"Psixologiya va biznes aloqalari etikasi" fanining o'quv kursi predmeti va ob'ekti

Ishbilarmonlik muloqotining etikasi va psixologiyasi" ish dasturi. "Ishbilarmonlik muloqot etikasi" fanining ishchi o'quv rejasi Ilmiy-uslubiy komissiya raisi

"Psixologiya va biznes aloqalari etikasi" fanining o'quv kursi predmeti va ob'ekti.

"Psixologiya va ishbilarmonlik muloqotining etikasi" fan va o'quv kursining mavzusi, avvalambor, biznes aloqalarining mazmuni ijtimoiy hayotning haqiqiy hodisasi sifatida. Ikkala holatda ham sheriklarning ishbilarmonlik aloqalari ularning vakili o'zaro ta'sirhar qanday ishni o'z manfaatlariga qarab amalga oshirish to'g'risida. Erkin tadbirkorlik jamiyatida buning uchun ko'plab imkoniyatlar mavjud.

Hamkorlar o'rtasidagi ishbilarmonlik munosabatlari jarayonida shaxslararo psixologik, axloqiy va boshqa munosabatlar shakllanadi, ularning tabiati asosan ularning kayfiyati va bir-biriga nisbatan munosabatini aks ettiradi, bu o'z natijasini beradi. Ishbilarmonlik aloqalarida, umuman odamlarning biznes hamkorligida bo'lgani kabi, uning quyidagi uchta ajralmas tomoni aniq namoyon bo'ladi: sheriklarning bir-birini idrok qilishi, ma'lumot almashinuvi (aloqa) va o'zaro ta'sir. Ularning mazmuni darslikning tegishli boblarida batafsil muhokama qilinadi, ammo endi biz faqat quyidagilarni ta'kidlaymiz.

Hamkorlarning bir-birini qabul qilishini tahlil qilish ularning yoshi, jinsi, fe'l-atvor xususiyatlari, qobiliyatlari, ehtiyojlari, qiziqishlari, dunyoqarashlari, qadriyat yo'nalishlari va umuman ma'naviy madaniyatini hisobga olishni o'z ichiga oladi. Bularning barchasi, mavjud sharoitlarning umumiyligini hisobga olgan holda, ma'lum bir vaqtda ishbilarmon sheriklarning xulq-atvorini aniqlaydi. Shuningdek, ular bir-biri bilan qanchalik tez-tez uchrashib turishini, ularning biznes uchrashuvi birinchi yoki ko'pmi, sheriklar bir-birini qanchalik yaxshi bilishlarini hisobga olish kerak. Shuningdek, ularni hisobga olish va tuzatish uchun siz bir-biringizning sheriklaringizni tushunishda xatolar yuzaga kelishini va bu xatolarni keltirib chiqaradigan omillarni hisobga olishingiz kerak.

Muloqotning boshqa tomonini tahlil qilish - og'zaki va og'zaki bo'lmagan muloqot jarayonida biznes sheriklarining ma'lumotni uzatish orqali aloqasi, o'zi bilan qanday qilib yaxshiroq (yanada samarali) gaplashish va sherikni tinglashni o'rganish. Quyidagi savollar ko'rib chiqiladi:

nutqingizni o'rnatilgan ritorika qoidalari asosida qanday tuzish kerakligi;

sherikning qiziqishlari va xohish-istaklarini inobatga olgan holda qanday qilib dialogni tashkil qilish kerak;

bu holda sherikka bu yoki boshqa psixologik ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan turli xil savollarni (ochiq va yopiq savollar, shuningdek, ma'lumot, oyna, o'rni va boshqalar) qanday qilib eng yaxshi foydalanish, uni biznes suhbatida yanada ochiqroq bo'lishga undashga yordam beradi. echimini kutayotgan muammolarni samarali muhokama qilish.

Ishbilarmonlik muloqotining kommunikativ tomonini tahlil qilganda, sheriklarning bir-birlarini tinglash samaradorligini oshirish muammosi ham hal qilinadi, bu suhbat davomida ma'lumotlarning yo'qolishini pasaytiradi, muhokama qilingan muammolarni chuqurroq tushunishga sheriklarning psixologik rag'batlantiruvchi kuchini oshiradi. Tinglash - bu tinglashning refleksli va aks ettirmaydigan tinglash kabi psixologik usullari va kategoriyali, mulohazali, xayrixoh, analitik uslublardir.

Ishbilarmon sheriklarning og'zaki bo'lmagan muloqotini - og'zaki bo'lmagan aloqa shakllarini, "tana tili" deb ataladigan - yuz ifodalari, imo-ishoralar, ko'z bilan aloqa, ovozli intonatsiya va boshqalarni o'rganishga katta e'tibor qaratilgan. Hamkorlarning muloqotida, bir-birlariga o'zaro ta'sir ko'rsatishda ularning roli juda katta. Og'zaki bo'lmagan vositalar orqali sheriklarning kayfiyati, ularning muloqotga tayyorligi, muammolarni muhokama qilish va kelgusidagi hamkorlik haqida ma'lumotlar uzatiladi. Ular faollashadi, sheriklarni qo'llab-quvvatlaydi, muloqotni yanada dinamik qiladi, og'zaki muloqot mazmunini jonlantiradi.

Fanni tahlil qilish va "Ishbilarmonlik aloqalari" trening kursi - bu sheriklarning o'zaro munosabati, shu jumladan sheriklarning tegishli aqliy va axloqiy fazilatlari, o'zaro munosabatlarning tashkiliy tuzilishidagi ishbilarmonlik fazilatlari va mavqei, ularning manfaatlarining mustahkamligi va muvaffaqiyatga erishish uchun ixtiyoriy intilishlari.

Ushbu ilmiy va o'quv intizomini tahlil qilish mavzusi boshqa bir qator muammolarni, shu jumladan ishchi guruhdagi ishbilarmonlik aloqalarini, ishbilarmonlik aloqalaridagi mojarolarni, nizoli vaziyatlarda o'zini tutish uslublarini va nizolarni hal qilish usullarini o'z ichiga oladi.

Yuqoridagilarni xulosa qilsak, aytaylik, ilmiy va akademik fan sifatida "Ishbilarmonlik aloqalari" doirasidagi tadqiqot mavzusi o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lgan tarkibiy qismlarni tashkil etadigan muammolarni o'z ichiga oladi.

Shuni yodda tutish kerakki, sheriklar o'rtasidagi amaliy aloqa haqiqiy hodisa sifatida, u sodir bo'ladigan va amalga oshiriladigan boshqa hodisalardan ajralib turmagan holda mavjud emas. Bu hodisalar kontekstida, to'g'ridan-to'g'ri va aloqa aloqalari va ular bilan o'zaro aloqada rivojlanadi va o'zini namoyon qiladi. Shuning uchun, ishbilarmonlik bilan bog'liq muammolarni o'rganayotganda, yuqorida aytib o'tilgan mavzudan chetga chiqish kerak.

Birinchidan, ishbilarmonlik aloqalarining ijtimoiy hayotning boshqa hodisalari - iqtisodiy, huquqiy, psixologik, axloqiy va boshqalar bilan o'zaro bog'liqligini, o'zi bilan o'zini namoyon qiladigan munosabatlarni tushunish kerak. Ayrim hollarda siyosiy va mafkuraviy konyunkturaning biznes aloqalari tarkibiga ta'sirini hisobga olish kerak. Shu munosabat bilan, boshqa fanlar, birinchi navbatda umumiy psixologiya, shaxs psixologiyasi va shaxslararo munosabatlar psixologiyasi, shuningdek axloq qoidalari va axloqshunoslik, axloqshunoslik, aloqa nazariyasi, menejment va boshqa fanlarning qoidalaridan foydalanishga to'g'ri keladi.

Shunday qilib, "Biznesning psixologiyasi va etikasi" fanining muammolarini tahlil qilishda tadqiqot ob'ekti uning mavzusiga qaraganda ancha kengroqdir.