437
10.7. Теория организационного поведения Ф. Ротлисбергера
небольшую группу хорошо подготовленных лиц, способных давать
рекомендации по управлению. Налаживание хороших отношений
в коллективе является, с одной стороны, непосредственной зада-
чей менеджеров, а с другой – результатом философии их действий.
По мнению Ф. Ротлисбергера,
необходимо добиваться равно-
весия между технической и социальной сторонами организации
и направлять усилия работников на сотрудничество для достиже-
ния общей цели. Эффективная организация всегда признает уни-
кальность работника. Обеспечение каждому рабочему достойного
социального положения непосредственно приведет к повышению
эффективности работы предприятия. Ф. Ротлисбергер подчер-
кивал, что мастерство руководства состоит в том, чтобы «решать
человеческие, экономические и организационные проблемы про-
мышленного управления в комплексе»
397
.
При разработке теории организации большое внимание уделя-
лось изучению неформальных групп. Ф. Ротлисбергер, так же как
и Э. Мэйо, считал, что каждая формальная организация, основан-
ная на правилах и порядках, всегда дополняется неформальной
организацией, в основе которой лежат симпатии людей и мораль-
ные аспекты взаимодействия. В работах Ф. Ротлисбергера можно
встретить несколько определений понятия «неформальная орга-
низация». В
соответствии с первым, неформальная организация
представляет собой «ряд обычаев и представлений, которыми
ее члены обладают сообща». Согласно второму определению, это
«актуальные личные взаимосвязи,
существующие между члена-
ми организации, которые не представлены или представлены не-
адекватно формальной организацией». Ф. Ротлисбергер указы-
вает, что неформальная организация – это «действия, ценности,
нормы, убеждения и
неофициальные правила, а также сложная
сеть социальных связей, типов членства и центров влияния и ком-
муникации, которые сложились внутри и между составляющими
организацию группами при формальных структурах, но
не кон-
кретизированные ими»
398
. Эта система неписаных, неформальных
социальных ролей, институтов и принципов поведения, в отли-
чие от формальной системы правил и институтов, установленных
397
Цит. по:
Кредисов А. И. История учений менеджмента. Киев : Вира-Р, 2000. С. 173.
398
Roethlisberger F. J. Contributions of Behavioral Sciences to a General Theory of
Management // Toward a Unified Theory of Management. New York ; San Francisco ;
Toronto ; London :
McGraw-Hill Book, 1964. P. 47, 560, 566.