Palto ranjan datta



Download 0,83 Mb.
bet138/358
Sana02.08.2021
Hajmi0,83 Mb.
#136210
1   ...   134   135   136   137   138   139   140   141   ...   358
munosabatlar

Hennig-Thurau va boshqalar (2002) mijozlarning sodiqligi to'g'ridan-to'g'ri ta'sir qiladi deb ta'kidladilar

ishonch va sadoqat va mijozning sodiqligi darajasi qachon yuqori bo'ladi

mijoz ishonchni ijobiy his qiladi. Xizmatga duch kelish har doim

ishonch o'rnatish va mijozlarning sodiqligini oshirish imkoniyati Bitner (1995). Biroq,

Bitner (1990) mijozlar ehtiyojini qondirishni eng muhim voqea deb bilgan

mijozlar sadoqati, bu Cronin va Taylor (1992) qarashlarini qo'llab-quvvatlaydi. Ko'ra

ularga, mehmonlarning mamnuniyati ma'lum bir brenddan foydalanish qarorini kuchaytirishi mumkin

xizmat. Ko'pgina tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, mijozlar ehtiyojini qondirishning yakuniy maqsadi bu qurishdir

mijozlarning sodiqligi (Sivdas va Baker-Prewitt, 2000; Bloemer va boshq, 1998;)

Anderson va boshqalarning (1994) ushbu mijozni taklif qilgan bayonotini tasdiqlaydi

sodiqlik mijozlar ehtiyojini qondirish bilan belgilanadi. Ko'plab tadqiqotlar mavjud

qoniqish va sadoqat o'rtasidagi ijobiy munosabatlarni ko'rsatuvchi (Anderson va




Download 0,83 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   134   135   136   137   138   139   140   141   ...   358




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish