С. С. Қосимов ахборот технологиялари ўзбекистон Республикасининг

ўзаро 
алоқа 
қилиш
босқичларини ва бу боскичларда eCRM-тизимларини
қўллаш имкониятларини кўриб чикамиз.
Реклама маркетинги - янги мижозларни жалб килиш ва
мавжуд мижозлар билан муносабатларни қўллаб-кувватлаш.
Янги мижозларни жалб килишда eCRM-тизимларининг
роли куйидаги омилларни аниқлашдан иборат (www.hype-
rion.ru/em.htm материаллари бўйича).
• 
ташриф 
буюрувчиларнинг 
эътиборини 
жалб
килиш жиҳатидан web-саҳифалар канчалик самарали
хисобланади;
• 
электрон рекламанинг ҳажми ва жадаллиги савдолар
ҳажмида кандай акс этади;
• 
реклама кампанияларини ўтказишда кандай алока
воситалари энг кўп самара беради: электрон почтами ёки
оддий почта;
• 
кайси 
реклама 
кампаниялари 
инвестициялар
сармоялар қопланишининг энг катта коэффициентини
беради;
• 
у ёки бу турдаги қидирув машиналари учун кайси
калит сўзлар энг самаралидир.
Доимий мижозлар билан муносабатларни кўллаб-
кувватлашда 
одатда 
электрон 
почта 
ишлатилади.
Бунинг учун компания ва мижознинг олдинги ўзаро
муносабатлари 
асосида 
eCRM-тизимлари 
томонидан
яратиладиган маълумотлар жалб килинади. Мижоз фақат
уни қизиқтирадиган ахборотнигина жўнатиши керак.
Масалан, магазин харидорни у буюртма колдирган ёки
(унга қизиқарли бўлиш эҳтимоли юқори бўлган - севимли
ижрочининг янги аудиоальбоми ёки севимли муаллифнинг
китоби) келиб тушган янги товар тўгрисида хабардор
килиши мумкин. Байрам арафасида мижозга (агар у