Менеджмента

Глава 10. Школа человеческих отношений
• прояснение роли малой группы как института, способного осу-
ществлять контроль за поведением и деятельностью работни-
ков, устанавливающего нормы и использующего санкции за от-
клонение от них;
• расширение представлений о природе и механизмах трудовой 
мотивации. 
Э. Мэйо, аналитики и специалисты компании Western �lectric 
разработали новый подход к исследованиям на рабочем месте, ко-
торый может быть использован другими учеными. Хоторнские 
эксперименты подтолкнули менеджеров и специалистов по со-
циальным наукам к активному поиску новых способов практиче-
ского применения их результатов. По широте и обоснованности 
научной программы, уровню организации, комплексности, мето-
дическому совершенству экспериментальной части, достоверно-
сти эмпирической информации и профессиональному мастерству
хоторнские исследования являются вершиной западной индустри-
альной социологии первой половины XX в.
Вопросы для самоконтроля
1. Какое влияние на развитие теории и практики управления ока-
зали хоторнские эксперименты?
2. Что такое «капиталистическая система благосостояния»? Ка-
кие элементы этой системы получили большое распространение 
в деятельности современных компаний?
3. Какие новые формы группового взаимодействия были открыты 
в рамках хоторнских экспериментов?
4. В чём заключаются противоречия хоторнского эффекта?
10.6. Управленческие идеи Э. Мэйо
Наиболее известными представителями школы психологии
и человеческих отношений являются Элтон Мэйо и Фриц Ротлис-
бергер. Их имена чаще всего ассоциируются с экспериментами, 
проводившимися в Хоторне. Во многих западных учебниках по 
управлению утверждается, что именно эксперименты Э. Мэйо 
и Ф. Ротлисбергера открыли новое направление в теории управления.

---

423
10.6. Управленческие идеи Э. Мэйо