Oliy va 0 ‘rta maxsus ta’lim vazirligi n. M. Ziyavitdinova, Y. M. O‘rinov, Sh. N. Xayitov menejment

4.  G ‘ashga  tegadigan  holatlarni  bartaraf qiling.  Rasm  chiz- 
m ang,  stolga  urm ang,  qog'ozlam i  bir  joydan  ikkinchi  joyg a 
q o ‘z g ‘ataverm ang,  ehtim ol  eshik  yopib  q o ‘yilsa,  xonada  sokinlik 
boMadi.
5. Bardoshli bo‘ling. Vaqtni ayamang. S o ‘zlaguvchini boMmang. 
Chiqishga  z o ‘r berm ang, eshik tomon  qadam   bosmang.
6. 
So‘zlovchiga  hamdard  bo‘ling.  0 ‘zingizni  so‘zlovchining 
o ‘m iga q o ‘yib k o ‘ring.
7.  Xarakteringizni  saqlay  biling.  G ‘azablangan  kishi  suhbat 
m azm uniga n oaniqlik kiritish  payida boMadi.
8. Bahsga va tanqidga yo‘l qo‘ymang.  Bunday hoi  so ‘z!ovchini 
him oyaga  o 'tis h g a   m ajbur  qiladi.  U  jim   boMib  qolishi  yoki  jahli
142

---

chiqishi  m umkin.  Aynan  bahsda  g ‘olib  chiqib,  bu  bilan  yutqazgan 
b o‘lasiz.
9. 
S a v o lla r  b e rin g .  Bu  so ‘zlovchini  ilhom lantiradi,  u  sizning 
uni  quloq  solayotganingizga  yana  bir  bor  iqror  bo‘ladi.  Bu  oldinga 
jilishga yordam  beradi.
10. 
S o ‘z la s h d a n   to ‘xtang.  B irinchi  m aslahat  ham  shundan 
boshlangan. Oxiri ham  shu bilan tugaydi. Z ero, qayd qilinganlarning 
barchasi  shunga b o g ‘liq.  Siz gapirishdan to ‘xtam as ekansiz, dem ak, 
samarali  quloq  solishni  ham bilm aysiz.
Q uloq  solishni  istam aydiganlar  asosli  qarorlar  qabul  qilish  
uchun yetarli  axborotni olishga muvafFaq  b o ‘lmaydilar.
8.5.Tashkiliy  k o m m u n ik a ts iy a
Boshqaruvchi  doimo  tashkilotdagi  axborot  alm ashinuvi 
yo‘lida  kelib  chiqadigan  to ‘siqlar  ham da  bunday  alm ashinuvni 
takom illashtirish  usullari to‘g ‘risida tasavvurga ega boMishi  kerak.
Tashkiliy kom m unikatsiya to ‘siqlari  quyidagilar:
1.