Практические занятия 11-12

1.4. В чѐм состоят особенности телефонного речевого этикета? Аргументируйте свой ответ, приведите примеры. Составьте правила пользования сотовым телефоном на деловых встречах.


Главная особенность такого разговора — отсутствие зрительного контакта между собеседниками.


Мы не видим, в какой обстановке находится человек, как он одет, чем занят (возможно, он нездоров, смотрит сериал или принимает ванну). У нас нет возможности посмотреть ему в глаза, усилить впечатление при помощи мимики или жестов.


Правила:
• Во время деловых встреч и переговоров следует отключить мобильный телефон или перевести его в беззвучный режим, если нет иных договоренностей, после чего нужно положить телефон в специальный бокс. Если Вам все-таки нужно совершить звонок, попросите прощения у Ваших собеседников и покиньте комнату. Лучше всего, когда Ваши собеседники будут проинформированы до начала совещания о том, что Вы ожидаете важный звонок и вынуждены срочно на него ответить. Наиболее оптимальным решением, однако, будет установить голосовой почтовый ящик и прослушать сообщения после окончания встречи. Нужно помнить, что телефон является довольно мощным раздражителем. Он может вызвать у присутствующих негативное представление о Вашей культуре поведения и разрушить деловую атмосферу.
• Не нужно принимать звонок в неподходящих для этого ситуациях..
• Отправка текстовых сообщений в рабочее время отвлекает так же, как и разговор. Поэтому отправляйте сообщения только в личное время.


1.5. Придумайте и оформите в соответствии с правилами свою визитную карточку (личную).

2. Речевой тренинг (одну ролевую ситуацию оформите в виде диалога письменно на Ваш выбор ).
Познакомьтесь с собеседником в заданных ситуациях, разыгрывая следующие роли (на выбор):
а) Вы знакомитесь с руководителем учреждения, куда Вы приняты на работу.

— Добрый день, Иван! Проходите, присаживайтесь.

— Здравствуйте, Диана Сергеевна! Благодарю.
— Рада видеть Вас в качестве нашего сотрудника фирмы. Надеюсь, что сотрудничество с Вами будет взаимовыгодным и плодотворным.
— Благодарю. В вашей компании я вижу больше перспективы для дальнейшей реализации своих способностей.
— Работа у нас достаточно интересная. Надеюсь, что Вы с ней справитесь и задержитесь у нас надолго.
­­­— Постараюсь оправдать Ваши ожидания.
— Желаю Вам успеха и творческих начинаний. Специалисты Вашего профиля нам очень нужны.
— Надеюсь Вас не разочаровать!
— Хорошего Вам дня и настроения. До свидания!
— Всего самого наилучшего. До свидания!