Ю. А. Цыпкин, А. Н. Люкшинов н. Д. Эриашвили

Вопросы для повторения 
1. Сущность, функции и выгоды планирования. 
2. Разработка целей организации. 
3. Характеристика целей организации. 
4. Оценка и анализ внешней и внутренней среды. 
5. Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации. 
6. Выбор стратегии. 
7. Планирование реализации стратегии и ее оценка. 
8. Тактика, политика, процедуры, правила. 
9. Контроль за выполнением стратегии. 
10. Оценка стратегического плана. 
ГЛАВА 5 ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ 
5.1. Делегирование, ответственность и полномочия 
Рассматривая сущность процессного подхода мы определили, что планирование, 
организация, мотивация и контроль — ключевые аспекты в процессе менеджмента. 
Планирование первично, потому что организация должна иметь цель. Четкий план дает 
менеджеру детальную картину работы, которая необходима для достижения целей 
предприятия. Следующая задача — организация работы так, чтобы она соответствовала 
плану. При этом организация работы распадается на три этапа. 
Первый этап — распределение работы. Менеджер разделяет всю работу на 
небольшие части, каждая из которых имеет свою задачу и может быть осуществлена 
одним человеком. Определяя объем работы, а следует учитывать квалификацию 
работника, и стремиться к тому, чтобы один человек не делал слишком много, а другой 
слишком мало. 
Работа может быть распределена по-разному. Возьмем классический пример — 
автомобильный завод. Можно дать каждому рабочему полный набор инструментов и 
материалов для того, чтобы он сделал автомобиль от начала до конца. Но это будет 
неэффективно. Когда каждый рабочий имеет свою небольшую задачу, резко повышается 
производительность труда. 
Специализация имеет огромные преимущества, так как позволяет максимизировать 
прибыль и более рационально распределить работу. Она позволяет рабочим тратить все их 
время на то, что они делают лучше; сокращает время, затрачиваемое на решение каждой 
задачи. 
Однако, несмотря на все преимущества, специализация может привести к 
негативным результатам. Так сверхспециализация делает работу монотонной, лишает 

---

творчества, что в свою очередь приводит к ухудшению морального состояния рабочего, и 
они покидают организацию. Менеджеры, занятые распределением работ, должны 
остерегаться ловушек сверхспециализации, расширяя поле деятельности работника и 
обогащая его труд. 
Расширение поля деятельности работника означает увеличение числа задач, которые 
перед ним ставятся, за счет комбинирования двух и более работ, либо чередования работ. 
Такой эксперимент по расширению поля деятельности проводился на заводах «Volvo», 
когда бригады рабочих осуществляли процесс сборки от начала до конца. В бригадах 
происходило чередование работ, и каждый чувствовал задачу в целом. 
Другой вариант преодоления сверхспециализации — обогащение труда, под которым 
понимается предоставление рабочим большей степени самостоятельности и контроля над 
их собственной работой. Процесс обогащения труда делает работу более интересной, дает 
рабочему больше возможности для принятия решений. 
Второй этап - группировка задач в логические блоки. В большинстве компаний 
имеются группы из двух и более человек, работающих вместе. Работа бывает более 
эффективной, когда люди собраны в отделы и сектора, т.е. специализированы по группам. 
В любой организации люди, выполняющие одинаковую работу, объединяются 
вместе. В одних компаниях группирование осуществляется по функциональному 
признаку, в других отделы формируются на основе выпускаемого продукта, типа 
потребителя, по географическому признаку. Крупные корпорации могут' формировать 
подразделения по нескольким признакам.