|
Принципы управления
Организационные - направлены на постановку задачи по усилению действия мотивации сотрудников, основными из них являются:
разделение труда;
власть и ответственность;
централизация и единство руководства;
иерархия и дисциплина;
постоянство состава персонала и единение персонала;
справедливость и порядок;
инициатива и вознаграждение;
подчинение частных интересов общему.
Принцип развития определяет взаимоотношения всех уровней управления (руководства и подчиненных),
Образ организации характеризуют имидж учреждения.
Методы управления
Командно-административные методы, авторитарное управление на основе распоряжений, приказов, устава (лежат в основе формирования порядка деятельности учреждения, его кадрового и материального обеспечения).
II. Экономико-математические методы используют для стимулирования деятельности персонала, воздействуя на заработную плату работника.
III. Социально-психологические методы, основаны на изменении мотивации деятельности сотрудников и ориентированы на изменение взглядов у работающих, позволяя повысить удовлетворенность выполняемыми функциями.
До перехода на рыночные отношения, ведущим методом управления был командно-административный, приказной метод управления. Современное управление, переход на рыночные отношения требуют иных соотношений, т. е. акцент должен быть сделан на экономико-математические и социально-психологические методы
Экономические методы управления — необходимое условие для решения проблем доступности и качества медицинской помощи, услуг и товаров здравоохранения при ограниченных ресурсах и растущих затратах. Важнейшим элементом использования экономических методов в управлении является экономическое стимулирование производительного и качественного труда.
Главными функциями управления можно считать: планирование, организацию, руководство и контроль.
Планирование это детальный комплексный анализ имеющихся и предполагаемых ресурсов и процессов, обеспечивающих, выполнение целей организации. Планирование должно быть сосредоточено на рациональном и эффективном использовании материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Это означает, что следует учитывать объем, характер и потребности населения в медицинской помощи, возможности их удовлетворения, использовать рациональные экономические формы медицинской помощи. Планирование включает: составление плана, организацию его исполнения и контроль, проверку исполнения. Любой план должен показывать не только то, что должно быть достигнуто, но и способы достижения. План — это документ, определяющий сущность, последовательность, направленность и тактику деятельности конкретных исполнителей, в конкретные сроки и на конкретных участках деятельности. В здравоохранении планируются: потребность в кадрах, развитие материально-технической деятельности, перспективы финансирования.
Среди методов планирования наиболее часто применяются: аналитический (анализ исходных планов), нормативный (для определения потребности в нормативных показателях), экспериментальный (расчет показателей на основе предыдущего эксперимента) и другие специальные методы (балансовый, соотношений, пропорций и др.).
При планировании необходимо руководствоваться программно-целевым методом, который обеспечивает системный подход к составлению плана, позволяет выделить цели и задачи и направить каждое планируемое мероприятие на выполнение определенной цели. Это требует изменения технологии планирования (определение целей и задач, поэтапное выполнение мероприятий, согласование с исполнителями, комплексирование, расчет ожидаемой эффективности и др.).
Планы бывают перспективные или стратегические (на длительный период) и текущие (оперативные, месячные и годовые). Кроме того, составляются планы деятельности учреждений и планы развития – бизнес планы, комплексные планы (оздоровительных мероприятий ) и индивидуальные планы. Рациональное планирование отвечает таким требованиям, как четкое определение целей и задач, реальность и конкретность планируемых мероприятий, выделение ведущих задач, сравнимость и сопоставимость показателей, конкретизация сроков исполнения и исполнителей.
Простейшей формой текущего планирования является индивидуальное планирование
Руководство создание у людей, выполняющих управленческие решения, мотивов для их реализации. Факторы, влияющие на качество процессов руководства:
Квалификация руководителей
Качество, полнота и своевременность поступления информации
Методика и технология выработки и принятия решений
Функции руководителя принятие решений и организация системы; координация и регулирование ; планирование управленческой деятельности и работа с кадрами; контроль
Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Конечный результат контроля – сравнение фактических результатов деятельности с запланированными и выработка корректирующих воздействий на управляемые факторы и рекомендаций по приспособлению деятельности учреждения к неконтролируемым фактором. Функция контроля начинается с момента постановки цели и задачи и создания организации . Процесс контроля состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличается от установленных стандартов. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не назначал. Различаются они только временем осуществления.
Предварительный контроль - осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Поскольку правила и линии поведения вырабатываются для обеспечения выполнения планов, то их строгое соблюдений – это способ убедиться, что работа развивается в заданном направлении.
Текущий контроль - осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Чаще всего его объектом являются подчиненные сотрудники, а сам он традиционно является прерогативой их непосредственного начальника. Регулярная проверка работы подчиненных, обсуждения возникающих проблем и предложений по усовершенствованию работы позволит исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. Он базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы, направленной на достижения желаемых целей. Для того чтобы осуществлять текущий контроль аппарату управления необходима обратная связь.
Заключительный контроль - сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результаты сравниваются с требуемыми.
Компетентность руководителя
Глубокое знание основ теории и практики здравоохранения
Знание процессов организации труда в здравоохранении
Знание основ экономики и управления
Умение чувствовать и находить перспективы
Глубокое знание проблем руководимого объекта
Умение и желание внедрять новые методы
Власть – это возможность влиять на поведение других. Власть и влияние, инструменты лидерства, являются фактически единственными средствами, которыми располагают руководитель для разрешения различных ситуаций. Власть, является необходимым условием успешной деятельности организации. Как утверждает социолог Роберт Бирстед, «власть стоит за каждой организацией и подпирает ее структуру. Без власти нет организации и нет порядка».
Стили руководства
Авторитарный (руководитель в принятии решений ориентируется только на себя, не советуется ни с кем)
Демократический (принцип единоначалия и общественного самоуправления)
Либеральный (ориентируется на цели и интересы отдельных групп коллектива)
Специальный (сочетание вышеперечисленных стилей)
Имеется пять основных форм власти: власть, основанная на принуждении, власть, основанная на вознаграждении, экспертная власть, эталонная власть, законная власть.
Социальные слои коллектива: коллективисты, индивидуалисты, претензионисты, пассивные, подражатели, изолированные
Таким образом менеджмент это — целенаправленный, поступательный процесс, основой которого является внесение определенной упорядоченности в процесс производства, умение организовать совместные усилия персонала для достижения согласованности, координации в работе.
Do'stlaringiz bilan baham: |
