Руководство по организации взаимодействия со стейкхолдерами о т с л о в к д е л у Forwards a ccount

Ведите дискуссию вокруг этих целей и задач, специально фокусируясь 
на последствиях, которые они будут иметь для ваших отношений со 
стейкхолдерами. Обдумайте нижеприведенные вопросы и занесите 
наиболее важные ответы в шаблон 2.
– 
Как ваши глобальные цели и задачи в бизнесе соотносятся с ожиданиями 
самых широких групп стейкхолдеров? 
– 
Какие внешние факторы заставляют вас заниматься вовлечением стейкхол-
деров во взаимодействие с компанией? (и каковы риски провала?)
P2: НАМЕТИТЬ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ

---

ЭТАП 1
– 
Чего мы хотим достичь с помощью контактов со стейкхолдерами? Как, по 
нашему мнению, можно оценить успешность проекта?
– 
Почему это для нас важно? Как это работает на решение наших задач в биз-
несе и на нашу стратегию?
Примеры даны в сводном шаблоне T2. 
Выявите стратегические цели взаимодействия со стейкхолдерами и 
зафиксируйте их в качестве кратких тезисов, увязывающих это взаи-
модействие со стратегическими бизнес-целями и задачами:
–
«Управлять рисками, связанными с...»
–
«Разработать новый подход к …»
–
«Больше узнать о…»
–
«Сотрудничать в области…»
– 
«Укрепить наши отношения с…»
– 
«Прийти к соглашению по…»
– 
«Разработать нашу политику в области…»
– 
«Привести наши решения в соответствии с…»
Примеры даны в сводном шаблоне 2.
ЧТО СЛЕДУЕТ УЧЕСТЬ:
– 
Вовлечение стейкхоледров во взаимодействие с организацией требует 
времени, ресурсов и решимости. Часто недооценивается, до какой степени 
это важно. Хотя объем необходимых ресурсов не прояснится, пока вы не 
разработаете более детальный план и не станете лучше понимать ожидания 
ваших стейкхолдеров, важно начинать процесс с того, чтобы заручиться 
поддержкой руководителей компании. Участие высшего руководства в опре-
делении целей и задач помогает обеспечить их заинтересованное участие.
– 
Вы можете сгруппировать цели и задачи взаимоотношений с заинтересован-
ными сторонами и/или сформулировать их и разбить их на краткосроч-
ные, среднесрочные и долгосрочные цели. 
– 
Более детально цели и задачи процесса взаимодействия со стейкхолдерами 
вы определите на этапе 2.
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ| 33

---

Стратегические цели и задачи взаимодействия со стейкхолдерами:
Каковы риски?
Каковы внешние побудительные причины 
взаимодействия со стейкхолдерами?
Какие выгоды мы можем извлечь из 
взаимодействия со стейкхолдерами?
Примеры:
Совершить ошибки в определении перспектив развития и потерпеть неудачу в налаживании 
отношений с теми контрагентами, которые необходимы для успеха на рынке региона X.
Несоответствие ожиданий клиентов по поводу «социально ответственного» производства 
товаров и услуг.
Потерять лицензии на проведение операций в принимающих странах.
Упустить возможности для расширения бизнеса в развивающихся странах, не 
воспользоваться помощью для его развития.
Несоответствие наших продуктов и услуг или деятельности в области НИОКР изменениям в 
регулировании данных областей.
Потеря привлекательности в качестве работодателя и все менее дружелюбное отношение 
местных сообществ.
Примеры:
Изучить и понять долгосрочные тренды в поведении стейкхолдеров, характерные для рынка 
в регионе Х. Наладить отношения, которые являются ключевыми для успеха в регионе Х.
Понять ожидания клиентов, касающиеся «социально ответственного» производства 
товаров.
Сформировать наше представление о социальном менеджменте и об отношении к вопросам 
сохранения окружающей среды в компаниях, являющихся нашими поставщиками и 
подрядчиками. 
Управлять рисками, связанными с лицензиями на проведение операций в принимающих 
странах. 
Наладить партнерские отношения с теми стейкхолдерами, от которых зависит развитие 
операций и успех компании на развивающихся рынках.
Быть в курсе событий, участвовать в процессе внесения текущих и потенциальных 
уточнений в законодательные акты, в целом участвоватьи в развитии регулирования на 
интересующих нас рынках продуктов и услуг.
Работать с соответствующими группами стейкхолдров над пониманием и смягчением 
социально-экономических последствий закрытия предприятий.
Укрепить нашу репутацию в плане ответственной политики в области занятости и в 
практике управления