Malumki, inson va jamoa ozlarini xavf-xatarsiz sezmasalar, natijalarning va ozgarishlar oqibatlarining ozlari uchun samarali bolishiga ishonmasalar, bolayotgan ozgarishlarga qarshilik korsatadilar. Bundan xodimlarning yangiliklarga qarshilik korsatish sabablarini ifodalash mumkin:
ular tavakkal qilishga majbur boladilar, bu esa ularning tabiatiga zid keladi;
ular ozgarishlar natijasida ortiqcha bolib qolishlari mumkinligini xis qiladilar;
ular ozgarishlar natijasida ozlariga ajratilgan vazifani bajarishga qobiliyatsiz ekanliklarini xis qiladilar;
ular rahbariyat koz ongida qiyofalarini yokotayotganligini xis qiladilar;
ular yangi ishni organishga va xulq-atvorning yangi uslubini ozlashtirishga qobiliyatsiz bolib, oqishni istamaydilar.
Agar guruh bolib, qarshilik korsatish haqida gapiradigan bolsak, u holda jamoa ayrim kishiga qaraganda barqarorligi va doimiyligi bilan ajralib turishini hisobga olish kerak. Bir guruh kishilarning yangilikka bolgan munosabatini ozgartirish yolida turganda bir qishini chetga surib qoyish osonroq boladi. Bu orinda iqtisodiy tanglik holatida bolgan korxona va mehmonxonaning xulq-atvori misol bolishi mumkin. Tanglikka qarshilik korsatish uzoq davom etadi, bunda har bir kishi mehmonxonaning omon qolishini taminlash uchun jon kuydiradi, bu esa yangiliklarni joriy qilishga yordam beradi. Yana shu narsa ham malumki, mehmonxona tanglikni muvaffaqiyatli otkazgandan keyin qarshilik korsatish qayta tiklanishi mumkin16.
Yangiliklarga qarshilik korsatish boxron yaqinlashayotganda uni zaiflashtirishi mumkin. Shuning uchun ham, ozgarishlarni qilish tashabbuskorlari mehmonxonani bolajak tanglikdan oldindan xabardor qilishlari lozim, lekin dastlab ularni odatda vahimachilar sifatida qabul qilishlari ham mumkin. Ikkinchi tomondan, tanglikning muqarrarligi aniq bolib qolgandan keyin haqiqatdan ham vahima bolishi turgan gap. Xuddi ana shunday paytda mehmonxonaning yashab qolishini istaydigan ayrim kishilar ozgarishlarni qollab-quvvatlaydilar. Mehmonxonaga animlik kozi bilan qarovchilar esa tanglikning chuqurlashuviga imkon beradilar. Mehmonxona tanglik holatidan chiqish bosqichida turgan paytda esa ozgarishlarga qarshilik korsatishning tiklanishi mumkin, bu esa uning barham topishiga yordam beradi.
16Matmurodov.uz/Economicheskie+materialy/Uchebnye.../Innovatsion+menejment/
Muholifat ananalarining ozgarishlarga ochiq muholifatga otishi mehmonxona kuchi markazlarining innovatsion-siyosiy yonalishiga bogliq boladi. Innovatsion yonalish deganda oz markazining etiqodini himoya qilishga tayyorlik tushuniladi, siyosiy yonalish deganda esa oz shartlarini boshqalarga tikishtirish uchun hokimiyatdan foydalanish nazarda tutiladi. Yangiliklarga qarshilik korsatish omillariga quyidagilar kiradi:
hokimiyat tuzilmalarining kelgusidagi ozgarishlarga mos kelmaslik darajasi;
yangiliklarni joriy qilishning uzoqqa chozilishi;
yuqori boshqaruvchilar uchun nufuz va hokimiyatni qoldan boy berish xavfining paydo bolishi;
mehmonxona jamoasi uchun ozgarishlarning salbiy oqibatlari;
mehmonxonaning omon qolish va rivojlanish maqsadlariga xodimlarning befarq qarashi;
siyosiy kuch markazlarida innovatsiya yonalishiga qarshi kurash.
Novatorlikka tosiq beruvchi omillarga mamuriy rahbarlik va ilmiy-muhandis xodimlarning keskin cheklanishi (ajralishi); rahbariyatning ilmiy-innovatsiya jarayonida sust ishtirok etishi (yoki ishtirok etmasligi) va bundan rahbariyatning yangi oyalarga ishonmasligi kelib chiqadi; muntazam ishning yoqligi va yangi goyalar boyicha kopgina kelishuvlarning zarurligi, yangiliklarni joriy qilishning borishida yol qoyilgan kamchiliklar tufayli novatorlarni orqavorotdan hal qilish va boshqalar.
Shuni aytish kerakki, yirik strategik ozgarishlar, shu jumladan kadrlar sohasidagi ozgarishlar kopincha qarshilik korsatish sabablarini hisobga olmasdan turib amalga oshiriladi. Yangilikning royobga chiqarilishida tosiqlar va natijasizlik kelib chiqqan hollarda odatda ushbu jarayonni tartibga solish chora-tadbirlari koriladi, qarama-qarshilik manbasiga nisbatan esa hech narsa qilinmaydi. Zaif tomonlarni aniqlash yuzasidan kengashlar otkaziladi, ozgarishlarni amalga oshirish tadbirlari belgilanadi, ayrim kishilarning muholifatda turganligi bilinmay izsiz qolib ketadi. Kamchiliklarga barham berish uchun esa hokimiyat vositalari ishga solinadi:
90
noshukur xodimlar va guruhlarga nisbatan choralar koriladi, buyruqlar chiqariladi, jazolar belgilanadi. Bunday jarayon garchi samarasiz korinsa-da, har holda malum darajada natijalar ham beradi, buning uchun ozgarishlar tarafdorlari hokimiyatga ega bolishlari darkor. Agar bunday hokimiyat bolmas ekan, yoxud tasir korsatish vositalari ishlamas ekan, ozgarishlar boshi berk kochaga kirib qoladi va mehmonxona yana eski ahvoliga qaytadi17.
Shuning uchun ham, ozgarishlarga nisbatan dushmanlik bilan qarovchi markazlar va xodimlarni betaraf qilib qoyish uchun doimiy ravishda ish olib borish talab qilinadi. Buning uchun yangiliklarni joriy qilishdan oldingi birinchi qadam
zamin tayyorlashyoki yangiliklar uchun start maydonchasini vujudga keltirish maqsadga muvofiqdir. Bu kadrlarga oid yangiliklar (KYA)ning dastlabki hozirlik korish bosqichi bolib, bunda ozgarishlar jarayoniga start turtkisini berishni taminlashga qodir bolgan hokimiyat manbalari yaratiladi. Shu bilan birga, KYA (kadrlarga oid yangiliklar) rejalari ishlab chiqiladi, masul shaxslar, resurslar, ozaro yordam korsatish tarxlari va yangilikni amalga oshirish bosqichlari belgilab chiqiladi. Xodimlarning oziga xos xususiyatlari, ularning yangiliklarga munosabati va uni toxtatish uchun potensial imkoniyatlari bor-yokligi aniqlanadi, mehmonxonaning ozgarishlar sodir boladigan bolinmalari belgilanadi.
Ikkinchi qadam (bosqich) ozgarishlarni qollab-quvvatlaydigan yoki qarshilik korsatishi mumkin bolgan yetakchi xodimlarning xulq-atvori, bunday xulq- atvorning sabablarini tahlil qilishdir. Bu guruhlarning imkoniyatlari nisbati aniqlanadi, shu asosda yangiliklarni qollab-quvvatlovchi va qarshilik korsatuvchilar belgilab olinadi.
Uchinchi bosqichda mazkur tarxdan foydalanib, ortiqcha karshilik korsatishga barham berish chora-tadbirlari belgilanadi. Buning uchun ozgarishlar oldida qorquvni notogri tushunmaslik va uni borttirib yubormaslik kerak boladi, xodimlarga firmaning faoliyati natijalari uchun ozgarishlarning zarurligi, buning oqibatida qulay imkoniyatlar paydo bolishi tushuntiriladi. Ayniqsa, qarshilik
17matmurodov.uz/Economicheskie+materialy/Uchebnye.../Innovatsion+menejment/
91
korsatish kutilishi mumkin bolgan guruhlar va ayrim shaxslarga alohida etibor beriladi. Ozgarishlarning sabablari va oqibatlari, yangilikni joriy qilishdan kutiladigan natijalar haqidagi axborot butun mehmonxona boylab targib etilishi kerak.
Tortinchi bosqichda bu axborotdan ozgarish tarafdorlaridan haqiqiy va keng miqyosli tayanch negizi yaratish uchun foydalaniladi. Agar vaqt imkon bersa, firmadagi hokimiyat tarkibida ozgarishlar qilinadi. Ozgarishlardan manfaat oladigan xodimlardan guruhlar tuziladi. Bu guruhlarga yangiliklarning potensial tarafdorlaridan ham kiritish, ularga ozgarishlarni qollab-quvvatlaganliklari uchun mukofot berilishini aytish, shuningdek yon berish, moddiy rabatlantirish va boshqa usullardan foydalanib, potensial qarshilik korsatish manbalarini betaraflab qoyish lozim boladi. Yangiliklarni joriy qilishning borishi jarayonida, agar vaqt imkon bersa, shunday ustalik bilan yol tutish mumkin, yani ozgarishlarni tarafdorlar guruhidan boshlash, ularni durustgina ragbatlantirish va kopchilik ortasida minnatdorchilik bildirish zarur. Ana shu guruhda ozgarishlarni muvaffaqiyatli otkazib olgandan song, bu jarayonni boshqa guruhlarga kochirish mumkin. KYA rejasiga talimiy va sinab korish dasturlarini ham kiritish kerak.
Ozgarishlar jarayonini aniq nazorat qilish va unga rahbarlik qilish, uni oz vaqtida kuchaytirish va susaytirish lozim. Agar yangiliklar ancha ilgarilab ketgan bolsa, shuningdek tosiqlarga uchrayotgan bolsa, bu dasturni vaqtincha toxtatib turish va kuch-gayratni erishilgan jarayonni yaxshi idrok etishlari va mustahkamlashga etiborni qaratish lozim.
Kadrlarga oid yangiliklarni (Kß) joriy qilish jarayonida rabatlantirishning
quyidagi aniq shakllaridan foydalanish mumkin:
joriy mukofotlar joriy ish natijalari va KYAni amalga oshirganlik uchun;
start mukofotlari KYAning yirik bosqichini tashkil etuvchi vazifalar majmuini muvaffaqiyatli hal qilganlik uchun;
bosqichma-bosqich mukofotlar KYAning yirik bosqichini tashkil etuvchi
vazifalar majmuini muvaffaqiyatli hal qilganlik uchun;
finish mukofotlari ishning pirovard muvaffaqiyatli natijalari, KYAning loyiha parametrlariga erishilganlik uchun;
ekspress mukofotlar kadrlar sohasidagi yangi ilmiy goyalar va qarorlar uchun, shu jumladan kadrlar bilan ishlash jarayonida vujudga keladigan goyalar va qarorlar uchun.
Do'stlaringiz bilan baham: |