Сам себе mba. (Самообразование на 100% )

возможным покупателям. 
Зная, что ваши основные клиенты —
мужчины в возрасте 23–32 лет, проживающие в крупных городах и

---

зарабатывающие больше 2000 долларов в месяц, вы сможете
разработать маркетинговую стратегию по привлечению клиентов с
похожими характеристиками.
Сегментация по 
психографическому признаку
делит клиентов на
категории в зависимости от их внутренних психологических
особенностей, установок и мировоззрения. Обычно они определяются
при помощи различных исследований, оценок и фокус-групп.
Психографические характеристики могут оказаться крайне
полезными при 
создании ценности 
или корректировке этого процесса,
разработке 
маркетинговой 
стратегии и стратегии 
продаж. 
Например,
если вы продаете домашние системы безопасности, скорее всего, ваши
возможные покупатели 
считают, что окружающий мир — это опасное
место, и не чувствуют себя комфортно даже дома. Поэтому лучше всего
размещать свою рекламу в журналах и на сайтах, посвященных
выживанию и самозащите, поскольку их читатели и посетители
разделяют подобные убеждения.
Разделите свои данные по сегментам — и вы обнаружите много
полезных скрытых связей, которые стоит изучить.

---

Персонализация 
Центр Вселенной — это люди, а не вещи.
Стоуи Бойд, социальный технолог
Любые данные — это не просто набор цифр; чтобы они приносили
пользу, нужно понять, что за ними стоит.
Анализируя данные 
системы, 
мы забываем, что они характеризуют
действия реальных людей. Представьте, что вы сотрудник отдела по
обслуживанию клиентов и в ваши обязанности входит общение с
недовольными покупателями. Если вы сократите каждый ваш
телефонный разговор с клиентом с десяти до восьми минут, то с
количественной точки зрения получите 20 %-ное улучшение.
Однако рано праздновать: вы упускаете тот факт, что у вас остается
другой разочарованный клиент, который висит на трубке пусть не
десять, а восемь минут, и они все равно кажутся ему вечностью.
С каждой минутой он становится все злее и злее, что не лучшим
образом сказывается на его мнении о вашем сервисе. Это
усовершенствование на 20 % тускнеет по сравнению с тем, как будут
влиять на вашу