Microsoft Word Қўнғироқлар устаси docx

УЧ ТУРДАГИ МИЖОЗЛАР 
Барча харидорларни “ҳозирни ўзида” харид қилишга тайёрликлари даражасига кўра 
дастлаб уч турга бўлиш мумкин.
1. “Ҳа-мижозлар” – бизга боғлиқ бўлмаган ҳолда аниқ харидга қарор қилган кишилар. 
Бундай харидорларни мен яна “мен ҳар қанасига сотиб оламан” деб атайман, 
уларнинг тахминан 33%. 
2. “Йўқ - мижозлар” – ҳозирги вақтда бизнинг ҳаракатларимизга қарамасдан аниқ 
сотиб олмайдиган харидорлар. Иккинчи номи – “Ҳар қанақасига сотиб олмайман”, 
улар ҳам 33%га яқин. 
3. “Мен билмайман мижозлар” – ҳали қарор қабул қилмаган ва иккиланаётган 
одамлар. Улар ҳам 33%га яқин. Улар ўзимизни 100% кўрсата олсак харид 
қилишади, ёки биз дангаса ва фаол бўлмасак харид қилишмайди. 
Статистикадан муҳим хулосалар келиб чиқади. 
1. Қўнғироқ қилиб, биз учтадан биттасига тушамиз! 

---

2. Биз кам билсакда ва малакамиз кам бўлса ҳам шунчаки қўнғироқ қилсак доим “ҳа” 
дейдиган харидор топилади. Статистика қоидаси: қанча кўп одамга қўнғироқ 
қилсак, шунча “ҳа” жавобини кўп оламиз! Агар сиз оптимал фаол сотувчи 
бўлсангиз, сизга бу билим ёрдам беради! 
3. Айни пайтда “йўқ” деб жавоб берадиган кишилар доим бўлади. Масъулиятли, фаол 
кишиларнинг албатта рад этадиган мижозлар борлигини билиши “йўқ” жавобини 
юрагига яқин олмаслиги, руҳан тушмаслигига ёрдам беради, дангасалар учун эса 
натижа йўқлигини оқлаш учун баҳона бўлиб хизмат қилади. 
4. “Ўсишнинг аниқ ҳудуди” – “билмасам” мижозлари. Малакани ўзлаштириш ва 
самарадорликни 33 фоизга ошириш учун асос бор! 
Сизда савол туғилиши мумкин: “Унда нега совуқ қўнғироқларнинг самарадорлиги 33% 
эмас, балки 5 фоизга яқин?” – жавоби оддий – одамлар биз билан ҳамкорлик қилишга эътироз 
билдиришмайди, суҳбат аввалида ҳаммаси “бир оз ўжарлик қилади”, чунки: 
- Ҳеч ким танимаган одамини “қучоғига” дарҳол отилмайди; 
- Одамлар уларга бирор маҳсулотни тиқиштиришганда салбий тажриба 
орттирадилар. 
- Асарият сотувчилар босим ўтказишади ва манипуляция қилишади, бу эса ҳеч 
кимга ёқмайди! 
- Айрим сотувчилар умуман мулоқотни ўрганишмаган, қўнғироқларни қандай тўғри 
келса шундай амалга оширишади ва биринчи сониядаёқ шубҳа уйғотишади; 
- Сотувчилар ҳорғин қатъиятсиз оҳангда мажбурликдан қўнғироқ қилишади – 
уларни бунга “мажбур” қилишган. Лекин ҳеч ким муваффақиятсиз одамлар билан 
мулоқот қилишни истамайди! 
Яхши янгилик: кўплаб бизнечлар учун совуқ қўнғироқларнинг дастлабки 
самарадорлиги 10 ва ундан юқори фоизларда тўғри белгиланган мижозлар аудиторияси ва 
уларнинг суҳбатга тайёрлигига боғлиқ.