Microsoft Word Қўнғироқлар устаси docx

Машғулот. 18-топшириқ. 
1. Скриптни қўлда кўчириб ёзинг, ажратиб кўрсатилган сўзларни ўзингизнинг 
вариантингизга алмаштиринг. 
2. Шеригингиз билан жуфтликда суҳбатни бошлашни 33 марта қайта ишланг. 
Шеригингиздан сиз билан келишганларингиздек, ўзидан ҳеч нарса қўшмай жавоб 
беришини сўранг. 
3. Ишладан сўнг танаффус қилиб дам олишни унутманг. Сиз бунга лойиқсиз! 
ХУЛОСАЛАР 
1. Кириш қўнғироқлари алгоритми 11 босқични қамраб олади. 
2. Кириш қўнғироқларида суҳбатн ибошлаш 5 босқичдан ташкил топган: 
саломлашиш, тинглаш, қўшилиш, ташаббусни қўлга олиш ва танишув. 
3. Суҳбатни бошлашдан мақсад битта – позитив илк тассуротни уйғотиш! 
4. Суҳбатни бошлаш – бу сизнинг юзингиз, шунинг учун позитив ва эркин бўлиш 
жуда муҳим. 
5. Бўлим ёрдамчси қўнғироқни улашда сизга мижоз исми ва сўровини етказса – 
суҳбатни айнан улардан бошланг! 
6. Мижоз нима тўғри келса гапириши мумкин, лекин сизда қўшилиш малакаси бўлса, 
саволлар бериб ва ташаббусни қўлга олиб сиз учун ҳеч қандай мураккаб вазиятлар 
бўлмайди! 

---

15 БОБ 
БАРЧА ҚОИДАЛАРГА КЎРА РАЗВЕДКА ЎТКАЗАМИЗ 
Ўртача стастистик кириш қўнғироқлари 3 дақиқадан 5 дақиқагача давом этади. Бу вақт 
11 та босқични босиб ўтиш ва аниқ вақтда учрашиш тўғрисида келишиш учун етарли.
Разведкадан мақсад – мижоз нима хоҳлашини билиш ва унда рағбат уйғотиш. Саволлар 
бериб, биз “Учрашувда савдо”га таяниб, маълумот оламиз.
Разведкада очиқ ва алтернатива саволлардан фойдаланилади. Ҳар бир бизнес учун 
уларни ёзиш ва ёдлаш керак. 
Амалиётга кўра, тажрибали менежер исталган мижоз билан мулоқот қилиб 5 тадан 12 
тагача бир хил ва асосий саволлардан фойдаланади. Қолганлари – аниқлаштирувчи. Одатий 
сотувчи эса бор-йўғи иккита савол беради: “Сизни нима қизиқтиради?” ва яна битта! Асосий 
вақтда у ёки ўзи гапиради ёки саволларга жавоб беради. 
Разведка саволларини асосий ва аниылаштирувчи саволларга бўлиш мумкин. Асосий 
саволлар локомотив поездга ўхшайди, улар асосий – албатта берилиши лозим бўлган 5-12 та 
бизнесингиз саволлари. Уларга аниқлаштирувчи саволларни бириктириш мумкин. Улар ўз-
ўзидан келиб чиқмайди, тасодифий эмас, балки доим ҳам бир хил! Агар савол саводхонлик 
билан тузилса, уларни ўзгартирмасдан исталган бизнесда бериш мумкин, у универсал бўлади. 
Сиз бугун фойдаланишингиз мумкин бўлган айрим универсал саволларни ажратиб 
оламиз ва уларни иккита мезондан келиб чиқиб таҳлил қиламиз: 1) улар сотувчига (бизга) 
нима беради ва 2) қайси аниқлаштирувчи саволлар уларга бириктирилади.