224
сайт харитаси — сервердаги тўлиқ сайт таркибини акс
эттирувчи махсус ажратилган саҳифа;
сайтдаги олдинги ѐки кейинги саҳифага ўтиш учун у ѐки бу
тарзда ажратилган гиперссилкалар;
сайтда тақдим этилган ахборот бўйича қидирув машинаси —
мураккаб тузилишга эга катта ҳамждаги сайтлар учун ўрнини босиб
бўлмайдиган воситадир.
Қўшимча хизматлар.
Доимий ва садоқатли мулоқот
доирасини
шакллантириш вазифаси ҳар қандай web-ресурс учун долзарб
ҳисобланади. Бу айниқса, бизнеснинг реклама моделига асосланган
сайтлар учун муҳим аҳамият касб этади. Мулоқот доирасини
шакллантириш
учун
фақат
тезкор
ахборот
ва
қизиқарли
янгиликларни
тақдим
этишнинг
ўзигина
етарли
эмас.
Фойдаланувчиларнинг ўзларини сайт ишига жалб эта олиш зарур.
Буни эса фақат сайтнинг мулоқот доирасига доимий эътибор қаратган
ва қуйидаги каби махсус воситалардан фойдаланган ҳолда эришиш
мумкин:
конференциялар;
чатлар;
эълон тахтачалари;
жамоа бўлиб қарор қабул қилиш, овоз бериш тизимлари;
ўйинлар, танловлар;
жўнатмалар, мунозарали варақалар ва ҳоказолар.
Бундан ташқари, қўшимча хизматлар кўрсатиш ҳам мумкин.
Улардан энг тарқалганлари почта хизматлари (hotmail.com, mail.ru) ва
web-саҳифаларни
бепул
жойлаштириш
бўйича
хизматлар
(geocities.com, narod.ru) ҳисобланади.
Товарларни сотиш ҳамда сотувдан олдинги ва кейинги хизмат
кўрсатиш.
Сайт савдо воситаси бўлиб хизмат қилган вазиятларда у
қуйидаги минимал зарур элементлар мажмуини қўллаб-қувватлаши
лозим: товарни тақдим этиш, буюртмани шакллантириш ва тўловни
Интернет орқали ўтказиш. Товарни тақдим этиш ўзига хос виртуал
витрина ѐрдамида амалга оширилади. Товарларнинг виртуал каталоги
концепциясига ҳам сайтни ахборот билан тўлдириш
каби мезонлар
қўлланади.
Товарлар энг самарали ва тўлиқ тарзда тақдим этилиши, керакли
товарни осон ва тез қидириб топиш мумкин бўлиши лозим.
Буюртмани шакллантириш тизими фойдаланувчи танлаб олган
товарларни виртуал саватчага (shopping cart) жойлаштириш учун
225
хизмат қилади. У ерга қараб, фойдаланувчи нималарни танлаб
олганлигини, умумий тўлов миқдори қанчалигини аниқ тушуна
олиши ва унга ўзгартиришлар кирита олиши лозим. Буюртмани
шакллантириш жараѐнининг янада мураккаброқ турлари ҳам мавжуд
бўлиб, бунда товарларни саватчага
оддий жойлаштириш эмас, фақат
кетма-кетликда тўплаш мумкин – биринчи танлаб олинган нарсага
кейинги бутун занжир боғлиқ бўлади. Энг сўнгги элемент —
буюртма учун тўлов, — ғарб мамлакатларида кенг оммалашган
плсатик карточкалар бўйича тўловлар мамлакатимизда ҳали кенг
тарқалмаган.
Функцияларнинг бу тўпламидан ташқари мижозларни қўллаб-
қувватлашни ҳам таъминлаш лозим. Бу виртуал конференциялар,
чатлар ѐки электрон почта орқали маслаҳатлар ѐки саволларга жавоб
беришдан иборат бўлиши мумкин. Конференцияда иштирок этган
ҳолларда (гарчи он-лайн режимида ўтсада) бу унчалик тезкор, кўзга
ташланадиган ва ахборотга бой бўлмайди. Конференциялар қулай
дарахт шаклидаги тузилишга эга бўлиб, саволларга дарҳол жавоб
бериш заруратининг йўқлиги жавобни яхшилаб тайѐрлашга
имкон
беради. Чат телефон линияси каби максимал даражада тезкорликни
таъминлайди, фақат бунда халқаро сўзлашув учун пул тўлаш шарт
эмас, қўллаб-қувватлаш хизмати мутахассиси эса бир вақтнинг ўзида
бир нечта саволларга жавоб бериши мумкин. Фойдаланувчиларни
қўллаб-қувватлашнинг энг тарқалган усули эса электрон почта
воситасида маслаҳат бериш бўлиб қолмоқда.
Конференциялар материаллари асосида «тез-тез берилувчи
саволлар»га (FAQ) жавоблар тўпламини яратиш мумкин. Компания
сайтида сотилаѐтган товарлар ва кўрсатилаѐтган хизматлар бўйича
барча ҳужжатларни тўлиқ келтириш мумкин. Бу ахборотларни
компаниянинг бутун мамлакат ва ҳатто бутун дунѐ бўйлаб тарқалган
мижозлари ва дилерлари олиши мумкин.
Сервернинг мулоқот доираси билан қайтувчан алоқа ўрнатиш
воситалари.
Сервернинг мулоқот доираси билан қайтувчан алоқа
ўрнатиш воситалари замонавий web-сайтнинг узвий ва ажралмас бир
қисми ҳисобланади. Аввало, бу қаторга ахборот тўплаш воситалари
киради.
Ахборот тўплаш воситалари таркибига ташриф буюрувчилар
ўртасида
ўтказилувчи
сўровлар
киради.
Бу
сўровлар
фойдаланувчилар билан қайтувчан алоқа ўрнатиш – уларнинг
компания, унинг маҳсулот ва хизматларига муносабати ҳақида билиб
226
олишга имкон беради. Бу мақсадда сайтда сўровномалар, овоз бериш
ва меҳмонлар фикр-мулоҳазалари китоблари жойлаштирилади.
Анкеталар, айниқса, уларни тўлдириш мажбурий бўлган ҳолларда
масалан, ташриф буюрувчилар ҳақида демографик маълумот олишга
имкон беради. Бу айниқса, реклама берувчилар учун муҳим аҳамият
касб этади, чунки улар таъсир кўрсатиши лозим бўлган мулоқот
доираси ҳақида кўп нарса билишлари талаб қилинади, сайт эгалари
эса доимий мулоқот доирасининг демографик суратидан келиб
чиққан ҳолда сайтнинг мазмуни ва таркибига ўзгартиришлар
киритиш ҳамда уни мулоқот доирасига
мослаштириш имконини
беради.
Мижозлар билан ўзаро алоқаларни яхшилаш учун web-серверда
меҳмонларнинг фикр-мулоҳаза китоблари, белгиланган ахборот
сўрови учун тўлдириш лозим бўлган шакллар, товарга буюртма
бериш учун шакллар ва анкеталар ташкил қилиниши мумкин. Web-
серверга
ташриф
буюрувчиларнинг
қизиқишларини
таҳлил
қилишнинг усулларидан бири унда ташриф буюрувчиларнинг қайси
саҳифаларни
кўриб
чиққанлигидан
ташқари
уларнинг
бу
саҳифалардан нимани қидириб топиш истагида бўлганликларини
билиб олишга имкон берувчи ички қидирув тизимини ўрнатиш
ҳисобланади.
Бундан
ташқари,
ташриф
буюрувчиларнинг хулқ-атвори,
уларнинг сайт саҳифалари бўйлаб ҳаракатланиши ѐки web-серверга
умумий ташриф статистикаси ҳақида қўшимча ахборот олишнинг бир
қатор усуллари ҳам мавжуд. Бу усуллар web-сервердаги журнал
файлларидан (log files) ѐки cookie файлларидан
фойдаланиш туфайли
олинувчи маълумотларни тўплаш ва таҳлил қилишдан иборат.
Do'stlaringiz bilan baham: