|
Глава 10. Школа человеческих отношений
обеспечения, выплату пособий по болезни и нетрудоспособности,
возможность для работников покупки акций, создание системы
рабочего представительства, учреждение для работников ссудосбе-
регательной ассоциации, наличие своей амбулатории и госпиталя,
спортивного комплекса и т. д. На базе завода был создан Hawthorne
Club, занимавшийся организацией отдыха работников и занятий
в вечерней школе, проведением спортивных состязаний (по бейсбо-
лу, стрельбе, гольфу, плаванию) и даже конкурсов красоты.
Первоначально исследования в Хоторне проводились как экспе-
римент по научному управлению. Эксперименты начались с прове-
дения серии испытаний по определению оптимального уровня про-
мышленного освещения. Эти исследования были инициированы
представителями электротехнической промышленности. Еще в на-
чале ХХ в. (примерно в 1910 г.) компания General �lectric приняла
решение об увеличении продаж электрических лампочек. Вероят-
но, это было связано с тем, что в научной литературе того времени
периодически высказывались идеи о существовании некой связи
между освещенностью рабочего места и уровнем производитель-
ности труда работников. Исследования, показывающие механизм
такой связи, могли бы способствовать решению не только практи-
ческой маркетинговой задачи по стимулированию сбыта электриче-
ских лампочек, но и научной задачи, связанной с поиском эффек-
тивных средств, ведущих к росту производительности труда.
В 1923 г. компания General �lectric предложила провести ши-
General �lectric предложила провести ши-
предложила провести ши-
рокомасштабную программу исследований по оценке влияния
уровня освещенности на производительность труда под наблюде-
нием Национального исследовательского совета (NRC) и Комитета
по проблемам промышленного освещения. Затраты на проведение
экспериментов, связанные с установкой необходимого осветитель-
ного оборудования и ведением производственного учета, взяла на
себя компания Western �lectric. За экспериментальные исследова-
Western �lectric. За экспериментальные исследова-
. За экспериментальные исследова-
ния фирма заплатила около 4 млн долл., однако в течение десяти
лет получила уже порядка 80 млн долл. чистой прибыли.
С ноября 1924 г. по апрель 1927 г. под руководством выпускни-
ка Массачусетского технологического института Чарльза Сноу на
фабрике в Хоторне периодически проводились соответствующие
эксперименты с освещением.
413
10.5. Сущность хоторнских экспериментов
С ноября 1924 г. по апрель 1925 г. была проведена первая серия
испытаний, которая не позволила выявить четкой зависимости
между яркостью освещения и производительностью. В тестируе-
мых группах действительно возрос уровень производства, однако
у исследователей возникло предположение о том, что это могло
быть также связано с действием побочных факторов, например
с усилением контроля.
Во второй серии испытаний в феврале 1926 г. при повторном
проведении опытов было решено также учитывать неэксперимен-
тальные переменные, влияющие на производительность труда.
Было доказано, что усиление контроля и психологические факто-
ры, связанные с проведением эксперимента, повлияли на произ-
водительность труда гораздо больше, чем уровень освещенности.
В рамках третьей серии экспериментов с сентября 1926 г. по
апрель 1927 г. был проведен ряд опытов в условиях искусственно-
го освещения при полном отсутствии в помещении естественного
освещения. Убедившись в том, что увеличение производительно-
сти связано не только с повышением освещенности, эксперимен-
таторы решили проверить, как влияет на производительность по-
нижение освещенности.
Работников разделили на две группы, одна из которых рабо-
тала в условиях стабильного уровня освещенности, составлявше-
го около 11 свечей на квадратный фут, другая (эксперименталь-
ная) – в условиях постепенно снижавшейся освещенности. В ходе
эксперимента было выявлено, что в каждой из групп произошло
повышение производительности, причем, несмотря на недоста-
ток света, в экспериментальной группе она была даже выше, чем
в контрольной. Когда освещенность была снижена до 1,4 све-
чи на квадратный фут, рабочие стали жаловаться на недостаток
света, однако только когда она достигла 0,06 свечей на фут, что
приблизительно было равно лунному свету, произошло заметное
снижение величины выработки
376
.
Такие результаты эксперимента не интересовали представите-
лей электротехнической отрасли и сотрудников Комитета по про-
блемам промышленного освещения, поэтому опыты с освещением
376
Фалмер Р. М. Энциклопедия современного управления : в 5 т. Москва :
ВИПКэнерго, 1992. Т. 2. 142 с.
414
Do'stlaringiz bilan baham: |
