Learning to Manage Supplemental Self-Study Presentation

Your Highest Priority: Managing Relationships

---

Learning to Manage
: Tools and Techniques for the New Manager
How to Develop Relationships
Your overall goals are to build trust, demonstrate empathy, and get to know employees as 
individuals. 
To accomplish this, do the following:
•
Meet with employees individually. Consider going to lunch or meeting somewhere outside 
your office. Employees will likely feel more relaxed than meeting in your office space.
•
Find out their special skills and talents—these may not be evident from their daily work 
responsibilities.
•
Find out their biggest worries, concerns, and needs, as well as what they consider their 
biggest accomplishments.
•
Be willing to share information about yourself—self-disclosure usually results in reciprocation. 
But be careful about what and how much you share—there is a line between self-disclosure 
and TMI (too much information), and you don’t want to pry into employees’ personal lives. 
You especially don’t want to gossip about others!
Your Highest Priority: Managing Relationships 
Part 2

---

Learning to Manage
: Tools and Techniques for the New Manager
Communicating with Employees
Communicating with your employees is one of the most visible skills you exhibit as a manager. 
Perhaps the most important key to remember when communicating with your employees is that 
it should be two-way—they should be talking at 
least
as much as you are. Follow these tips to 
improve your communication skills. 
•
Be approachable and encouraging. Make it easy for employees to communicate with you.
•
Aim for clear and unambiguous communication.
o
Speak plainly, without jargon. Avoid “management speak”—impressive-sounding words or 
phrases that don’t really have a specific meaning. 
o
When having a conversation, encourage employees to 
ask questions and summarize what you have said to 
ensure understanding.