Банк маркетинг стратегиясининг назарий асослари

1 – босқич. Банк миссиясини танлаш. 
Банк миссияси қуйидагиларни акс эттиради: 
- банк бизнесининг устувор йўналиши (у тегишли рақобатбардошлик 
даражасини таъминлаши зарур); 
Мисол: «Банк бизнесининг устувор йўналиши кичик бизнес 
субъектларига хизмат кўрсатилиши соҳасидаги тор ихтисослашув бўлиб, 
минтақанинг барча категориядаги тадбиркорларига кўрсатилаётган 
хизматлар жозибадорлигини таъминлайди». 
- банк низом фаолиятининг ҳар бир йўналиши бўйича стратегик 
мақсадлар ва уларни амалга ошириш бўйича ёндашувлар рўйхати; 
Мисол: «Банк ходимлар стратегиясининг устувор мақсади меҳнат 
жамоасида «корпоратив муҳит» муносабатларини шакллантириш ва унинг 
сақланишини таъминлашдир. Қўйилган мақсадга (амалий жиҳатдан) ушбу 

---

стратегия амалга ошириш жараёнида «инсон капиталини ривожлантириш» 
доктринасининг барча талабларини бажарилиши билан эришилади». 
Банк миссиясини танлашга таъсир ўтказувчи омиллар: 
- банк тарихи (биринчи навбатда, инқироз ва ноанъанавий вазиятларда 
стратегик хатоликлардан сақланиш имкониятини берувчи бозордаги фаолият 
тажрибаси); 
- банк маданияти (фаолиятни бошқаришда соҳасида юзага келади); 
Изоҳ: банк ташкилий – бошқарув маданиятининг асосий критерийлари 
қуйидагилардан иборат: 
- асосий молиявий операцияларни бошқаришнинг расмийлаштирилган 
технологияларининг мавжудлиги; 
- самарали информацион таъминот (банк разведкасининг баъзи 
элементларини ўз таркибига олади); 
- «инсон капиталини ривожлантириш» доктринаси доирасида 
аниқланган методология асосида ходимларни бошқариш; 
- мижозларга хизмат кўрсатиш ва банклараро муомилаларда 
информацион технологиялардан кенг кўламли фойдаланиш. 
 
- банкнинг режалаштирилаётган ёки тарихан шаклланган ташкилий 
структураси. 
Мисол: бошқарувнинг анъанавий ташкилий структурасига эга бўлган 
банк ўз миссиясида (хизматларнинг умуман янги сифатини мижозларга 
таклиф қилиши мумкин бўлмаганлиги сабабли) амбициоз мақсадларни 
қўйиши керак эмас. 
- банк асосий муассисларининг бизнес ва маънавий қимматликлари: 

---


назарий (асосий муассисларнинг банк иши ва бошқарувнинг назарий 
асослари билан танишлиги даражасини акс эттиради); 
мисол: одатда, муассислар бошқарув назарияси асосларини қанчалик 
яхши билишса, банкни оператив бошқариш ишларига шунчалик кам 
аралашади. 

иқтисодий (даромад олиниши билан бир қаторда банк фаолиятининг 
бошқа мақсадларига эриши зарурлиги муассислар томонидан англаниш 
даражасини акс эттиради); 
Мисол: Ривожланган мамлакатлар банк тизими амалиётидан бизга 
маълумки, сўнгги йилларда аксарият банклар муассислари томонидан «кўп, 
дарҳол ва исталган йўл билан» принципининг қўлланилиши банкларнинг 
молиявий мустаҳкамлигига жиддий путур етказди.
 

ижтимоий (муассисларнинг банкнинг ёлланма ходимлари ва 
маъмурияти ўртасидаги муносатларига қарашларини акс эттиради);
Мисол: муассисларнинг замонавий банк фаолиятига «инсон омили» 
нинг таъсири тушиниши даражасига қараб, банк маъмурияти томонидан 
(келгусида 
ходимлар 
стратегияси 
асосида 
турувчи) 
меҳнат 
муносабатларини ташкил қилишнинг базавий доктриналаридан бири 
танланади.

эстетик (умуммаданий устуворликларни акс эттиради);
 
Мисол: банк томонидан молиялаштириладиган маданий тадбирлар 
(концерлар, 
кўргазмалар 
ва 
х.к.) 
банкнинг 
ижобий 
имижини 
шакллантиришнинг анъанавий инструменти ҳисобланади. Бунда қўллаб – 

---

қувватлашнинг аниқ объектининг (симфоник оркестр ёки рок – гуруҳ) 
танланиши, кўп ҳолатларда муассисларнинг эстетик дунёқарашига боғлиқ. 

диний (муассиснинг қайси динга эътиқод қилишини акс эттиради).
Мисол: бу омил ҳомийлик фаолияти, шунингдек банк раҳбариятига 
ходимлар танлови амалиётида кўплаб учрайди (қонунчилик нормаларида 
манъ қилинган бўлса ҳам).