Менеджмента



Download 4,9 Mb.
Pdf ko'rish
bet301/408
Sana23.02.2022
Hajmi4,9 Mb.
#151458
TuriУчебное пособие
1   ...   297   298   299   300   301   302   303   304   ...   408
Bog'liq
'Ист менеж. Костенко 2014

Глава 10. Школа человеческих отношений
Значительное влияние на взгляды Ф. Ротлисбергера оказали 
хоторнские эксперименты. Сначала под руководством Э. Мэйо, 
а затем самостоятельно он координировал работу «хоторнской 
группы», результатом исследований которой стали основополага-
ющие выводы о свойствах рабочего места как социальной систе-
мы. Тем самым Ф. Ротлисбергер сместил акцент в исследованиях 
управления с индивидуального на групповой уровень. 
Теория организации. В отличие от Ф. У. Тейлора, у которого 
организация являлась таким же экономическим объектом, как 
и работник, по Ф. Ротлисбергеру, организация является не просто 
экономическим институтом – это целостная социальная структу-
ра, состоящая из личностей. По его мнению, «индустриальный 
концерн… является также организацией людей, в которой их на-
дежды и воодушевление стремятся обрести свое воплощение»
396

Рассматривая процесс управления в организациях, он отмечал, 
что за последние сто лет произошло значительное техническое 
усовершенствование производства, однако отношение к рабочему 
осталось на прежнем уровне. По мнению Ф. Ротлисбергера, тех-
ническую и экономическую сферы организации нельзя рассма-
тривать в отрыве от человеческого фактора. У работников, наряду 
с физическими потребностями, которые необходимо удовлетво-
рять в первую очередь, существуют и социальные. 
Социальные потребности человека, являясь первичным элемен-
том любого общественного существа, проявляются в отношениях 
с другими членами организации. Поэтому труд всегда носит соци-
альный характер, а его производительность определяется не только 
техническими возможностями организации и размером заработной 
платы, но и зависит от характера взаимоотношений в коллективе. 
Основываясь на социальном характере труда, Ф. Ротлисбергер 
и У. Диксон считали, что организации должны внедрять у себя 
«хорошо разработанную технику» диагностики человеческих от-
ношений. При этом в организациях необходимо создавать такой 
климат, который бы стимулировал развитие человеческих от-
ношений. Менеджеры должны постоянно изучать эти отноше-
ния и управлять, основываясь на том, что они узнали. При этом
к процессу принятия решений нужно привлекать как можно больше 
сотрудников, поскольку в организации недостаточно иметь только
396 
Roethlisberger F. J. Management and Morale. Cambridge, Mass. : Harvard University 
Press, 1941. Р. 27.


437
10.7. Теория организационного поведения Ф. Ротлисбергера
небольшую группу хорошо подготовленных лиц, способных давать 
рекомендации по управлению. Налаживание хороших отношений 
в коллективе является, с одной стороны, непосредственной зада-
чей менеджеров, а с другой – результатом философии их действий. 
По мнению Ф. Ротлисбергера, необходимо добиваться равно-
весия между технической и социальной сторонами организации 
и направлять усилия работников на сотрудничество для достиже-
ния общей цели. Эффективная организация всегда признает уни-
кальность работника. Обеспечение каждому рабочему достойного 
социального положения непосредственно приведет к повышению 
эффективности работы предприятия. Ф. Ротлисбергер подчер-
кивал, что мастерство руководства состоит в том, чтобы «решать 
человеческие, экономические и организационные проблемы про-
мышленного управления в комплексе»
397

При разработке теории организации большое внимание уделя-
лось изучению неформальных групп. Ф. Ротлисбергер, так же как 
и Э. Мэйо, считал, что каждая формальная организация, основан-
ная на правилах и порядках, всегда дополняется неформальной 
организацией, в основе которой лежат симпатии людей и мораль-
ные аспекты взаимодействия. В работах Ф. Ротлисбергера можно 
встретить несколько определений понятия «неформальная орга-
низация». В соответствии с первым, неформальная организация 
представляет собой «ряд обычаев и представлений, которыми 
ее члены обладают сообща». Согласно второму определению, это 
«актуальные личные взаимосвязи, существующие между члена-
ми организации, которые не представлены или представлены не-
адекватно формальной организацией». Ф. Ротлисбергер указы-
вает, что неформальная организация – это «действия, ценности, 
нормы, убеждения и
неофициальные правила, а также сложная 
сеть социальных связей, типов членства и центров влияния и ком-
муникации, которые сложились внутри и между составляющими 
организацию группами при формальных структурах, но не кон-
кретизированные ими»
398
. Эта система неписаных, неформальных
социальных ролей, институтов и принципов поведения, в отли-
чие от формальной системы правил и институтов, установленных
397 
Цит. по: Кредисов А. И. История учений менеджмента. Киев : Вира-Р, 2000. С. 173.
398 
Roethlisberger F. J. Contributions of Behavioral Sciences to a General Theory of
Management // Toward a Unified Theory of Management. New York ; San Francisco ; 
Toronto ; London : McGraw-Hill Book, 1964. P. 47, 560, 566. 


438

Download 4,9 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   297   298   299   300   301   302   303   304   ...   408




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish