Menejmentga kirish

Muhokama Savollari 
 
1. Charles Schwab nima qilayotganini tasvirlab va baholab bering. 
2. Qanday qilib kompaniya’ning madaniyati hype da harid qilmasligi va 
ortiqcha risk olmasligi orqali tashkiliy tuzilish dezayniga ta’sir qiladi? 
3. Schwab ning kuchli diqqat markazida boʻlgan –yaxshi va yomon mijozlar 
izohi qanday tuzilmaviy ahamiyatiga ega boʻlishi mumkin? 
4. Bu tuzum boshqa turdagi tasjkolitlarda ishlaydimi siz nima deb oʻylaysiz? 
Mina uchun yoki nima uchun emas? 
TEKIS HAYDASH 
Katta sariq maktab avtobuslari. Ular koʻplab millatlarda maktab boshida va 
oxirida koʻpincha koʻrinadigan avtobuslab hisoblanadi. Birgina kompaniya ana 
shunday avtobuslarni ishlab chiqaruvchi bu Blue Bird Karparatsiyasi. Maktab 
avtobuslari yuqori sifatli mahsulotlardan biri sanaladi. Ahir ular eng qardli yukni 
tashishadi. Ammo sifatga va samaradorlikka bagʻishlangan bir tashkilot ichidagi 
sharoitni qilish unchalik oson ish emas.
Blue Birdning Georgiya Lafayettedagi tashkiloti oʻzining tekis ishini 2008-
yildan boshladi. Oʻsha vaqtlarda bosh boshqaruvchi aytgandi “ sifat har doim past 
boʻlgan edi. Zavod sifatni, ishlab chiqarishni, moliya’ni va ishchi kuchini 
boshqarishda strategik sitemalar va yuriqnomalarga ega emas edi. Oʻsha yili yangi 
bosharuv ostida Blue Bird oʻzining sifati va material koʻrib chiqish joyini, 
kompyuterlashgan ta’minlash boshqaruv sistemasi bilan jihozlangan sifat boshqaruv 
labaratoriya, ishchi takliflari sistemasi, haftalik boshqaruv uchrashuvlari va 
havfsizlikka undovchi programmalar haqida muhim qaror qila boshladi. 
Kompaniya’ning muvaffaqiyatiga hissa qoʻshgan muhim omillardan biri bu oʻlchash 
boʻldi.Ular hamma narsani oʻlchab chiqishdi.Ishlab chiqarish boshqaruvchisi aytdi 
“agar siz biror narsani oʻlchamasangiz, siz qanchalik yaxshi ishlayotganingizni bila 
olmaysiz”.Qanchalik bunday programmalar samarador boʻldi? 
Is’temolchi qaytarish shikoyatlari nolga teng va 100 foiz oʻz vaqtida yetkazib 
berish bilan. Sifat va havf boshqaruvi direktori aytdiki “birinchi martadayoq uni 

---

310 
toʻgʻri qilish anchagina kam vaqt oladi”. Havfsizlik shuning yaxshilandi. 
Kompaniya’ning qayd qilingan jarohat roʻyhati 6 foizga kamaydi va ana shu 
jarohatlar tufayli yoʻqotiladigan vaqtlar soni ham 87 foizga kamaydi. Toʻrt yillik 
qattiq ishlashdan soʻng, kompaniya boshlangʻich ISO 9001-2000 sertifikatiga 2007-
yilning Martida erishdi.Va u Week’sning eng yaxshi zavodlaridan biri boʻldi 2007- 
yilda.
Ammo bu hikoya’ning yakuni emas.Koʻplab ishlab chiqaruvchilar kabi global 
iqtisodiy inqiroz Blue Birdni ham qattiq urdi. Shimoliy Georgiyadagi zavod 2010-yil 
Avgustda yopildi va hamma avtobus ishlari uning Fort Valleyga koʻchirildi. 
Kompaniya’ning bosh boshqaruvchi aytdiki “ bu juda qiyin qaror boʻldi va unga 
chuqur muhokamalardan keyin kelindi. Shimoliy Georgiyadagi hamma ishlarni Fort 
Valleyga koʻchirish barcha ishlab chiqarish ishlarimizni, texnik ishchilarimizni va 
xizmatlarimizni faqatgina bir zavodga keltirib qoʻyadi. Bunday markazlashish muhim 
samaradorliklarni keltirib chiqaradi.”