Philip kotler

Как Вы относитесь к так называемому маркетингу слухов? 
Маркетинг слухов*, то есть попытка расширить бизнес за 
счет передачи информации в устной форме, завоевывает все 
большую популярность. Специалисты научились выделять 
влиятельных лиц в обществе, определять лидеров обществен­
ного мнения и экспертов, устанавливать с ними контакт на 
начальной стадии продвижения товара в надежде, что они 
будут способствовать распространению информации. 
* Маркетинг слухов (buzz marketing) — «сарафанное радио»; коммуника­
ции потребителей в устной форме — в виде молвы и слухов. 
116 

---

Инструменты маркетинга (комплекс 4Р) 
Медиа 
ак новшества в области СМИ повлияли на поведение по-
упателей? 
На помощь покупателям, испытывающим острую нехватку 
ремени, приходят новые средства массовой информации, 
еперь покупки можно совершать, не выходя из дома: с по-
ощью каталогов, прямых рассылок, заказов по телефону, 
елевизионных программ «магазин на диване» и через Ин-
ернет. Из дома можно управлять банковскими счетами и 
аже заказывать доставку продуктов питания. 
Промышленные компании все шире используют в своей 
еятельности локальные корпоративные сети (интранет), Ин-
ернет и экстрасети (экстранет)*. При этом локальные сети 
омпании применяют для внутренних коммуникаций, Интер-
ет — для информирования потребителей, продажи и заку-
ок, а экстрасети — для осуществления сделок с собственны-
и поставщиками и дилерами. Благодаря электронным рынкам 
ы перешли из промышленного века в век информации. 
акие средства информации получат преимущество в бли-
айшее десять лет? 
Вот мои предсказания. 
Продолжится падение газетных тиражей, поскольку моло­
дое поколение перестало читать газеты. 
Телевидение будет по-прежнему привлекать зрителей, но 
они будут обращать на рекламу еще меньше внимания. 
* Экстрасеть (extranet) — объединение корпоративных сетей различных 
компаний, взаимодействующих друг с другом через Интернет. 
117 

---

Часть 3 
Два миллиона семей сегодня пользуются приставками TIVO, 
и, как ожидается, к 2008 году TIVO будут обладать 20% 
всех американских семей. 
Радиостанции увеличат свою аудиторию хотя бы за счет 
того, что автомобильное движение становится все более 
напряженным и люди проводят в пробках все больше вре­
мени (правда, за вычетом того времени, что водители слу­
шают музыку с использованием стереосистем или CD-про­
игрывателей). 
Возрастет количество журналов, в том числе узкоспециа­
лизированных. 
Повысится эффективность рекламных щитов, поскольку лю­
ди проводят больше времени в автомобильных пробках. 
Кроме того, существенно возрастет значение Интернета, 
электронной почты и интернет-чатов, так как молодое 
поколение, выросшее на Интернете, повзрослеет и соста­
вит большую часть общества потребления. 

---