Palto ranjan datta

2.9-jadval: Mijozlar / brendlarga sodiqlik: Muallif (lar), kontekst va asosiy mavzu

Mualliflar &

Yil

Kontekst

Asosiy mavzular

Kun (1969)

Xaridor

xulq-atvor

Tovarga sodiqlik

sodiqlik darajasi, jami ulushga asoslangan

sotib olish

Jacoby va

Olson (1970)

Xulq-atvorga oid

&

Nisbatan

Tasodifiy bo'lmagan xatti-harakatlar

xulq-atvori va munosabat

Qaror qabul qiluvchining foydalanuvchisi bo'lishi shart emas

mahsulot, qaror qabul qiluvchi to'plam bo'lishi mumkin

jismoniy shaxslar

Aslida munosabat hodisasi

Qaror qabul qilish funktsiyasi, baholovchi

jarayonlar

Jacoby va

Kyner (1973)

Xulq-atvorga oid

jihat

Xarid qilish tartibini takrorlang

Baholash jarayoni ataylab qilingan

Krosbi va boshq

(1987)

Xizmatlar

kontekst

Sodiqlik munosabat sifatida - bir o'lchovli va

sadoqat darajasi qarshilik ko'rsatish bilan o'lchanadi

almashtirish

Dik va Basu

(1994)

Xulq-atvorga oid

&

qarama-qarshi

Nisbatan tegishli o'lchovga e'tibor

munosabat

Eng sodiq xatti-harakatlar quyidagi holatlarda kuzatiladi

"haqiqiy sadoqat" segmenti, eng kam sadoqat

"sodiqlik yo'q" segmentidagi xatti-harakatlar.

kognitiv, affektiv va birgalikda mahalliy antecedents

hissa qo'shadigan nisbiy munosabat aniqlanadi

sadoqat

Zaytaml va boshq

(1996)

Xulq-atvorga oid

&

qarama-qarshi

munosabat va xulq-atvor kabi sodiqlik

Mamnun mijozlar maslahat berishga tayyor

boshqalar

Qayta sotib olishning yuqori niyati va shu bilan yuqori daraja

mijozlarga sodiqlik

Bloemer va

Ruyter (1998)

Xizmat

kontekst,

Sadoqatni saqlang

Qayta tashrif buyurish xatti-harakatlaridan ajralib turadi

Do'konga sodiqlik - bu do'konga sodiqlik markazi

do'konga homiyning majburiyatini olmaslik

do'kon shunchaki sodiq

Eng yuqori majburiyatga asoslangan haqiqiy do'kon sodiqligi

soxta sodiq bo'lgan iste'molchilarga asoslangan