Менеджмента

Глава 11. Бихевиористская школа менеджмента
во многих отношениях неправильны. Несмотря на стремительное 
развитие менеджмента, мы не можем подсказать менеджеру как 
можно просто и эффективно применять новые знания. При этом 
«успех менеджмента… в значительной степени зависит от способ-
ности предсказывать и контролировать человеческое поведение». 
По его мнению, все управленческие действия основываются 
на «теории», наборе свободно связанных предположений о чело-
веческой природе, с которой приходится иметь дело. Поэтому не-
обходимо тщательно изучать используемые предположения. В то 
же время никто и ничто не может в полной мере осветить картину 
мира, который становится всё более взаимозависимым. 
Человеческий аспект предприятия учитывает широкий спектр 
инициатив, исходящих из источников в высшей степени непред-
сказуемых и неконтролируемых. Кроме того, на осуществлении 
таких инициатив основывается удовлетворение от процесса труда. 
Роли людей не остаются неизменными: менеджер может играть 
роль босса, наблюдателя, консультанта, помощника, источника 
ресурсов и т. д. Чем более гибко он может приспособиться к ситу-
ации, тем менее предсказуемым окажется его поведение. Однако 
эта способность играть разнообразные роли является важным эле-
ментом адаптации к природе предпринимательства
419
.
На основе проведенного исследования Дуглас Макгрегор сделал 
вывод, что основные задачи высшего руководства сводятся к тому, 
чтобы определить, «каковы его предположения относительно наи-
более эффективного пути управления людьми». Любому управ-
ленческому решению предшествуют те или иные предположения, 
касающиеся человеческой природы и поведения, что и определяет 
индивидуальный стиль руководства конкретного менеджера. 
Теория мотивации и стилей руководства. Д. Макгрегор выде-
ляет два реальных набора рабочих предположений – две теории, 
которые были названы «Теория Х» и «Теория Y».