Palto ranjan datta

Imtiyoz kartasi : Biz imtiyozli kartani taqdim etdik. Agar mijoz ma'lum miqdorni sarf qilsa

har oy pul, ular keyingi sotib olish uchun 5% chegirma olishadi va bu bizga yordam beradi

biz bilan qolish uchun mijoz. Bizning mijozlarimizning 45-50 nafari doimiy mijozlardir.

Siz CRM jarayonini amalga oshiramizmi yoki yo'qmi deb so'radingiz. Ko'ryapsizmi, bu bizning asosiy strategiyamiz

mijozlarni saqlash uchun qurol. Sifatli mahsulot takliflaridan professional xizmatga qadar,

xizmat sifati ta'minoti va sotishdan keyingi xizmat mijozlarimiz uchun asosiy taklifdir. Biz

mijozlar qachon bizni sotib olayotganiga ishonch hosil qilish uchun ma'lumotlar bazasini boshqarishni boshlashdi

ularning profilini yarating. Biz mijozlar ma'lumotlar bazasini va ular sotib olgan mahsulotlar turlarini yuritamiz. Bu

CRM ning qattiq qismi. CRM ning yumshoq qismi bizning jarayonimizdir. Garchi kontseptsiya juda yangi bo'lsa ham

Banglaeshi konteksti va biz bu madaniyatni hech qachon rivojlantirmadik, lekin uni amalga oshirishni boshladik

Sahifa 284

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni saqlash 2017 yil yanvar

Palto Ranjan Datta

272

sekin. Biz har xil narsalarga javob berishimiz uchun raqobat kun sayin ortib bormoqda

qiyinchiliklar.

Ilgari, erkaklar do'konning ko'p qismini sotib olishgan, hozirda odatiy ayol

bolalarini maktabga tashlab yuboradi, keyin do'konga oziq-ovqat sotib olish uchun qo'ng'iroq qiladi. Do'kon

soat 8.00 gacha barcha mahsulotlar mavjudligini ta'minlash uchun ishlaydi. Odamlar band bo'lganligi sababli va ular

bizda kamroq vaqt bor, biz ularning ehtiyojlarini qondirishga harakat qilamiz. Iinfrastruktura avvalgidek rivojlanmagan

G'arbiy mamlakatlar, ammo kompaniya o'z mahallasidagi odamlarga murojaat qilishga intildi

Dakka, shuning uchun mahalladagi oziq-ovqat do'koni.

Professionalligimizni saqlab qolish va mijozlarimizga yanada sifatli xizmat ko'rsatish uchun biz o'qitamiz

bizning xodimlarimiz va mijozlar uchun ishonch telefoni mavjud, mijozlar ehtiyojini qondirish bo'yicha so'rovlarni a

muntazam ravishda. Mijozlar o'zini qanday tutishini tushunish uchun ma'lumotlardan foydalanish, agar ular his qilsalar

qulay (bizning do'konlarda) ular yana qaytib kelishlariga ishonchim komil.

Suhbatdosh: Rahim janoblariga. Biz allaqachon sizdan maksimal vaqtni oldik. Men

hozir yakuniy bosqichdaman. Endi men o'qiyman yoki hatto siz 12 ta bayonotni ko'rib chiqishingiz mumkin.

Agar ularga javob bera olsangiz.