Организация маркетинговой деятельности предприятия в интернет-среде

3.4 СБОР И ОБРАБОТКА АНАЛИТИЧЕСКИХ ДАННЫХ, 
СРАВНЕНИЕ ФАКТИЧЕСКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ С ПЛАНОВЫМИ 
В таблице 5 раздела 3.2 каждый из этапов работ был распределен по 
должностям исполнителей. Фактически, она не претерпела никаких 
изменений. Каждый из исполнителей выполнял заявленные на страте работ 
функции. 
Таблица 12 – Фактические временные затраты исполнителей на каждом этапе 
работ
54
№ 
п/п 
Вид работы 
Должности 
исполнителей 
Трудоём-
кость, 
чел./дн. 
Кол-
во, 
чел. 
Длитель-
ность 
(план), дн. 
Длитель-
ность 
(факт), дн. 
Причина 
нарушения 
заявленных 
сроков 
1 
Сбор и 
изучение 
литературы по 
теме 
Руководитель 
15 
1 
15 
10 
Сократили 
плановый срок 
изучения за 
счет 
привлечения 
стороннего 
специалиста 
2 
Анализ 
конкурентов 
Интернет-
маркетолог 
5 
1 
5 
7 
На этапе 
выявления 
конкурентов не 
учли 
возможность 
появления 
новых игроков 
на рынке 
3 
Выявление 
ограничений 
Руководитель 
3 
1 
3 
3 
- 
4 
Определение 
целей и задач 
проекта 
Руководитель 
2 
1 
2 
3 
Потребовалось 
больше 
времени на 
согласование и 
правки 
заявленных KPI 
и этапов работ 
с инвесторами 
5 
Проектиро-
вание 
концепту-
альной 
структуры 
системы 
Руководитель, 
интернет-
маркетолог 
2,5 
2 
5 
7 
Из-за правок и 
добавления 
новых задач 
проектирование 
заняло больше 
времени 
54
Составлено автором по: [9, 13, 17] 

---

69
Окончание таблицы 12 – Фактические временные затраты исполнителей на 
каждом этапе работ 
6 
Разработка 
алгоритма 
решения задач 
Руководитель, 
интернет-
маркетолог 
2,5 
2 
5 
2 
Сократили 
время 
планирования 
за счет более 
детальной 
проработки 
задач на двух 
предыдущих 
этапах 
7 
Разработка 
системы 
Интернет-
маркетолог 
30 
1 
30 
55 
Из-за 
добавления 
задач, 
разработка 
системы заняла 
больше 
времени 
8 
Отладка и 
тестирование 
системы 
Интернет-
маркетолог 
15 
1 
15 
20 
Тестирование 
большего 
объема задач 
повлекло 
увеличение 
времени на 
тесты 
9 
Внедрение 
системы 
Интернет-
маркетолог 
20 
1 
20 
25 
Увеличилось 
количество 
систем, с 
которыми 
нужно 
настроить 
интеграцию 
10 
Сбор данных 
о результатах 
внедрения 
Интернет-
маркетолог 
3 
1 
3 
3 
- 
11 
Составление 
отчетной 
документации 
по 
результатам 
внедрения 
системы 
Руководитель, 
интернет-
маркетолог 
2,5 
2 
5 
5 
- 
Итого 
100,5 
- 
108 
140 
Эти отступления от заявленных сроков повлекли за собой изменения в 
расходах на оплату труда, а также в фактическом запуске проекта. Все 
итоговые расхождения приведены в таблице 13. 

---

70
Таблица 13 – Итоговые управленческие результаты
55
Плановые 
значения 
Фактические 
значения 
Рекомендации по более качественному 
планированию 
Длительность работ, дн 
108 
140 
До начала работ определить ключевые 
задачи проекта, которые потребуют 
участия других представителей 
компании. 
Добавить этап согласования с 
руководством перед началом работ по 
каждой из ключевых задач; 
Заложить дополнительное время на 
возможные правки и доработки по 
каждой из ключевых задач. 
Дата запуска проекта 
14.08.2018 
15.09.2018 
Расходы на оплату 
труда, руб 
250000 
354250 
С учетом фактических результатов работ, полученных на предыдущих 
этапах разработки проекта, была скорректирована структура взаимодействия 
с командой и переосмыслен подход к планированию ключевых задач. 
На момент подведения итогов, все основные работы по проекту были 
завершены 
—
осталось только поддерживать систему в работающем 
состоянии и вносить оперативные правки в рекламные кампании, в случае 
уменьшения количества заявок или предпринимая меры по масштабированию 
определенных каналов привлечения. 
Однако, весь этот этап был перестроен с опорой на наш предыдущий 
опыт. Один раз в две недели была организована встреча маркетолога с 
руководителями, на которой обсуждались фокусные задачи на спринт и 
результаты работы по предыдущему. Если у маркетолога возникала 
потребность во внесении каких-то изменений в систему, это обсуждалось на 
той же встрече. Такая система управления позволила гибко управлять 
изменениями в проекте, а руководство всегда знало о планах дальнейшего 
развития. 
55
Составлено автором по: [9, 13, 16, 17] 

---

71
В результате совместных усилий команды, были протестированы разные 
варианты объявлений и баннеров (рисунок 46), видоизменен дизайн (рисунок 
36) и принципы взаимодействия с компанией (рисунки 47, 48). 
Рисунок 46 – Тесты рекламных материалов
56
Рисунок 47 – Новый дизайн
57
56
Составлено автором по: [32, 33] 
57
Составлено автором по: [32, 33] 

---

72
Рисунок 48 – Новая форма заказа
58
Первые версии сайта основной целью ставили отличие от конкурентов, 
понятный чистый современный интерфейс и адаптивность. Путем тестов мы 
определили лучшую форму взаимодействия с клиентами – через электронную 
почту.