Mehmonxonalarda kasbiy etika” fani bo’yicha o’quv-uslubiy majmua Ma`ruza mashg`ulotlari 1-mavzu. «Mehmonxonalarda kasbiy etika»

Internet saytlari:

1. 
   www.lex.uz.
   
2. 
   www.ziyonet.uz
   
3. 
   http://www.tourism.uz/
   
4. 
   http://www.tour.uz/
   
5. 
   http://www.stat.uz
   

O`ZBEKISTON RESPUBLIKASI
OLIY VA O`RTA MAXSUS TA’LIM VAZIRLIGI





URGANCH DAVLAT UNIVERSITETI

Ro`yxatga olindi: № _________________________ «_____»___________2018___ yil

«TASDIQLAYMAN» O`quv ishlari bo`yicha prorektor __________ dots.S.Xodjaniyazov « ___» ____________ 2018 yil

TURIZM VA IQTISODIYOT FAKULTETI
TURIZM KAFEDRASI
OLIY TA’LIMNING

Bilim sohasi:	600000	Xizmatlar sohasi
Ta’lim sohasi:	610000	Xizmat ko‘rsatish sohasi
Ta’lim yo‘nalishi:	5610200	Mehmonxona xo‘jaligini tashkil etish va boshqarish

MEHMONXONALARDA KASBIY ETIKA fanidan
ISHCHI -O`QUV DASTUR
Urganch - 2018 y.
Ishchi o’quv dastur Urganch Davlat universiteti tomonidan ishlab chiqilib, Oliy o’quv yurtlararo Ilmiy-uslubiy Kengashda tavsiya qilingan va O’zOUMTV tomonidan 20__-yil ___ ______________dagi ___-sonli buyrug’i bilan tasdiqlagan namunaviy dastur asosida ishlab chiqilgan.


«MA’QULLANGAN»
Turizm va iqtisodiyot fakulteti dekani
Kengash raisi____________i.f.d. dots Abdullayev I.S
(majlisning № ___ sonli bayonnomasi)
«____»__________2018 y.


«TAVSIYA ETILGAN»
Turizm kafedrasi majlisida muhokama qilingan.
Kafedra mudiri: ____________ dots.Ruzmetov Sh.B
(majlisning № ___ sonli bayonnomasi)
«____»__________2018 y.
Taqrizchi: dots. Xudayberganov D.T.
Kadrlar iste`molchisi: Sadaddinov B. “Zukhra travel” tufirimasi derektori

Tuzuvchi: Butanova D.
Kirish
Mehmonxona xo‘jaligini rivojlantirishga intilayotgan har bir mamlakat nafaqat uning infratuzilmasini rivojlantirishi, balkim sifatli xizmat ko‘rsatishni ta’minlashi talab etiladi. Turistlarga sifatli xizmat ko‘rsatishning muhim belgilaridan biri - bu xodimlarning ishbilarmonlik etiketini shakllantirish hisoblanadi. CHunki, mijozlar bilan muloqotda bo‘lish, hamkorlar bilan muzokoralar olib borish, xodimlarning kiyinish va ovqatlanish madaniyati kabi bir qancha omillar mehmondo‘stlik industriyasi uchun muhim va zarur sifat belgisi hisoblanadi.
Mehmonxona faoliyati mahalliy va xorijiy turistlarga xizmat ko‘rsatishga qaratilganligini inobatga oladigan bo‘lsak, turizm sohasida faoliyat yuritayotgan xar bir xodim uchun turli madaniy an’analar va dunyoqarashlarga hurmat bilan munosabatda bo‘lish, shuningdek har bir inson bilan tortinmasdan muloqotga kirisha olishi o‘ta muhimdir. SHunday ekan, turli tillarda bemalol gaplasha oladigan, o‘zining bilimdonligi va muomala madaniyati bilan mehmonlarda yaxshi taassurot qoldiradigan xodim har qanday mehmonxonaning faxri bo‘lib hisoblanadi. SHu nuqtai nazardan, unitmasligimiz kerakki, yuqoridagi talablarga javob beradigan mutaxassislarni tayyorlash va ularni sohaga jalb qilish bugugi kunning dolzarb masalalaridan biridir.