P7 P7 All notes

Advantages of BPO
1. 
Cost savings
2. 
Improved customer care
3. 
Allows management to focus on core competencies
Problems of BPO
1. 
More outsourcing suppliers leads to fragmentation and a less cohesive business

---

2. 
Security problems
3. 
Managing of the outsourcers
4. 
Performance measuring problems
The auditor has no direct contractual relationship with the service
organisation
Planning
1. 
Potential problems with access and confidentiality
Although the service organisation should co-operate with us as it is in their interests
2. 
Obtain an understanding of the nature and significance of the services provided by the service organisation