-veles yovlisa uzrunvelyofen didi informaciuli nakade-bis momsaxurebasTan dakavSirebul operaciebis avtomatiza-cias da ZiriTadad gamoiyenebian biznesSi.

masobrivi dagzavnebis funqciebi. eleqtronuli fostis Cvveulebrivi saSualebebi SesaZlebels xdian gaigzavnos erTi Setyobineba ramodenime misamarTze aslis (CC) velSi damatebiTi misamarTebis miTiTebiT. es sakmarisi ar aris Tuki saWiroa aTasobiT safosto gzavnilebis gagzavna, amasTan yovelTvis sasurveli ar aris, rom klientma gaigos sxva adresatis misamarTebi am velis Canawerebis mixedviT. aseT SemTxvevebSi xdeba safosto programis integracia dagzavnis siebis samsaxurebTan.. dagzavnis siebi aris teqsturi faili, romelic warmoadgens Cveulebriv monacemTa bazas, romelSic calkeuli Canawerebi gamoyofilia standartul gamyofebiT " : " an tabulaciis simboloTi. Setyobinebebis dagzavna xdeba siaSi mocemul yvela misamarTze. programis damatebiTi saSualebebi aseve SesaZlebels xdian:

• 
  miRebuli Setyobinebebis analizis safuZvelze avtoma-turad Seitanos dagzavnis siaSi misamarTi (magali-Tad, klientis Txovnis mixedviT xelmowera sainfir-macio biuletenze, eleqtronul katalogze da a.S.);
  
• 
  avtomaturad amoiRos misamarTi dagzavnis siidan (maga-liTad, klientis TxovniT misi misamarTiT reklamis gagzavnis Sewyvetis SemTxvevaSi);
  
• 
  dajgufdes dagzavnis siebSi Canawerebi; mravali firma ugzavnis axal klientebs erTi da imave Sinaarsis werilebs (yuradRebisaTvis madlobas gadagixdiT), xolo mudmiv klientebs sxva Sinaarsis werilebs (axali winadadebebiT);
  
• 
  moZebnos erTnairi Canawerebi dagzavnis siebSi da gaanadguros;
  
• 
  daadginos da gaauqmos ara aqtualuri Canawerebi (maga-liTad, eleqtronuli fostis klientis misamarTis Secvlis SemTxvevaSi).
  

saWiroa ganvasxvavoT masobrivi dagzavna da `sa-fosto dabombva~. safosto dabombva aris masobrivi dag-zavnebis gziT mouTxovneli korespondenciebiT `safosto yuTis" gadavsebis mizanmimarTuli, borotuli aqcia. es aris internetis sargeblobis wesebis uxeSi darRveva, romelTa winaaRmdeg servisis provaiders SeuZlia administraciuli zomebis miReba. zogierT SemTxvevaSi, sistemis funqcioni-rebis ganzrax darRveva SeiZleba dakvalificirdes rogorc samarTlebrivi danaSauli. aseT kvalifikacias mimarTaven Tuki SesaZl;ebelia pirdapiri zianis arsebobis damtkiceba.

masobrivi dagzavna gamoirCeva imiT, rom Setyobi-nebebi igzavneba sxvadasxva misamarTze. is ar warmoadgens kanondarRvevas, Tumca yovelTvis ar Seesabameba servis-provaiderTan dadebul xelSekrulebas. Cveulebriv praqtika iTvaliswinebs, rom masobrivi dagzavnebis warmoebisaTvis saWiroa xelSekrulebaSi Sesabamisi punqtis gaTvaliswineba da finansuri mxaris ganxilva.

lokaluri SMTP-serveris funqciebi. korespondenci-ebis masobrivi dagzavna servisis mimwodeblis mier SMTP-serveris gamoyenebiT did dros moiTxovs, vinaidan serverze iqmneba sxvadasxva klientisgan miRebuli Setyobinebebis rigi. specialur SemTxvevebSi iyeneben safosto sistemebs, romlebic iTavseben safosto klientisa da SMTP-serveris funqciebs. isini saSualebas iZlevian gaigzavnos korespon-denciebi SMTP serveris gverdis avliT da uzrunvelyofen maRal warmadobas (ramodenime aTasi gzavnili saaTSi).

personalizaciis funqciebi. masobrivi dagzavnisas mniSvnelovania calkeuli Setyobinebebis personalizacia. igi mdgomareobs imaSi, rom TiToeul Setyobinebas aqvs individualuri elementebi, magaliTad mimarTva (batono, qalbatono, batonebo da a.S), adresatis saxeli da raime personaluri cnobebi mis Sesaxeb. personalizacia srul-deba safosto programis monacemTa bazasTan da dagzavnis siebTan urTierTqmedebis gziT. Setyobineba mzaddeba pake-tis saxiT, romelsac aqvs Serwymis velebi.. monacemebi Ser-wymis velebSi Caismeba monacemTa bazidan dagzavnis siebSi miTiTebuli parametrebis Sesabamisad. personalizaciis teq-nologiis wyalobiT SesaZlebeli xdeba mniSvnelovnad gaizardos sareklamo-marketingul kompaniebSi gamoxmaurebe-bi, klientebis anketirebis warmoebisa da SemkveTTan ndobis damyarebisaTvis. mocemul magaliTSi, suraTze 3,


pativcemulo !
<21.04.00> Tqven SeukveTeT Cvens maRazias wigni

. vimedobnebT, igi miiReT droulad da SesaZlebelad CaTvliT SemdgomSic isargebloT Cveni momsaxurebiT.
gatyobinebT, rom dawyebuli <15.12.00>-dan gayidvaSi iqneba axali wigni analogiuri TematikiT . rogorc mudmiv klients, Tqven mogecemaT damatebiTi SeRavaTi <15> procenti fasdaklebiT. viRebT SekveTebs.

didi pativiscemiT:

"sasargeblo wigni"-is samsaxuri administracia

sainformacio samsaxuris Setyobinebebi gaegzavneba mxolod im klientebs, visac surT regularulad Seityon gayidvaSi miRebuli wignebis Sesaxeb. Tu Tqven gsurT uari TqvaT regularuli Setyobinebis miRebaze, gTxovT gamogzavnoT Cvens misamarTze nebismieri Setyobineba TemiT Unsubscribe.

.

sur. 3 Setyobinebis personalizacia Serwymis velebis gamoyenebiT

Serwymis velebi Casmulia kuTxur frCxilebSi. Setyobinebis mom-zadebisas monacemebi maTTvis monacemTa bazidan aiReba.

daSorebuli administrirebis funqciebi. zogierT safosto klients SeuZlia ara mxolod gaugzavnos Setyobinebis signali daSorebuli kavSiris saSualebebs, aramed miiRos kidec maTgan mmarTveli signalebi. safosto sistemebis daSorebuli marTva xdeba telefonis aparatebis daxmarebiT, romelTac aqvT nomrebis tonaluri akrefis reJimi. kavSiris damyarebis Semdeg sistema aRiqvams cifruli nakrebis signalebs, rogorc brZanebebs. msgavsi sistemebi saSualebas iZlevian gadamisamarTdes miRebuli Setyobineba an avtomaturad gaigzavnos winaswar momza-debuli pasuxis erT-erTi varianti. SesaZlebelia aseve xmovani Setyobinebis gagzavna, romelic nakarnaxevia daSorebuli satelefono aparatidan.

8. eleqtronuli fostis eTika

etiketis moTxovnebis mixedviT eleqtronul fos-tas ukavia Sualeduri mdgomareoba Cveulebrvi fostasa da satelefono kavSirs Soris. es moTxovnebi ufro mkacria, vidre Cveulebrivi mimowerisas, magram arc ise mkacri, rogorc satelefono urTierTobisas. eleqtronuli fosta SeiZleba ganvixiloT rogorc `gadadebuli satelefono zari~, amitom ar aris aucilebeli mimarTvis drois gaT-valiswineba.

eleqtronuli fostis eTikis ganxilvisas cal-calke ganixileba samsaxurebrivi da piradi mimowera. samsaxurebrivSi igulisxmeba mimowera organizaciebs Soris an organizaciebsa da kerZo pirebs Soris.

samsaxurebrivi mimoweris eTika.

• 
  Setyobinebis momzadebisas aucilebelia saTa-uris yvela velis Sevseba. Setyobinebaze Seuvsebeli velebiT pasuxi SesaZlebelia ar movides, vinaidan avto-maturi filtraciis saSualebebs SeuZliaT ar dauSvan miRebuli Setyobineba adresatamde.
  
• 
  Setyobinebis Sinaarsi (tani) unda iyos mokle. masSi unda iyos aRwerili mimarTvis mizezebi da mkafiod gamoxatuli konkretuli Txovna (moTxovna). swored Txovna (moTxovna) warmoadgens gadawyvetilebis miRebis safuZvels sapasuxo Setyobinebis SesrulebisaTvis. moTxovnis mkafiod formulirebis gareSe pasuxi ar aris garantirebuli.
  
• 
  eleqtronuli fostis SetyobinebaSi gamoxa-tuli Txovna an moTxovna, ar unda moiTxovdes adre-satisagan eleqtronuli fostis garda sxva kavSiris sa-Sualebebis gamoyenebas. rogorc wesi, upasuxod rCeba romelime Web-kvanZze stumrobis, faqsis gagzavnis an miTi-Tebul nomerze telefoniT darekvis Sesaxeb TxovniT mimarTva.
  
• 
  eleqtronuli fostis Setyobinebebze pasuxis vadaa 24 saaTi. pasuxis Sinaarsi unda Seesabamebodes moTxovnis Sinaarss. Tu srulfasovani pasuxis gacema am droSi ar xerxdeba, saWiroa gaices formaluri pasuxi gadawyvetilebis miRebis mosalodneli vadis miTiTebiT.
  
• 
  pasuxis miuReblobis SemTxvevaSi saWiroa Semowmdes sworad iyo Tu ara daculi Setyobinebaze formaluri moTxovnebi (velebis Sevseba, mosalodneli reaqciis mkafio miTiTeba, Setyobinebis avtoris xelmowera). samsaxurebrivi mimowerisas ganmeorebiTi mimarTvebi dasaS-vebia mxolod drois garkveuli intervalis Semdeg, ara naklebi erTi kvirisa (Tu garemoebebi saSualebas iZleva ukeTesia Setyobinebebs Soris orkviriani intervalis dacva). ufro xSiri mimarTvebi ganxilul iqnas rogorc spam-i, ris Semdegac mimarTvis wyaros blokireba moxdeba filtraciis saSualebebiT.
  
• 
  samsaxurebriv mimoweraSi failebis gada-sagzavnad safosto Calagebebis meqanizmis gamoyeneba dasaSvebia mxolod partnioris pirdapiri TxovniT. ar unda moxdes araviTari safosto Calagebebis gagzavna sakuTari iniciativiT.
  
• 
  eleqtronuli fostiT Calagebuli failiT mouTxovneli Setyobinebis miRebis SemTxvevaSi, safosto Calagebebi unda ganadgurdes gauxsnelad, waukiTxavad. bevri safosto klientis susti mxare dakavSirebulia safosto Calagebebis arakoreqtul damuSavebasTan. aseT sisusteebs xSirad iyeneben borotmzra­xvelebi kompiute-ruli sistemebis funqcionirebis darRvevis mizniT.
  
• 
  Tu safosto Calagebebis gagzavna SeTan-xmebulia orive mxaris mier, saWiroa Sefasdes gadasagzavni failis zoma. dasaSvebad iTvleba zoma 100 k.baitamde. Tu realuri zoma metia, saWiroa amis Sesaxeb winaswar ecnobos partniors (kavSiris nebismieri saSualebis gamoyenebiT). winaswari gafrTxilebis aucile­bloba dakavSirebulia imasTan, rom adresatis safosto klienti SeiZleba momar-Tuli iyos didi zomis Calagebebis mqone Setyobinebebis dablokvaze. zogierTi safosto programa saSualebas iZleva `daiWras~ grZeli safosto Calagebebi mokle fragmentebad, romlebic ramdenime jerze gadaigzavneba. am SemTxvevaSi winaswaraa saWiroa imaSi darwmuneba, rom adresatis sa-fosto klients (safosto programas) SeuZlia maTi sworad awyoba.
  

piradi mimoweris eTika.

• 
  Setyobinebis momzadebisas aucilebelia saTa-uris yvela velis Sevseba. Setyobinebaze Seuvsebeli velebiT pasuxi SeiZleba ar movides zemoT aRniSnuli mizezebis gamo.
  
• 
  aramarTebulia ucnob pirebTan mimarTva, romlebic ar aqveyneben Tavis misamarTs qselSi an masobrivi informaciis saSualebebSi. ukiduresi aucileblobis SemTxvevaSi saWiroa Setyobinebis pirvel striqonebSi ward-gena da axsna Tu saidan gaxda cnobili misamarTi.
  
• 
  pirad mimarTvaze pasuxis vada ar aris reglamentirebuli. misi dadgena xdeba or partniors Soris urTierTobis arsebuli praqtikiT. Tu aseTi praqtika ar arsebobs (pirveli mimarTvisas), pasuxi unda gaeces 24 saaTis ganmavlobaSi.
  
• 
  pasuxis momzadebisas saWiroa gamoyenebul iq-nas originaluri Setyobinebis ena da kodirebis simbolo-ebi.
  
• 
  ucnobi pirisaTvis gagzavnil Setyobinebaze pasuxis miuReblobis SemTxvevaSi ganmeorebiTi mimarTva dauSvebelia da ganixileba rogorc spam-i.
  
• 
  ucnobi wyarodan mouTxovneli Setyobinebis miRebis SemTxvevaSi ar aris rekomendirebuli pasuxis gacema mimarTvis Sewyvetis TxovniTac ki. internetSi aris samsaxurebi, romlebic axdenen eleqtronuli fostis misa-marTebis Segrovebas sareklamo kompaniebisaTvis miyidvis mizniT. klientisagan nebismieri pasuxis miRebis faqti amtkicebs misamarTis arsebobas, mniSvnelovnad amaRlebs mis komerciul faseulobas sareklamo samsaxurebisaTvis, xels uwyobs misamarTis axal gadayidvas da Sesabamisad, mxolod zrdis arasasurveli Setyobinebebis moculobas.
  
• 
  Calagebuli failebis mqone mouTxovneli Set-yobinebebis miRebisas isini gauxsnelad unda ganadgurdes. es moTxovna kategoriulia, igi vrceldeba iseT failebzec ki romlebic miRebulia axlobeli adamianebisagan, megob-rebisa da nacnobebisagan.
  
• 
  Calagebuli failis gagzavnis aucileblobis SemTxvevaSi saWiroa winaswar partnioris gafrTxileba calke SetyobinebebiT, winaaRmdeg SemTxvevaSi es faili ganadgurdeba. Tu Calagebuli faili didi zomisaa (100 k baitze meti), saWiroa ara mxolod adresatis winaswar gafrTxileba, aramed misi Tanxmobis miReba - gadagzavnaze.
  

eleqtronuli fostis SeTanxmebebi.

samsaxurebrivi mimowerisaTvis gamoiyeneba is ena da simboloebis kodirebis is meTodi, romelic damtkicebulia mocemul organizaciaSi, imisgan damoukideblad Tu romel enaze da romeli kodirebiT miiReba Setyobinebebi korespondentisagan. gaurkvevlobis SemTxvevaSi saWiroa mimarTva uflebamosil pirze, magaliTad sistemur administratorze.

piradi mimowerisas sapasuxo Setyobinebebis momzadebisas saWiroa imave enisa da kodirebis meTodis gamoyeneba, romelic gamoyenebulia sawyis SetyobinebaSi.

eleqtronuli fostis Setyobinebebis momzadebisas gamoiyeneba egreT wodebuli emotikonebi da abreviaturebi. emotikoni aris avtoris emociebis gadmosacemad gankuTv-nili simboloebis kombinacia. abreviatura aris sayovel-Taod miRebuli sityvis Semokleba, romelic gamoiyeneba klaviaturidan informaciis Setanis gamartivebisaTvis. ro-gorc wesi, emotikonebisa da abreviaturebis gamoyeneba Semoifargleba piradi mimoweriT. samsaxurebriv mimoweraSi maTi gamoyeneba arasasurvelia. emotikonebs qmnian simbolo-ebis klaviaturuli kombinaciis gamoyenebiT. gamosaxulebebi unda aRviqvaT warmosaxviT 90-iT mobrunebuli saaTis isris mimarTulebiT.

mag: :-)-Rimili; :-/ ironia; :-(- dardi; da sxva

SesaZlo emotikonebis raodenoba aseulobiT izome-ba. maTi gamoyeneba SesaZlebels xdis gamococxldes ara-formaluri mimowera, magram amasTan saWiroa zomierebis dacva. emotikonebis daniSnulebaa martivi da gasagebi grZnobebis gadacema da ara partnioris dayeneba gamocanis winaSe.

yvelaze farTod gamoyenebuli abreviaturebidan ki unda avRniSnoT Semdegi:

BTW - by the way - sxvaTaSoris......

IMNO - in my humble opinion - Cemi mokrZalebuli azriT.......

AFAIK - as for as I know - ramdenadac CemTvis cnobilia.........

FYEO - for you eyes only - mkacrad Cvens Soris..........

FYI - for your information - cnobisaTvis...........

abreviaturebi gansakuTrebiT xSirad gamoiyeneba axali ambebis jgufze mimarTuli eleqtronuli fostis SetyobinebebSi (telekomferenciebi). Cveulebriv maT iyeneben mxolod maSin, roca partniorTan eleqtronuli urTierTo-bebis praqtika ukve Camoyalibebulia.

9.