Продвижение бизнеса в Интернет. Все о pr и рекламе в сети

Корпоративные блоги
В Википедии корпоративный блог определяется как блог,
издаваемый организацией (юридическим лицом) и используемый как
для связей с общественностью, так и для внутренней организации ее
работы.
Цели внутрикопоративного блога разнообразны. Среди них:
улучшение 
взаимодействия 
сотрудников, 
предоставление
возможностей для обучения, инструмент для поиска компромисса при
наличии разных точек зрения и т. д. В идеале он представляет собой
своеобразную «историю фирмы», архив идей.
Публичные блоги предназначены для налаживания коммуникаций с
имеющимися и потенциальными клиентами. Они могут быть
полезным дополнением к корпоративному сайту.
Проблемы корпоративных блогов неоднократно обсуждались на
отраслевых конференциях и тематических «круглых столах», в
отечественной деловой прессе. К сожалению, приходится отметить,
что большинство российских примеров создания корпоративных
блогов пока нельзя назвать удачными.
Журналист Adweek Кэтрин Тейлор называет сразу несколько
проблем корпоративных блогов: это страх критики и открытого
диалога: потребителями и клиентами; нехватка времени на создание
текстов и дальнейшее общение с комментаторами; трудности с
подсчетом эффективности затрат на создание и поддержку блога,

---

опасения, что генеральному директору компании просто-напросто
нечего сказать.
[25]
В результате даже если топ-менеджеры решают
завести корпоративный блог, их читатели вряд ли могут рассчитывать
на откровенность, а значит, и авторам не стоит надеяться на
эффективность.
Рис. 
27. 
Блог 
«Норильский 
металл»
(
http://community.livejournal.com/norilsk_metal 
) открыт для всех, кому интересна
деятельность компании ГМК «Норильский никель».
Ведет журнал пресс-служба компании.
Некоторые страхи вполне оправданы. Следует особо подчеркнуть,
что, несмотря на свободный стиль общения, принятый в блогосфере,
при 
ведении 
корпоративного 
блога 
не 
стоит 
нарушать
законодательство, необоснованно критиковать конкурентов, размещать
слишком экспрессивные высказывания. За блогами крупных компаний
пристально следят журналисты, иногда ссылаются на них в своих
материалах (рис. 27). Необдуманные высказывания могут привести к
непредсказуемому эффекту. Особенно остро этот вопрос стоит для
публичных компаний, поскольку их деятельность в блогосфере
теоретически может вызвать изменения стоимости акций.
В Рунете существуют не менее 200 сообществ, организованных
компаниями. Одной из первых была Red Graphic Systems. Обычно

---

блоги открывают фирмы, связанные с Интернетом или массовыми
коммуникациями. Однако уже есть исключения. Например,
«Норильский никель» организовал сообщество в блог-ресурсе
Livejournal.com.