Sociologiya Fenenko p65

Херцберга (р. 1923), внутренние потребности и включают признание и достижение успехов в 
работе, интерес к ее содержанию, ответственность, самостоятельность и т. п. Именно они 
определяют удовлетворенность работой и повышают трудовую активность. Поэтому, считает 
Ф. Херцберг, удовлетворенность — есть функция содержания работы, а неудовлетворенность 
— 
функция условий труда.
Херцберг Фредерик — американский психолог, профессор менеджмента, создал 
собствен ную теорию мотивации, специалист в области клинической психологии, 
профессор менеджмента в университете штата Юта. Труды Херцберга посвящены в 
основном особенностям личности работающего человека, но пользуются популярностью 
у теоретиков и практиков менеджмента, поскольку расширяют знания менеджмента о 
персонале и позволяют оптимизировать труд работников. Херцберг создал собственную 
теорию мотивации, которую можно условно разделить на две части — гигиена и 
мотивация. Под гигиеной Херцберг подразумевает политику и методы управления в 
компании, условия работы, жалованье, степень защищенности; все эти факторы не служат мотивами для 
повышения производительности, но создают моральное удовлетворение. Вторая часть теории мотивации 
касается собственно работы, выполняя которую, работник достигает определенных результатов, получает 
признание окружающих, продвигается по служебной лестнице, повышает свой статус, имеет возможность 
заниматься любимым делом. Менеджеры должны использовать одновременно оба фактора — фактор гигиены и 
фактор мотивации, создавая такие условия труда, чтобы работник не испытывал неудовлетворенности. Если 
работник сможет добиться результатов, получить признание, найти интерес, продвигаться по служебной 
лестнице, то он будет работать с максимальной отдачей. Правда, у Херцберга есть еще одна теория, которая 
называется KITA (a kick in the ass — пинок под зад). Эта теория гласит: самый простой способ заставить 
человека трудиться — давать ему KITA, потому что улучшение гигиены (повышение жалованья, условий труда, 
предоставление дополнительных льгот — пенсий, оплаченных отпусков и др.) не дает длительного эффекта 
мотивации. Мотивация зависит от эффективности использования работников, а не от того, как с ними 
обращаются.