Mavzu: Xalqaro iso 9000 seriyasidagi standartlar asosida korxonalarda sifat tizimini joriy qilish talablarini o’rganish

2-AMALIY MASHG’ULOT

Mavzu: Xalqaro ISO 9000 seriyasidagi standartlar asosida korxonalarda sifat tizimini joriy qilish talablarini o’rganish.

ISO 9000 seriyali standartlar bir nechta sifat tizimining standartlarini o’z ichiga oladi. Ushbu standartlar Xalqaro standartlashtirish tashkiloti (ISO) tomonidan ishlab chiqilgan va tegishli Evropa standartlari (EN), shuningdek bir qator mamlakatlarda milliy standartlar bilan bir xil. ISO 9000 seriyasi modellar yoki ko’rsatmalardan iborat. Ushbu hujjatlarning barchasi standart deb ataladi, ammo ularning ba’zilari qo’llanmalar yoki tavsiyalar to’plami. ISO 9000 standartlari seriyasi sifat tizimlari uchun milliy va xalqaro standartlarning sintezidir. ISO 9000 standartlari butun dunyoda amaliy deb tan olingan va 70 dan ortiq mamlakatlarda milliy standartlar sifatida qabul qilingan. Ushbu standartlar AQSh, Kanada va Yaponiya singari faol xalqaro savdoni amalga oshiradigan mamlakatlarda, shuningdek EvropaIttifoqi mamlakatlarida juda mashhur. Birinchi sifat tizimining standarti 1959 yilda nashr etilgan AQShning Mil MilSpec (Mil-Q-9858) standarti edi. O’shandan beri ishlab chiqilgan turli xil sifat tizimlari standartlari ko’plab umumiy xususiyatlarga ega. ISO 9000: 1994 standartlari ISO 9000: 1994 seriyasida beshta asosiy standart mavjud: ISO 9000-1: 94 Umumiy sifat menejmenti va sifatni ta’minlash standartlari – 1 qism: tanlash va qo’llash bo’yicha ko’rsatmalar ISO 9001: 94 sifat tizimlari. – Loyihalash, ishlab chiqish, ishlab chiqarish, o’rnatish va texnik xizmat ko’rsatish sifatini ta’minlash modeli ISO 9002: 94 sifat tizimlari. – ishlab chiqarish, o’rnatish va texnik xizmat ko’rsatish sifatini ta’minlash modeli ISO 9003: 94 sifat tizimlari. – Yakuniy tekshirish va sinov uchun sifatni ta’minlash modeli ISO 9004-1: 94 Umumiy sifat menejmenti va sifat tizimining elementlari – 1 qism: ko’rsatmalar ISO 8402: 1994 Sifatni boshqarish va sifatni ta’minlash – Lug’at ISO 9000: 2000 standartlari ISO 9000 seriyasining standartlarini navbatdagi qayta ko’rib chiqish natijasida 2000 yil 25 dekabr joyiga qo’yildi yangi nashrmuhim o’zgarishlarga duch keldi. Yangi versiya biznes-jarayonlar kontseptsiyasiga asoslanadi va bir qator yangi yo’nalishlarni – doimiy takomillashtirish, mijozlar tomonidan taqdim etilgan mahsulotlar yoki xizmatlardan qoniqishni baholash va resurslarni boshqarish jarayonini o’z ichiga oladi. 2000 yildagi ISO 9000 standartlarini ishlab chiqishda, shuningdek, tashkilotlarda ularni qo’llashni osonlashtirish uchun standartlarning soddalashtirilgan tuzilmasi qo’yildi. Bunday qayta qurish natijasida ilgari qo’llanilgan 20 standartning o’rniga ISO 9000: 2000 seriyasida faqat 4 ta yangi standartlar mavjud: ISO 9000: 2000 sifat menejmenti tizimlari. Asoslari va lug’ati ISO 9001: 2000 sifat menejmenti tizimlari. Talablar ISO 9004: 2000 sifat menejmenti tizimlari. Ko’rsatmalar ISO 10011: 1991 Sifat menejmenti tizimlarining auditi Terminologiya Standartlarda quyidagi asosiy atamalar qo’llaniladi, ularda talablar yoki ko’rsatmalar berilgan havolalar bilan sifat tizimidagi korxonalar belgilanadi. Ushbu atamalar ilgari ISO 9000: 2000da ishlatilganlardan farq qiladi. Muddati tashkiloti ISO standartlari qo’llaniladigan elementni bildiradi. Muddati provayder endi ilgari ishlatilgan “subpudratchi” atamasini almashtiradi. Muddati ishlab chiqarish Tashkilot faoliyatining oraliq yoki yakuniy natijalarini tavsiflash uchun “xizmat” sifatida ham tushunish mumkin. Sifatni boshqarish tushunchalari Iste’molchiga (mijozga) e’tibor qarating. Sifat darajasi iste’molchi tomonidan belgilanadi, shuning uchun tashkilot har doim o’z e’tiborini mahsulotda olingan ma’lumotlarni keyinchalik amalga oshirish uchun iste’molchining muammolari, ehtiyojlari, ehtiyojlari va talablarini o’rganishga qaratishi kerak. Jarayon va tizimga yondashuv. Mahsulot sifatini boshqarish uning ishlab chiqarish jarayonlarini boshqarish orqali kelishilgan tizimga bog’langan holda amalga oshiriladi. Etakchiliketakchiligi. Boshqarish tizimidagi jarayonlarning ishlash usullari aniqlanadi umumiy siyosat zarur siyosat va maqsadlarni zarur resurslar bilan amalga oshirish imkoniyatini beradigan yuqori rahbariyat tomonidan belgilangan butun tashkilot uchun maqsadlar. Xodimlarni jalb qilish. Korxona oldiga qo’yilgan maqsadlarni amalga oshirish faqat tashkilotning barcha darajalarida ishlaydigan xodimlarning munosib xatti-harakatlari sharoitida amalga oshiriladi. Doimiy takomillashtirish. Iste’molchilar va boshqa manfaatdor tomonlarning ehtiyojlari doimiy ravishda o’sib yoki o’zgarib borar ekan, tashkilot ishlab chiqarish va boshqarish jarayonlarining ichki sifatini doimiy ravishda oshirib borishni ta’minlab, bu o’zgarishlarni kuzatib boradi. Qabul qilish boshqaruv qarorlari dalillarga asoslanib. Doimiy takomillashtirish jarayoni sifat va mahsulot sifatining haqiqiy holatini ob’ektiv o’lchash jarayonida olingan ma’lumotlarga asoslanishi kerak. Yetkazib beruvchilar bilan o’zaro manfaatli munosabatlar. Mahsulot sifati ko’p jihatdan xom ashyo, materiallar va ma’lumotlarning sifati bilan bog’liq bo’lganligi sababli, sifat o’sishiga erishish etkazib beruvchilar bilan o’zaro manfaatli hamkorlik aloqalarini o’rnatishga asoslanishi kerak. Jarayonga yondashuv Ushbu standart sifat talablarini bajarish orqali mijozlar ehtiyojini qondirish uchun sifat menejmenti tizimini ishlab chiqish, joriy etish va samaradorligini oshirishga texnologikyondashuvni taklif qiladi. Jarayon diagrammasi rasmda ko’rsatilgan: 1-rasm. Jarayonga yondashish sxemasi Tashkilotning samarali ishlashi uchun bir-biriga bog’liq bo’lgan ko’plab tadbirlarni aniqlash va boshqarish kerak. Resurslardan foydalanadigan va ma’lum tartibda boshqariladigan, “kirish” ni “chiqish” ga aylantirishga imkon beradigan faoliyat turlarini jarayon deb hisoblash mumkin. Ko’pincha bitta jarayonning “chiqishi” keyingi jarayonga to’g’ridan-to’g’ri “kirish” dir. Tashkilot ichida jarayonlar tizimining ushbu jarayonlarning identifikatsiyasi va o’zaro ta’siri, shuningdek ularni boshqarish bilan birgalikda “jarayonlarga yondashuv” sifatida taqdim etilishi mumkin. Jarayon yondashuvining afzalligi – bu uzluksiz boshqaruv, bu tashkilot ichidagi ayrim jarayonlar va ularning kombinatsiyasi va o’zaro ta’siri o’rtasida yaxshi aloqani ta’minlaydi. Agar jarayonga yondashish sifat menejmenti tizimining bir qismi sifatida foydalanilsa, u quyidagilarning muhimligini ta’kidlaydi: talablarni tushunish va bajarish; jarayonlarni “qo’shimcha qiymat” nuqtai nazaridan ko’rib chiqish zaruriyati; jarayonlarni amalga oshirish natijalari va samaradorligini olish; ob’ektiv o’lchovlar asosida jarayonlarni doimiy ravishda takomillashtirish. Jarayonga asoslangan sifat menejmenti tizimi modeli ISO 9001: 2000 standartining 4-8-bandlarida keltirilgan jarayonlarning o’zaro bog’liqligini aks ettirgan rasmda tasvirlangan. Ushbu rasm iste’molchilar kirishni aniqlashda muhim rol o’ynashini ko’rsatadi. Mijozlarning qoniqishini monitoring qilish mijozning talablarini bajarganligi yoki qabul qilmaganligi to’g’risidagi mijozlarning tasavvurlari bilan bog’liq ma’lumotlarni baholashni talab qiladi. Rasmda ko’rsatilgan model ushbu standartning barcha talablarini qamrab oladi, ammo u jarayonlarni batafsil ko’rsatmaydi. 2-rasm. Jarayonga asoslangan sifat menejmenti tizimi modeli ISO 9001: 2008 standarti 2008 yil 15-noyabrda Xalqaro standartlashtirish tashkiloti (ISO) ISO 9001 xalqaro standartining yangi versiyasini nashr etdi. ISO 9001: 2008 tijorat ham, ham amal qiladigan ISO 9001: 2000 standartining o’rnini bosdi. Jamoat tashkilotlari 170 mamlakatda. Standartning yangi versiyasida: yangi talablar yo’q mavjud talablarga qo’shilgan aniqlik; o’zgarishlar birinchi navbatda tahririyatga tegishli; iSO14001: 2004 bilan muvofiqlikni oshirish uchun bir nechta o’zgarishlar kiritildi. Umuman olganda, standartga kiritilgan o’zgarishlar ahamiyatsiz, shuning uchun yangi versiyaga o’tish tashkilotlardan boshqaruv tizimida katta o’zgarishlarni talab qilmaydi. ISO va IAF birgalikda standartning yangi versiyasiga o’tish qoidalarini e’lon qildi: ISO 9001: 2008 nashr qilinganidan 24 oy o’tgach, ya’ni. 2010 yil 14-noyabrdan so’ng, ISO 9001: 2000 ga muvofiq barcha mavjud sertifikat yaroqsiz bo’ladi; ISO 9001: 2008 nashr etilgandan bir yil o’tgach, ya’ni. 2009 yil 14-noyabrdan keyin barcha yangi akkreditatsiyalangan sertifikatlashtirish va sertifikatlashtirishlar ISO 9001: 2008 bo’yicha o’tkazilishi kerak; ISO 9001: 2008 va / yoki milliy ekvivalentlarga muvofiqlik sertifikatlari faqat davriytekshiruvdan yoki ISO 9001: 2008 ga muvofiqligini qayta tasdiqlashdan keyin berilishi mumkin; O’tish ushbu 24 oy davomida rejalashtirilgan qayta sertifikatlash yoki davriy audit paytida amalga oshirilishi mumkin. Shiddatli raqobat sharoitida ma’lum sifat kafolatlarini joriy qilish xaridor yoki iste’molchining muayyan kompaniya xizmatlari va mahsulotlarini tanlashida hal qiluvchi ahamiyatga ega. Shu bilan birga, sifat menejmenti tizimlarini sertifikatlash va ISO 9001 seriyasining standartini olish eng yaxshi va asosiy kafolat hisoblanadi. Rossiyadagi ISO standartlari, shu qatorda eng taniqli ISO 9001 standarti, ko’pgina mamlakatlarning sifat tizimini boshqarish sohasidagi ko’p yillik tajribasini o’zida mujassam etgan va korxonalarda barcha ish va ishlab chiqarish jarayonlarini boshqarish mezonlarini baholashning so’nggi versiyasidir. ISO 9001 sertifikati – bu amaldagi sifat menejmenti tizimining ISO 9001 xalqaro standartida belgilangan talablarga to’liq muvofiqligini tasdiqlovchi rasmiy hujjat. Bugungi kunda, turli xil qo’shimchalar va modifikatsiyalardan o’tib, ISO 9001 xalqaro standarti amaldagi Evropa standartlariga muvofiqlashtirilgan va moslashtirilgan va mahsulot (xizmatlar) sifatini oshirishga qaratilgan. ISO 9001 standarti 8 qismdan iborat aniq tuzilishga ega: miqyosi va maqsadi; normativ havolalar; asosiy ta’riflar va atamalar; sifatni boshqarish tizimi; boshqaruvning javobgarlik darajasi; resurslarni boshqarish; mahsulotlar (xizmatlar) ni chiqarish; tahlil qilish, o’lchash va takomillashtirish. Standartning dastlabki uchta bo’limi rasmiy bo’lib, talab va me’yorlarni o’z ichiga olmaydi. ISO 9001 ning asosiy maqsadi – faol ravishda ilgari surish to’g’ri tashkil etish ishlab chiqarishdagi turli jarayonlar va umuman kompaniyaning ishi aniq qonunchilik talablariga javob berish va iste’molchilar va hamkorlarning istak va talablarini to’liq qondirish. ISO 9001 standartlarini olish asosida SMSni amalga oshirish quyidagilarni tasdiqlaydi: kompaniya xodimlari o’zlarining majburiyatlari, huquqlari, vakolatlari va majburiyatlari bilan yaxshi tanish, shuningdek ishlarni yanada samarali, samarali va to’g’ri bajarish uchun zarur vakolatlarga ega; kompaniya o’z mahsulotlarining sifatiga ta’sir qiladigan oldindan belgilangan jarayonlarga ega; barcha ishlab chiqarish jarayonlari tartibga solinadi va barcha zarur resurslar bilan ta’minlanadi; ishlab chiqarish infratuzilmasi va atrof-muhitni, shuningdek kompaniya xodimlarining sifatli ishini malakali amalga oshirish uchun sharoitlar yaratilgan; ishlab chiqarish jarayonlari, mijozlar va mahsulotni qondirish to’g’risidagi ma’lumotlarni oldindan to’plash va keyinchalik tahlil qilish tizimi eng maqbul tarzda o’rnatildi va xodimlar va korxonaning o’zini takomillashtirish bo’yicha zarur qarorlarni o’z vaqtida qabul qilish uchun ob’ektiv ma’lumotlarni taqdim etadi; sifatga yo’naltirilgan asoslantirilgan tizim yaratildi; ish jarayonlari keyinchalik yakuniy xaridorning talablariga, shu jumladan iste’molchilarning xususiyatlarini, ishlab chiqarilayotgan mahsulotlarning parametrlari va xususiyatlarini yaxshilaydigan eng yangi texnologiyalarni joriy qilishga yo’naltirilgan holda tashkil etildi; jarayonlar va faoliyatni doimiy ravishda yaxshilashni ta’minlaydigan ichki auditlar amalga oshiriladi; kompaniyada yozuvlar va ish yuritish boshqaruvi tashkil etilgan; tashkilot alohida e’tibor beradi vakolatli ish etkazib beruvchilar va sheriklar bilan; tashkilotning yuqori rahbariyati sifat darajasi bilan tanish va u uchun to’liq javobgar bo’ladi; kompaniya sifatli maqsadlarni belgilaydi va ishlab chiqadi va ularga erishishni muntazam ravishda rejalashtiradi; kompaniyada mijozlar va mijozlarning shikoyatlari va shikoyatlariga javob berishning samarali tizimi mavjud (kamchilik va kamchiliklarni bartaraf etish bo’yicha samarali choralarni ishlab chiqish); kompaniyaning barqaror rivojlanishini ta’minlash uchun doimiy takomillashtirish jarayoni amalga oshirilmoqda. Har bir tashkilot uchun ISO 9001 standartiga muvofiq sifat tizimlarini rivojlantirish loyihasi noyob bo’lib, uning hajmi, faoliyati turlari, filial tarmog’ining mavjudligi va xususiyatlari asosida aniqlanadi. Tashkiliy tuzilma, mavjud va mavjud bo’lgan boshqaruv tizimining rivojlanish darajasi va boshqalar. ISO 9001 ga muvofiq standartlashtirish bosqichlari ISO 9001 ga muvofiq standartlashtirish jarayoni xizmat yoki mahsulot sifatining to’liq kafolati emas, balki standart va universal bosqichlarga muvofiq tashkilotning tsivilizatsiyalashgan faoliyatini amalga oshirish uchun faqat normalar va qoidalar to’plamini beradi. ISO 9001 seriyasining standartlarini joriy etish va rivojlantirish bo’yicha loyihaning bosqichlari quyidagi asosiy tadbirlardan iborat: tayyorgarlik bosqichi – texnik shartlarni, taqvim rejalarini, ma’muriy dizayn ishlarini, loyihalarni boshqarish rejasini tuzish; tashkilotning amaldagi sifat menejmenti tizimini (SMT) baholash; kompaniyadagi xodimlar va yuqori lavozimli amaldorlar uchun o’quv va maxsus treninglar o’tkazish; jarayonlarni boshqarish va SMT jarayon modelini aniqlash; sMT hujjatlari va tashkiliy boshqaruv tuzilmasini ishlab chiqish; sifat menejmenti tizimini takomillashtirish jarayonini yaratish; ichki auditlar tsiklini amalga oshirish; iSO 9001 sertifikatining joriy etilishi. Muvaffaqiyatli va to’g’ri ishlab chiqilgan va joriy qilingan sifat menejmenti tizimi, shuningdek uni ISO tizimida keyinchalik sertifikatlash biznes egalari uchun bir qator iqtisodiy va strategik ustunliklarni beradi. ISO 9001 sertifikatiga ega bo’lishning asosiy afzalliklari Korxonaning va uning mahsulotlari yoki xizmatlarining bozorda yuqori darajadagi raqobatbardoshligi, umuman, kompaniyani muntazam va doimiy ravishda takomillashtirishga bevosita ta’sir qiladi. Bu taklif etilayotgan mahsulotlar va xizmatlar sifatini muttasil yaxshilanishini ta’minlaydi. Ushbu sohadagi asosiy me’yorlar va qoidalar taniqli ISO 9001 xalqaro standarti bilan belgilanadi, bu kompaniyaning yuqori sifatli mahsulot ishlab chiqarishi va uning texnologiyalari va faoliyatining xalqaro standartlarga muvofiqligi sertifikatidir. Ushbu sertifikatga ega bo’lgan kompaniya bunday standartga ega bo’lmagan boshqa korxonalarga nisbatan bir qator shubhasiz afzalliklarga ega, xususan: yuqori sifat darajasiga erishish mahsulotning umumiy qiymatini kamaytirishi, shuningdek, nuqsonli mahsulotlar narxini pasaytirishi mumkin; mavjud biznes jarayonlarini sezilarli darajada takomillashtirish va optimallashtirish; hamkorlik darajasini oshirish; xodimlar sifatini faol ravishda oshirish; korxonalarning tarkibiy bo’linmalari faoliyatini tartibga solish qobiliyati; olish imkoniyati hukumat buyurtmalari va kompaniyaning xalqaro tashqi iste’mol bozoriga chiqishi; moliyaviy va sug’urta tashkilotlarining ishonchini oshirdi, bu esa korxonani rivojlantirishga yirik sarmoyalarni jalb qilishga ta’sir qiladi. Shu asosda ushbu sertifikatning shartlari va talablariga rioya qiladigan tashkilot yoki kompaniya boshqa ishlab chiqaruvchilar bilan samarali raqobatdan tortib, ishlab chiqarilgan tovarlar yoki xizmatlar sifatini sezilarli darajada yaxshilagunga qadar ko’plab foydali imkoniyatlarga ega bo’ladi. Hatto ushbu ikkita asosiy parametr ham kompaniyaning daromadini oshirishi va oshirishi mumkin. Bu borada ISO 9001 standarti ishlab chiqaruvchining muvaffaqiyati, uzoq umr va farovonligining munosib kalitidir. ISO 9001 bo’yicha standartlashtirish majburiy sertifikatlashni nazarda tutadigan toifalar ro’yxatiga kiritilgan tovarlar, mahsulotlar va xizmatlarning ayrim turlari uchun alohida sertifikatlar berish zaruriyatini bekor qilmaydi. ISO 9001 standarti ISO 9001 standartlari – bu tashkilotlar va korxonalarning sifat menejmenti tizimiga qo’yiladigan talablarni tavsiflovchi xalqaro standartlardir. ISO 9000 standartlari har kuni talab ortib borayotgan ISO 9001 standartlarini o’z ichiga oladi. Ushbu ISO9001: 2008 versiyasi «Sifat menejmenti tizimlari. Talablar ” Bu sertifikatlanishi mumkin bo’lgan yagona muvofiqlik standartidir. Ushbu protsedura majburiy sertifikat emas va talabnoma beruvchining iltimosiga binoan amalga oshiriladi. Ta’kidlash joizki, ISO 9001: 2008 standarti har qanday hajmdagi tashkilotlar tomonidan muvaffaqiyatli qo’llanilmoqda, 170 mamlakatda 1 milliondan ortiq kompaniyalar buni muvaffaqiyatli amalga oshirmoqdalar. ISO 9001: 2008 standartidan foydalanish xaridorga yuqori sifatli mahsulotlar va xizmatlarni olishni kafolatlaydi, bu esa savdo o’sishi va biznes muvaffaqiyatining o’sishiga olib keladi. Bundan tashqari, ISO 9001: 2008 standartining joriy etilishi butun tizimning ishlashini sinab ko’rishga, uning samaradorligini oshirishga, yuqori rahbarlikni jalb qilishga va yo’qotishlarni kamaytirishga yordam beradi. ISO 9001: 2008 ning muhim xususiyati ISO 9001: 2008 standartining muhim xususiyati shundaki, u tarkibidagi sifat menejmenti tizimlari va ularni tavsiflovchi hujjatlarni birlashtirmaydi. Shu sababli, ISO 9001: 2008 standarti asosida sifat menejmenti tizimini joriy qilgan holda, siz favqulodda shaxs ekanligingizga amin bo’lishingiz va ushbu tizim qanchalik moslashuvchan ekanligiga ishonch hosil qilishingiz mumkin. Darhaqiqat, tashkilotning sifat menejmenti tizimini ishlab chiqish va amalga oshirishga quyidagilar ta’sir qiladi: tashkilotning hajmi, mahsulotlar, tashkilot tuzilishi, qo’llaniladigan jarayonlar, o’zgaruvchan ehtiyojlar, aniq maqsadlar, tashqi muhit, ushbu muhit bilan bog’liq o’zgarishlar yoki xavflar. ISO 9001: 2008 standarti har qanday hajmdagi tashkilotlar tomonidan muvaffaqiyatli qo’llanilmoqda va 170 mamlakatda 1 milliondan ortiq kompaniyalar tomonidan muvaffaqiyatli amalga oshirilmoqda ISO 9001: 2008 standarti talablarni bashorat qilish va bajarish orqali iste’molchilarning qoniqishini oshirish uchun sifat menejmenti tizimini ishlab chiqish, joriy qilish va keyinchalik samaradorligini oshirishga texnologikyondashuvni qo’llashga qaratilgan. Jarayon yondashuvining foydalari behisobdir. Birinchidan, bu individual jarayonlarning birikmasida kombinatsiyalar va o’zaro ta’sirlar orqali erishiladigan nazoratning uzluksizligi. Ushbu yondashuv talablarni yaxshiroq tushunishga va bajarishga, rejalashtirilgan natijalarga erishishga, ularning samaradorligini ta’minlashga, jarayonni takomillashtirishga, ob’ektiv baholash va o’lchashga yordam beradi. Shuningdek, jarayonga yondashishdan tashqari, tashkilotdagi barcha jarayonlar uchun ISO 9001: 2008 standartiga asoslangan sifat menejmenti tizimini joriy etish Rejalashtirish – Tekshirish – Amaliy tsikldan foydalanishga imkon beradi. Ushbu tsiklni qisqacha ta’riflash mumkin: rejalashtirish (reja) – iste’molchilar talablariga va tashkilot siyosatiga muvofiq natijalarga erishish uchun zarur bo’lgan maqsadlar va jarayonlarni ishlab chiqish; amalga oshirish (do) – jarayonlarni amalga oshirish; tekshirish – mahsulotlarni siyosati, maqsadlari va talablari va hisobot natijalari bilan taqqoslaganda jarayonlar va mahsulotlarni doimiy ravishda monitoring qilish va o’lchash; harakat (akt) – jarayon ko’rsatkichlarini doimiy ravishda yaxshilash bo’yicha choralar ko’rish. ISO 9001: 2008 standartini amalga oshirish vaqti va narxi sizning tashkilotingiz turining individual xususiyatlariga va tizimning ishlash darajasiga bog’liq. Ko’pgina hollarda, bu 2 haftadan ko’proq vaqtni talab qilmaydi. Agar siz hali ham shubhangiz bo’lsa, bizning mutaxassislarimizning bepul maslahatiga buyurtma berishingiz mumkin ( biron bir tugma bosilishi kerak) Ularning yordami bilan siz tashkilotingiz uchun eng mos bo’lgan sertifikatlash tizimini tanlashingiz mumkin. Va standart narxlarning etishmasligidan qo’rqmasligingiz kerak, faqat biz har bir holatga alohida yondashamiz, vaziyatning barcha eksklyuzivligini hisobga olamiz va ISO 9001: 2008 standartini joriy qilishni optimallashtirish uchun barcha choralarni ko’ramiz. Bizga murojaat qilganingizda sizga mavjud jarayonlarni takomillashtirish va yaqin monitoringni tashkil etish, eng muhimi tashkilotingiz / kompaniyangizning bozordagi mavqeini oshirishga imkon beradigan noyob taklifni olish kafolatlangan. Ish oxirida siz bizdan olasiz: iSO 9001: 2008 sertifikati rus va ingliz tillarida; sifat belgisidan foydalanishga ruxsat; tashkilotingiz uchun sifatli qo’llanma; tashkilotingiz uchun tashkilot standartlari. Biz bilan ishlash sizga yangi cho’qqilarni zabt etishingizga yordam berishini unutmang! Bugungi kunda xalqaro sertifikatlash tashkiloti turli xil sertifikatlar va sertifikatlar beradi. Eng mashhur xizmatlardan biri bu QMS ISO (ISO) 9001 sertifikatidir. Bu tashkilotlarda boshqaruv tizimi bilan bog’liq qator standartlardir. Berilgan sertifikat kompaniyada menejment sifatining barcha e’lon qilingan standartlarga muvofiqligini tasdiqlaydi. Rossiyada sertifikat nima beradi? Aslida, ISO 9001 muvofiqlik sertifikati kompaniyaga ko’p foyda keltiradi. Ular orasida quyidagilar mavjud: Xalqaro va davlat tenderlarida ishtirok etish; Shaxsiy raqobatbardoshlikni oshirish; Kompaniyaning umumiy samaradorligini oshirish; Davlat idoralari bilan o’zaro munosabatlarni soddalashtirish. Sertifikatning narxi haqida gap ketganda, shuni ta’kidlash kerakki, bu faqat Rossiya uchun berilgan yoki xalqaro formatga ega bo’lishiga bog’liq. Bunday sertifikatni akkreditatsiyadan o’tgan kompaniyadan olish juda muhim, shunda u yuridik kuchga ega bo’ladi. “Bojxona ittifoqining yagona sertifikatlashtirish markazi” barcha talablarga javob beradigan GOST 9001 2015 sertifikatlarini olishni taklif qiladi. Sertifikatni to’ldirish uchun ikki kundan ortiq vaqt ketmaydi. ISO 9001 sifat menejmenti tizimi ISO 9000 seriyasidagi elementlardan biri bo’lib, korxonada sifat menejmentini tartibga soluvchi xalqaro tizimdir. U ko’p qismlardan iborat bo’lib, ularning har biri o’z vazifasini bajaradi. Masalan, ISO 9000 o’zi boshqarish ta’riflari to’plami sifatida tavsiflanishi mumkin. Va ISO 9001-da amaliy foydalanish bo’yicha maslahatlar mavjud. ISO 9001 sifat menejmenti tizimi nima uchun kerak? Har qanday fakt rasmiy ravishda tasdiqlanishi kerak va bugungi kunda hamma narsa uchun “qog’oz varag’i” mavjud. Shunday qilib, maxsus sinovdan o’tgan korxonalar ISO 9001 talablariga muvofiqlik sertifikatini oladilar. Bu nima uchun? Haqiqatan ham, ushbu hujjat bozorda kiyim-kechak sotish bilan shug’ullanadigan IP Vasechkinga ozgina pul bermaydi. Ushbu sertifikat faqat sizning mijozlaringiz yoki etkazib beruvchilaringiz unga qiziqish bildirsa kerak. Ba’zi biznes sohalarida ISO sertifikati majburiydir. Bu iqtisodiy va davlat sohalariga taalluqlidir. ! Qizig’i shundaki, ko’plab iste’molchilar uchun qadoqdagi “ISO 9001 standartiga muvofiqlik” yozuvi kompaniyaga bo’lgan ishonch darajasini oshiradi. Ko’pchilik ushbu sertifikat mahsulot sifatining kafolati ekanligiga ishonishadi. Garchi bu haqiqat bo’lmasa-da, standart faqat korxonada sifat bo’yicha ishlarning mavjudligini kafolatlaydi va bundan boshqa hech narsa bo’lmaydi. Bugungi kunda ko’plab kompaniyalar ISO sertifikatlaridan raqobat vositasi sifatida foydalanishadi. Bu ba’zilariga sheriklar bilan hamkorlik qilish uchun eng yaxshi sharoitlarni yaratishga imkon beradi, boshqalari esa PR vositasi sifatida foydalanishadi. ISO 9001 standarti nima deydi? 2008 ISO 9001 (so’nggi versiya) majburiy emas. Ammo, shunga qaramay, ushbu qoidalarga muvofiqligini tasdiqlovchi hujjatni olish uchun kompaniya juda ko’p ishlashi kerak. Masalan, menejmentning asosiy printsipi va ISO standarti oddiy haqiqatdir: rejalashtirish, amalga oshirish, boshqarish, tahlil qilish (PDCA). Bu sizning kompaniyangizning barcha harakatlari aniq rejalashtirilgan va amalga oshirilishi kerakligini anglatadi. Amalga oshirish yaqin monitoring ostida o’tkazilishi kerak, natijada bajarilgan ishlar tahlili o’tkaziladi. Agar biror narsa ishlamasa yoki nazorat qilish jarayonida ko’proq rivojlangan g’oyalar paydo bo’lsa, unda rejaga o’zgartirish kiritish kerak va yana bir xil doirada: amalga oshirish, boshqarish, tahlil qilish kerak. Hammasi yaxshi bo’ladi, lekin komissiya sizning shunga o’xshash sxemangiz borligini qayerdan biladi? Albatta, yana qog’oz parchalari. Shuning uchun ushbu oltin qoidaning har bir bosqichi va har bir moddasi sizning kompaniyangizning grafikalarida, jadvallarida va boshqa ichki hujjatlarida ko’rsatilishi kerak. Bundan tashqari, ISO 9001 sifat menejmenti tizimida kompaniyaga mahsulot sifatiga erishish siyosati, maqsadlari va menejmentini aks ettiruvchi hujjatlar to’plami kerakligi to’g’risidagi qoida mavjud. Shuningdek, kompaniyada majburiy sifat nazorati bo’limi va, albatta, ushbu bo’lim rahbarlari mavjud. Albatta, mahsulotning sifati ustida ishlash uchun siz iste’molchilarning fikri bilan ishlamasdan qilolmaysiz. Shuning uchun doimiy aloqalar bo’lishi kerak: iste’molchilar o’rtasida so’rovlar, xulq-atvor omillarini tahlil qilish, ma’lumot to’plash. Aytgancha, har bir jarayon haqida bitta qog’oz etarli bo’lmaydi. Bularning barchasi korxonada doimiy va doimiy ravishda amalga oshirilishi kerak. Xulosa Umid qilamizki, vaziyatga oydinlik kiritdik. ISO muvofiqlik sertifikatini olish yoki qilmaslik sizga bog’liq. Ammo amaliyot shuni ko’rsatadiki, sertifikatlashga har qanday tayyorgarlik kompaniyaning ish muhitiga ijobiy ta’sir ko’rsatadi. Ushbu daqiqalarda har bir jarayonga maksimal darajada e’tibor beriladi, bu sizga ilgari o’tkazib yuborilganlarni ko’rish va kompaniyaning mahsuldorligini oshirishga imkon beradi. Sizga maqola yoqdimi? Uni baham ko’ring Tavsiya etilgan bog’liq maqolalar Arxitektura fotosuratlarini tahrirlash Asosiy eskizni qanday yaratish kerak Photoshop-da me’moriy eskiz effektini yarating.