Mavzu: Boshqaruv tizimida axborot almashish tamoyillari. Reja: Kirish

3-tamoyil: O'lchanadigan va ko'rinadigan foyda keltiring

deliver tangible & visible benefits

Sahna ortidagi axborot boshqaruvini takomillashtirishning o‘zi yetarli emas. Bu haqiqiy foyda keltirsa-da, zarur madaniy o'zgarishlarga olib kelmaydi va xodimlarni qabul qilishga yordam bermaydi (2-tamoyil).
Ko'pgina hollarda, axborotni boshqarish loyihalari dastlab nashriyotchilar yoki axborot menejerlarining samaradorligini oshirishga qaratilgan.
Bular qimmatli loyihalar bo'lsa-da, ular tashkilotning qolgan qismiga ko'rinmaydi. Muammolar yuzaga kelgan taqdirda, ushbu loyihalarning o'zini oqlashini ko'rsatish qiyin bo'lishi mumkin va ular loyiha guruhlariga qo'shimcha mablag' olishda yordam bermaydilar.
Buning o'rniga, axborotni boshqarish loyihalari doimo aniq va ko'rinadigan foyda keltirishi uchun ishlab chiqilishi kerak.
Aniq foyda olish uchun qanoatlantirilishi kerak bo'lgan aniq biznes ehtiyojlarini aniqlash kerak (4-tamoyil). Bu sizga loyihalarning tashkilot faoliyatiga ta'sirini mazmunli o'lchash imkonini beradi. Loyihalar, shuningdek, tashkilot ichida ko'zga ko'rinadigan muammolar yoki ehtiyojlarga qaratilgan bo'lishi kerak. Yechimlar taqdim etilganda, takomillashtirish ko'rinadigan bo'lishi va tashkilot bo'ylab keng tarqalishi kerak.
Misol uchun, qo'ng'iroqlar markazi xodimlari uchun mavjud bo'lgan ma'lumotlarni yaxshilash mijozlarga xizmat ko'rsatishga juda ko'rinadigan va sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin. Bundan farqli o'laroq, tizimlar bo'ylab ma'lumotlarni tasniflash uchun standart taksonomiyani yaratish miqdorini aniqlash qiyin va umumiy xodimlarga kamdan-kam ko'rinadi.
Bu "sahna ortida" yaxshilanishlar talab qilinmaydi degani emas, balki ular doimo sezilarli foyda keltiradigan o'zgarishlar bilan birga bo'lishi kerak. Bu ham dastlabki harakatlarni tanlashga katta ta'sir ko'rsatadi (10-tamoyil).
4-tamoyil: Biznes ehtiyojlariga qarab ustuvorlik

prioritise according to business needs

Axborotni boshqarish loyihalarini rejalashtirishda qayerdan boshlashni bilish qiyin bo'lishi mumkin. Ba'zi tashkilotlar qo'llanilishi kerak bo'lgan texnologiyaning "oddiyligi" bo'yicha loyihalarga ustuvorlik berishga harakat qilsa-da, bu yondashuv mantiqiy emas. Xususan, u ko'pincha aniq va ko'rinadigan qisqa muddatli foyda keltirmaydi (3-tamoyil).
Ushbu texnologiyaga asoslangan yondashuv o'rniga, rejalashtirish jarayoni biznes ehtiyojlarini qondirish qobiliyatiga asoslangan loyihalarni boshqarish uchun butunlay o'zgartirilishi kerak. Shunday qilib, axborotni boshqarish loyihalari biznesning eng dolzarb ehtiyojlari yoki muammolarini hal qilishga qaratilgan. Ular, o'z navbatida, tashkilotning umumiy biznes strategiyasi va yo'nalishidan kelib chiqadi.
Boshlanish nuqtasi hozirgi holatning aniq tasvirini, shu jumladan og'riq nuqtalari va yaxshilash imkoniyatlarini yaratadigan samarali xodimlar tadqiqotini o'tkazishdir. Keyinchalik biznes ehtiyojlarini raqamli xodimlar tajribasi ob'ektivi orqali ifodalash mumkin, bu esa yaxshilanishlar mumkin bo'lgan strategik, insoniy nuqtai nazarni oladi.
Misol uchun, uy-joy kreditiga ariza berishda xatolik darajasi tashkilot uchun strategik masala sifatida aniqlanishi mumkin. Shu sababli, ushbu ilovalarni qayta ishlashni qo'llab-quvvatlovchi ma'lumotlarni yaxshiroq boshqarish uchun yangi tizim (boshqa tadbirlar bilan birga) joriy etilishi mumkin.