Samarqand iqtisodiyot va servis instituti Marketing kafedrasi Tijorat faoliyati fani

Suhbatdan keyin mazmuni haqida yozma ravishda tasdiqlash maqsadga muvofiqdir, masalan, bayonnoma yoki shartnoma tuzishdir. Kelishuv muvaffaqiyatli yoki natijasiz tugashiga qaramay, firmada uning xulosasi ko’rib chiqilishi kerak bo’ladi.

4. Tijorat ishida yozma xatlar

Og’zaki kelishuvlaridan tashqari, tijoratchi hamkorlar tijorat ishlarida yozishmalaridan foydalaniladi. Bunday xatlar yuridik shaxs nomidan shartnoma tuzish va amalga oshirish paytida qilinadi hamda qonuniy kuchga yega bo’lib, sudda qayta ko’rib chiqilishi mumkin. O’zining funksional maqsadiga ko’ra 3 xil tijorat yozishmalari tasniflanadi:

• so’rov - so’rovga javob;
• taklif - taklifga javob;
• e’tiroz (reklamasiya) - e’tirozga javob.

Reklamasiya (e’tiroz) - tijorat hujjat, tomonga ko’rsatiladigan e’tirozlari, shartnoma asosida o’ziga olgan majburiyatlarni buzish va yetkazilgan zararlarni qoplashni talab qilishdir. E’tirozlar tovar sifatiga, miqdoriga, yetkazib berish muddatiga, qadog’iga, markasiga, to’loviga va boshqa shartnomalarga berilishi mumkin.

Reklamasiya (e’tiroz) - tijorat hujjat, tomonga ko’rsatiladigan e’tirozlari, shartnoma asosida o’ziga olgan majburiyatlarni buzish va yetkazilgan zararlarni qoplashni talab qilishdir. E’tirozlar tovar sifatiga, miqdoriga, yetkazib berish muddatiga, qadog’iga, markasiga, to’loviga va boshqa shartnomalarga berilishi mumkin.

Reklamasiya quyidagi ma’lumotlarni o’z ichiga oladi:

• E’tirozlarni ko’rsatishda asoslar;
• Me’yoriy hujjatlar va dalil-isbotlar (TU, ekspertiza dalolatnomalari, tijorat dalolatnomalari);
• E’tiroz berayotgan tomonning aniq talablari.

5. Tijoratchilar imiji va ijobiy taassurot qoldirish yo’llari

Tijoratchilar boshqa fuqarolarga nisbatan moddiy ta’minlangan, muloqot, tijorat va tadbirkorlik qoidalarini yaxshi biladigan shaxslar hisoblanadi va doimo halq nazari ostida bo’ladi. Shu sababli ham tijoratchilar o’zlari to’g’risida ijobiy taassurot qoldirishga, hamkorlar va halq oldida o’z mavqyeining ortib borishiga katta ye’tibor berishlari lozim. Halqaro tajribada tijoratchilar to’g’risidagi ijobiy taassurotlar majmuiga ularning imiji deyiladi.