Сам себе mba. (Самообразование на 100% )

5
миллиардов долларов.
До этого отзыва Toyota считалась лучшим автопроизводителем в

---

мире. Во многом это справедливо и сейчас, однако 
репутация
компании и финансовое положение изрядно пошатнулись.
В этом и заключается 
парадокс автоматизации: 
чем более
эффективны автоматизированные системы, тем более важно участие в
них людей, то есть операторов. В случае возникновения ошибки
операторы должны выявить и разрешить проблему, иногда даже ценой
остановки 
работы 
всей 
системы. 
В 
противном 
случае
автоматизированная система будет продолжать размножать ошибку.
Доктор Лисанн Бенбридж, психолог из Университетского колледжа
Лондона, одной из первых начала изучать последствия работы
эффективных и надежных систем
1
. Она первой выявила и описала
«парадокс» 
автоматизированных 
систем: 
эффективные
автоматизированные системы снижают потребность в усилиях человека,
однако значительно повышают степень его вовлеченности.
Эффективная автоматизация делает роль человека 
более
важной.

---

Ирония автоматизации 
В нашей жизни всегда присутствует набор
неожиданных обстоятельств, с которыми не может
справиться автоматизация и которые невозможно
предсказать. По мере повышения надежности
систем становится все сложнее выявить ошибку и
избавиться от ее последствий.
Доктор 
Раджа 
Парасураман,
преподаватель психологии в Университете
Джорджа Мейсона
Эффективные 
автоматизированные системы 
требуют участия
человека с определенными навыками, позволяющими предотвратить
появление ошибок. Получается, опытные операторы всегда должны
быть в зоне досягаемости, так?
Сказать это проще, чем сделать. Компании обычно не готовы
платить большие деньги опытным сотрудникам только за то, что они
сидят целый день в комнате и ничего не делают (пока система работает
с должной степенью надежности). Даже когда системы требуют их
вовлечения, оно обычно не занимает все рабочее время.
В этом и заключается