Руководство по организации взаимодействия со стейкхолдерами о т с л о в к д е л у Forwards a ccount

ÏÐÅÄËÀÃÀÅÌÀß ÌÅÒÎÄÈÊÀ M16:
ÐÀÇÐÀÁÎÒÊÀ ÏËÀÍÀ ÄÅÉÑÒÂÈÉ
Цель этой методики – разработать план перевода новых идей, информации и соглашений в 
русло практического применения, обеспечить мониторинг этого процесса и соответствующую 
отчетность.
Используйте шаблон T16 для фиксации результатов этого процесса 
•
Соберите группу работников компании, которые участвовали в процессе
взаимодействия и которые могут либо принимать решения относительно 
следующих стадий, либо имеют доступ к тем, кто выносит такие решения.
Проанализируйте еще раз результаты взаимодействия на совещании или
заседании рабочей группы, составьте итоговый обзор. Работая над ним, задайте
себе следующий вопрос: 
«Учитывая наши стратегические задачи в этом взаимодействии (см. план 
взаимодействия), каких результатов мы достигли?»
•
Определите, какие операционные и стратегические последствия потенциально
может иметь это взаимодействие, и назначьте ответственных за работу над этими
проблемами.
•
Определите следующие шаги (которые уже могли быть одобрены
стейкхолдерами) и определите сроки их реализации.
•
Определите оставшиеся вопросы или новые проблемы, которые нужно решить.
Определите, кто несет ответственность за дальнейшую проработку этой темы.
•
Если есть какие-либо мероприятия, в которых должны участвовать вы или ваша
компания, устанавливайте SMART-цели.
•
Распределите обязанности по внедрению и мониторингу мероприятий по
реагированию.
•
Убедитесь, что информация, которая может заинтересовать других сотрудников 
вашей организации, будет им сообщена должным образом. 
•
Обеспечьте адекватную обратную связь с вашими стейкхолдерами. 
S
pecific 
Конкретные — заявите конкретно свои цели
M
easurable 
Измеряемые — обеспечивается возможность определения, были ли
достигнуты цели или каков прогресс
A
chievable 
Выполнимые — реалистичный план при учете условий и ресурсов 
R
elevant 
Релевантные — по отношению к глобальной цели/стратегии и людям,
ответственным за их достижение/волпощение
T
ime-specific Своевременные — реалистичные временные рамки для достижения
результата

---

Принимайте меры, анализируйте результаты взаимодействия
ЭТАП 5
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ I123
ÑËÅÄÓÅÒ Ó×ÅÑÒÜ
•
Анализ хода и результатов взаимодействия предполагает совещание рабочей
группы или проведение семинара. Возможно, вы захотите провести и то, и 
другое одновременно.
•
Важно обсудить и согласовать в компании любые последующие шаги, решение
о которых вы приняли, прежде чем сообщать о них стейкхолдерам. Все ли, кто 
должен работать над их выполнением, согласны? Все ли необходимые ресурсы 
доступны, или же необходимо перераспределение задач внутри компании с 
тем, чтобы не возникло конфликта? Обладают ли люди необходимыми для 
выполнения принятых обязательств знаниями и навыками? (см. этап 3 по вопросу 
о развитии навыков).
•
Чтобы обеспечить интерес к новой информации и открывающимся
возможностям со стороны высшего руководства компании, а также 
использование этой информация при разработке корпоративной стратегии, 
непременно привлеките к работе членов правления компании или членов 
соответствующих корпоративных комитетов, которые будут докладывать 
правлению о ходе проекта.