Ловушка времени. Классическое пособие по тайм-менеджменту

Пять причин, по которым простое общение не бывает
простым!
1. Используемые нами слова имеют разное значение в разных
контекстах при изложении на бумаге. И еще более – при личном
общении.
ПРИМЕР: человек просит о помощи, а односложный ответ
«конечно» может указывать на искренность или быть наполненным
сарказмом. Все зависит от интонации.
2. Каналы, которые мы используем, могут нести подсознательные
смыслы: электронное письмо с поздравлениями – послание более
холодное, чем написанная от руки открытка или записка.
3. Различия между культурами и странами обязывают нас быть
внимательными к этим нюансам, которые мы могли бы легко уловить,
находясь лицом к лицу. Молчание в трубке телефона может
действовать нам на нервы, а молчание при личной встрече способно о
многом поведать – ведь мы видим и читаем то, что сообщают нам
выражение лица и язык тела.

---

4. При встрече выбор времени и контекст могут резко отличаться
(это касается и нас самих, и другого человека). Если по причинам, не
связанным с разговором, обе стороны отвлекаются, ощущают
усталость, испытывают мнительность или чувствуют угрозу, то эти
чувства будут вмешиваться в обмен между ними, искажая или
блокируя послание.
5. Количество или объем данных также может сбивать нас с толку.
Насколько подробным должно быть наше послание? Оскорбит ли
читателей лишь формальное освещение хода событий? Предполагает
ли расширенное освещение событий наличие сведений, которых нет у
слишком многих получателей?
ВЫВОД: обмен информацией естественен, но не прост. Он
встречается в мире людей (как посредством органов чувств, так и
через выходящие за пределы чувств каналы), в мире животных и
насекомых, в мире растений, даже на клеточном и атомном уровнях…
общается каждая единица.
Однако на работе обмен информацией – это средство, которое мы
должны использовать для осуществления нашей деятельности. Оно
помогает нам узнавать и применять лучшие методы, информировать и
побуждать к отличной производительности.