Менеджмента

Глава 10. Школа человеческих отношений
внимание на социальной природе человека, а также на значении так 
называемой малой группы и влиянии неформальной организации 
на поведение работника. Особенностью теоретической концепции 
Э. Мэйо является также то, что большинство проблем, возника-
ющих на предприятии, он рассматривал сквозь призму общесоци-
альных проблем развивающегося индустриального общества.
Основные работы: «Демократия и свобода» (1919), «Человече-
ские проблемы индустриальной цивилизации» (1933), «Модерни-
зация примитивного общества» (1947), «Социальные проблемы 
индустриальной цивилизации» (1949). 
Первая работа была посвящена политическим проблемам инду-
стриального общества. В ней автор подверг критике современную 
систему представительной демократии, основанную на партийном 
принципе. По мнению Э. Мэйо, партийная политика с присущим 
ей искусственным стимулированием конфликтов неизбежно при-
водит к усилению социального расслоения и не может способ-
ствовать ни установлению социальной гармонии, ни достижению 
индивидуальной автономии. Для того чтобы демократия была
конструктивной, а не деструктивной, необходимо определенное 
политическое воспитание и просвещенное руководство, благода-
ря которым иррационализм и предрассудки уступят место рацио-
нальной мысли и осознанию реального положения вещей
382
.
Работа «Человеческие проблемы индустриальной цивилиза-
ции» содержит официальный отчет о хоторнских эксперимен-
тах, хотя и не является их последовательным изложением. В ней 
Э. Мэйо представил собственное ви
́дение экспериментов, а также 
рассматривал общие проблемы достижения и поддержания соци-
ального равновесия в индустриальном обществе. Работа начина-
ется с предостережения, что в управлении не существует быстрых 
решений, как и простых универсальных ответов «в промышлен-
ности, как и в медицине, тот, кто ищет простое средство от всех 
болезней, обречен на неудачу».
Первые две главы книги посвящены рассмотрению актуальных 
для того времени проблем утомления и монотонности. Э. Мэйо под-
черкивал, что оба названных феномена связаны не столько с самой
382 
Mayo E. Democracy and Freedom: An Essay in Social Logic. Melbourne : Macmillan, 
1919. Р. 20 ; Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации 
/ пер. с англ. под ред. В. А. Спивака. Санкт-Петербург : Питер, 2002. С. 175–177.

---

425
10.6. Управленческие идеи Э. Мэйо
работой, сколько с «отсутствием равновесия в самом индивиде 
и между ним и его работой». Поэтому если труд будет организован 
таким образом, что сможет устранить дисбаланс в психологических 
установках работника, то даже самая утомительная и однообразная 
работа может представляться ему вполне удовлетворительной. 
Сами хоторнские эксперименты рассматриваются в третьей – пя-
той главах. Здесь основной акцент делается на исследовании вза-
имосвязи между ростом уровня производства на опытном участке 
и развитием сплоченной рабочей группы, управляемой просвещен-
ными и заботливыми руководителями. В дальнейшем критики тео-
рии Э. Мэйо указывали на то, что существенным просчетом его интер-
претации экспериментов было недостаточное внимание к изучению 
влияния материальных стимулов на рост производительности труда. 
В трех последних главах работы «Человеческие проблемы 
индустриальной цивилизации», опираясь на работы З. Фрейда 
и Э. Дюркгейма (в том числе концепцию аномии, или падения 
нравов), Э. Мэйо попытался распространить выводы хоторнских 
экспериментов на общественную жизнь. В этой части работы он 
анализирует проблемы современного индустриального общества 
в целом и поддержания в нём социального равновесия.