Palto ranjan datta

Suhbatdosh : Siz mendan so'ragan narsalar kam. Muammo yo'q, birma-bir sinab ko'rishga ijozat bering.

Albatta, biz do'konimizni Bangladesh kontekstida supermarket sifatida tasniflaymiz. Asosiy narsalardan biri

Buning sabablari shundaki, siz minglab buyumlarni bitta uyingizda olishingiz mumkin. Sizga ma'lumki

Bangladesh - aholi zich joylashgan mamlakat, faqat Dakada bizda 15 milliondan ortiq

odamlar, ammo bu xabar qilinganidek, bizda bundan ham ko'proq bo'lishi mumkin. Biz superpoz deb ataydigan narsa

Evropa va Shimoliy Amerika hajmi va imkoniyatlari jihatidan bunga ega bo'lish mumkin emas

Bu erda mulk etishmasligi va shuningdek, Dakka shahrida joy juda qimmat. Bizning birinchi do'konimiz

Gulshanda bo'lgan, bu er juda yuqori sinf va hatto kichik bir er uchun ham narx

juda baland, hatto siz birinchi navbatda mos xususiyatlarga ega bo'lmaysiz. Shuning uchun hajmi

do'kon odatda 3000-40000 kvadrat metrni tashkil qiladi. Bizda ko'plab mahsulotlar va assortimentlar mavjud

bitta tom ostida biz uni Bangladeshcha so'z bilan aytganda supermarket deb ataymiz. Biz 1000 dan ortiq buyumlarni sotamiz va 11-

12000 ta mahsulot savdosi, albatta bu bizning evropalik hamkasblarimizga nisbatan hech narsa emas.

Evropada ular muhim ommaviy, bozor ulushi va boshqa ko'plab imkoniyatlarga ega. Bangladeshda

uyushgan supermarket chakana savdoda bozor ulushining atigi 2 foizdan kamrog'iga ega. Shunday qilib siz tushunasiz

bozor qanchalik kichik.

Bunday sharoitda o'z biznesimizni davom ettirish eng muhim strategik tanlovlardan biridir

biz o'z mijozlarimizni saqlab qolishimiz va, albatta, shu bilan birga o'zimizga yangi mijozlarni jalb qilishimiz kerak

do'konlar. Yuqorida aytib o'tganimdek, biz o'z ishimizni boshlaganimizda narxlarga e'tibor qaratdik.

sifatli xizmat. Bu yillar davomida o'zgardi. Endi biz narx-navo xizmatiga e'tibor qaratmoqdamiz. Bu

o'tish besh yil davom etdi. Do'konimiz muvaffaqiyati uchun xaridorlardan qoniqish va sadoqat juda muhimdir. Agar

mijozlar sadoqatini qanday olishimiz haqida so'raysiz. Mening javobim shuki, biz halol ishlaymiz

biznes jarayoni. Halollik biz uchun asosiy boylikdir. Odamlar biz uchun bizning oldimizga kelishadi

halollik va biz ular bilan muomala qilishda doimo soddamiz. Bu erda odamlar ishonmaydilar

ko'plab sabablarga ko'ra tashkilotlar. Sizga ko'plab misollar keltira olaman. Masalan, bittasida

do'konlarimizdan kassirlarimizdan biri to'lovni amalga oshirishda katta xato qilganligini aniqladik

juda hurmatli va taniqli mijozdan. U 1000TK tomonidan ortiqcha zaryadlangan. Biz

darhol mijozga qo'ng'iroq qiling. U bizga tanish bo'lganligi sababli va bizni mamlakatimizda juda hurmat qilgan

uning raqamini bemalol olish mumkin edi. Biz kechirim so'radik va darhol pulni qaytarib berdik. Keyingi u

do'konimizga kelib, Menejerni so'radi. U menejerga aytdi, sizning kassangiz xato qildi

ammo bu inson xatosi edi, iltimos, shaxsga nisbatan chora ko'rmang, lekin iltimos qilmang

keyingi safar ham o'sha xatoni takrorlang. Endi bizning mijozimiz qanchalik sodiqligini ko'rasizmi?

Mijozlar bilan muomala qilishda biz yuqori malakali va mijozlarga yo'naltirilgan bo'lishga harakat qilamiz.