Project Management For Dummies / Управление проектами для "чайников"

начальника работника, взявшего на себя обязательства. Добейтесь, чтобы 
начальник утвердил данное поручение. Сделав это корректно и своевременно, вы 

---

почти обеспечите успех. В нашем примере следовало договариваться не только с 
Эриком, но и с его шефом. 
• Оформите соглашение письменно. Вероятно, вам приходилось наблюдать, что 
отношение к письменному поручению несколько иное, чем к устному. Кроме 
описания работы, укажите также сроки. Если кто-то обидится, скажите, что это для его 
же удобства, а с ненадежными вы вообще дел не имеете. 
• Будьте конкретны. Чем точнее ставится задача, тем легче оценить ее 
трудоемкость и выполнить эту задачу. Глубокая детализация не повредит, хотя требует 
некоторой корректности, особенно если собеседник не находится под вашим началом. 
• Будьте последовательны. Обсудите с работником, как часто требуется ваше 
присутствие для оказания помощи по ходу работы. Имейте в виду: 
- внезапные появления вызывают ощущение недоверия к себе; 
- нужно согласовать ваши появления с рабочим графиком и этапами поручаемой 
задачи. Таким образом, будете контролировать ее выполнение корректно. 
• Дайте ему почувствовать ответственность перед всем коллективом. В любом деле 
репутация — основной актив профессионала. Постарайтесь поставить в известность 
коллег (своих и его) о порученном задании. Кому-то будет нелишне подумать: стоит ли 
не выполнять обещанное. 
• Возложите обязанность. Постарайтесь, чтобы готовность помочь вам прозвучала 
в форме конкретного обязательства с указанием результатов, сроков и того, что для 
этого потребуется. Но будьте начеку, слыша бодрые заверения: "Сделаю в лучшем 
виде!", "Можете положиться на меня!". 
• Доведите до работника важность и безотлагательность задания. 
Любезности типа "когда вам удобно" или "если сможете" абсолютно неуместны, 
поскольку некорректны как по отношению к работе, так и к вам. Лучше дайте понять, 
что от него зависит работа других и проект в целом. Человек должен иметь 
представление о последствиях невыполнения обязательства. 
Графическое представление трудовых отношений
Для обеспечения максимальной производительности и выявления узких мест важно 
не только правильно распределить задачи и обязанности, но и довести их до каждого. 
Одной из форм наглядного и компактного представления таких сведений служит 
диаграмма обязанностей на рис. 8.1. 
. 
Руководитель 
проекта 
Ведущий 
специалист 
Исполнитель 
А 
Начальник 
группы 
Снабжение 
Разработка анкеты 
У 
Д,У 
О 
. 
. 
Выбор респондентов . 
О 
. 
. 
. 
Проведение 
предварительных 
испытаний 
. 
О 
Д 
. 
. 
Размножение анкет 
У 
О 
. 
У 
У 
О — основная обязанность Д — дополнительная обязанность У — утверждение 
Рис. 8.1. Фрагмент диаграммы обязанностей по проведению опроса 
Столбцы распределены по участникам, строки — по задачам проекта; а в ячейки 
вписывается роль соответствующего лица в решении определенной задачи. 
Допустим, мы установили такие три роли. 
• Основная обязанность (О). Обязательства данного лица по данной задаче. 
• Дополнительная обязанность (Д). Обязательства по выполнению отдельных 
частей задачи. 

---

• Утверждение работ (У). Лицо, утверждающее проведение данной работы. 
Разумеется, при необходимости можно ввести и другие роли, например: 
• экспертиза (Э) — оценка методов и результатов работы; 
• приемка (П) — приемка результатов деятельности по данной работе; 
• обеспечение 
(Об) — 
обеспечение 
необходимыми 
материальными 
и 
информационными ресурсами для выполнения данной работы. 
Для примера разберем пункт "Разработка анкет". 
• Основная обязанность по разработке формы и содержания возложена па 
исполнителя А. В этом проекте он подотчетен ведущему специалисту, который 
подчиняется руководителю проекта. 
• Ведущий специалист оказывает содействие исполнителю А, а также проводит 
проверку и утверждение его работы по каждому пункту. 
• Руководитель проекта утверждает подготовленные анкеты. Не исключено, что 
непосредственно в разработке он участия не принимал. 
Анализ такой диаграммы помогает выявить и устранить возможные проблемы. В 
табл. 8.1 дан их обзор. 
Таблица 8.1. Сведения о причинах возможных затруднений, полученные на основе 
анализа диаграммы 8.1