Respublikasi oliy va o‘rta



Download 1,39 Mb.
bet54/81
Sana19.10.2022
Hajmi1,39 Mb.
#854143
1   ...   50   51   52   53   54   55   56   57   ...   81
Bog'liq
CLUVY8jTaSjVGMe6733

O'quv rejasiga
muvofiq o‘zaro bog‘lik bulgan fanning nomi

  • mehmonxona servisi asoslari

  • mijozlarga xizmat ko‘rsatish asoslari

  • turizm geografiyasi

  • kasbiy kommunikatsiya sohasida xorijiy til

  • Hayot faoliyati xavfsizligi

O'qitishni tashkiliy shakli

N – Nazariy ta’lim; A – Amaliy ta’lim;
NA – Nazariy va amaliy ta’lim birgalikda tashkil etiladi;
MX – Maxsus xonada o‘tkaziladigan mashg‘ulot.

Dasturga qo‘yilgan talab

Majburiy

O'qitish tili

Guruhga belgilangan o‘qitish tili asosida

Baholash tartibi

Baholash bo‘yicha amaldagi tartib asosida

O'quvchilarning bilim va
ko‘nikmalarini baholash

Yozma, og‘zaki, savol-javob, test, amaliy topshiriq.




          1. O‘quv dasturi mazmuni




Mavzuning nomi

Mavzuning qisqacha mazmuni

Jami

O‘qitishni tashkiliy shakli

Mustaqil ta’lim

1


Konserjning lavozim vazifalari

Konserjning kasb standarti, lavozim vazifalari, kasb
yo‘riqnomalari, huquqi, majburiyati, javobgarligi, malaka talablari

6

A




2


Servis va
mehmondo‘stlik standartlari

Kons’erjning mijoz bilan muloqot qilish qoidalari va standartlari
Kasbiy muloqot o‘rnatishning usullari, uslublari Nuqsonsiz xizmat ko‘rsatishga erishish yo‘llari Konserj faoliyatida tez-tez uchrab turadigan kamchilik va xatolar
Konserjning shaxsiy va kasbiy хislatlari Mijozlarning ehtiyojlari va ular kutayotgan servis
Mijoz kutayotgan natija; e’tibor, tabassum, tezlik, hozirjavoblik, diqqat bilan tinglash..
Telefonda suhbatlashish etiketi

6

NA

3

3


Korxona imidji va konserjning tashqi ko‘rinishi standarti

Joylashtirish vositasining ijobiy imidjini yaratishning samarali tomonlari
Konserjning xizmat libosi, ish joyida sanitariya va
gigiyena qoidalariga rioya qilishi

6

N




4


Mehmonlar bilan
ishlashni tashkil
etishda xavfsizlik masalalri

Mehmonlarning xavfsizligini ta’minlashning o‘ziga xos xususiyatlari `Mehmonlar haqidagi ma’lumotlarni maxfiyligini ta’minlash qoidalari
Yong‘in xavfsizligi qoidalari
Favquloddagi vaziyatlarda o‘zini tutish qoidalari
Shifokor kelguniga qadar birinchi tibbiy yordam ko‘rsatish qoidalari

6

NA

2

5


Mehmonxonada yashab turgan mijozlarga xizmat ko‘rsatishni tashkil etish texnologiyasi va konserj xizmati haqida ma’lumot berish

Mehmonxonaning asosiy bo‘limlarining tavsifi va ular taklif etayotgan asosiy hamda qo‘shimcha xizmatlar (narx siyosati)
Kons’erj taklif etadigan xizmatlar haqida mijozlarga ma’lumot berish qoidalari
Mijozlar uchun dam olish tadbirlarini ishlab-chiqish Turli tarnsport vositalarining chiptalarini bron qilish va yetkazib berish qoidalari
Shaharda joylashgan teatr, muzey, galereya, ko‘rgazma zallari, golf klub va boshqa tadbirlarga kirish biletlarini olish
Umumiy ovqatlanish markazlarida stolni band qilish
Mijozlarga shahar transportining harakatlanish jadvali,

12

NA

6







ofis xizmatlari, savdo markazlari, tibbiyot muassasalari va boshqa turdagi tashkilotlarning ish vaqti, xizmatlari, narx siyosati haqida ma’lumot berish
Ekskursiya xizmatlarini tashkil etish
Mijozlardan avto transport ijarasi, taksi chaqirish va boshqa turdagi xizmatlar uchun buyurtmalar qabul qilish va xizmatlarni bajarilganligini nazorat qilish Kur’erlik xizmatlarini amalga oshirish tartibi Mijozlarning shaxsiy buyurtma, talablarini bajarish texnologiyasi va qoidalari (harid qilish, hisoblarni to‘lash, hayvonlarni sayr qildirish, bolani parvarish
qilish va h.k.)










6


Konserjning ish hujjatlari

Shaharda faoliyat yuritayotgan xizmat yetkazib beruvchilar bilan (turoperatorlar, turistik agentliklar, gidlar, transport kompaniyalari, muzeylar, umumiy ovqatlanish korxonalari va h.k.) shartnomalar tuzish va imzolash tartibi.
Mijozlarning buyurtma va murojaatlarini rasmiylashtirish va bajarilishini nazorat qilish
Konserj xizmati uchun to‘lov hujjatlarini rasmiylashtirish
Ish va hisobot hujjatlarini to‘ldirish

12

NA

4

7


Konserjning mehmonxonani boshqa bo‘limlari bilan hamkorlikni o‘rnatish tamoyillari

Konserjning umumiy ovqatlanish va ichimliklar bo‘limi bilan hamkorligi
Konserjning xavfsizlik bo‘limi bilan hamkorligi Konserjning moliya bo‘limi bilan hamkorligi Konserjning bronlash bo‘limi bilan hamkorligi Konserjning qo‘shimcha xizmatlarni tashkil etuvchi (biznes markaz, go‘zallik markazi, sog‘lomlashtirish
markazi va boshqalar) bilan hamkorligi

6

N

2

8


Turizm infrastrukturasi

Shaharning diqqatga sazovor joylari Transporti
Ko‘ngilochar va madaniyat markazlari Savdo majmualari
Bank va valyuta ayirboshlash shahobchalari Restoran va umumiy ovqatlanish korxonalari
Teatr va konsert, sport musobaqalari, ko‘rgazmalar
hamda boshqa tadbirlarning taqvimi

6

N

4

Jami

60




21




          1. Download 1,39 Mb.

            Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   50   51   52   53   54   55   56   57   ...   81




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish