Raqamlashtirilgan tashkilot: bir strategiya barchaga mos kelmaydi

#2 Raqamli mijozlar tajribasini rivojlantirish

Pandemiyadan keyingi davrda mijozlarning raqamli tajribasini yaratishga muvaffaq bo'lgan korxonalar rivojlanadi. Raqamlilashtirish mijozlarning asosiy aloqalarida to'xtamasligi kerak. Buning o'rniga, u marketingdan tortib sotish, tarqatish, mahsulotni etkazib berish va xizmat ko'rsatishgacha bo'lgan xaridorlarning aloqa nuqtalarini qamrab olishi kerak. Va bu raqamli sensorli nuqtalarning hammasi sinxronlashtirilgan mijozlar tajribasiga aylantirilishi kerak.

Lekin, eng muhimi, ular qiymat yaratish usullarini yoki boshqacha qilib aytganda, mijozlar tajribasidan qanday qilib daromad olishni o'ylab ko'rishlari kerak. Raqamli korxonalar mutlaqo boshqa iqtisodiy to'plamlarga ega. Kompaniyalar yangi paydo bo'ladigan biznes modellarini, masalan, "har qanday xizmat uchun" obuna, elektron bozor yoki talab asosida ishlab chiqarilgan modellarni ko'rib chiqishlari kerak..