Kurs ishi mavzu: Avtosanoat korxonalarida marketing tadqiqotlarini o’tkazish

II bob.O’zbekiston hamda Rossiya avtosanoati hamda avtomobil bozoridagi marketing tadqiqotlari.
2.1. Marketing tadqiqotlarining maqsadi, vazifalari va maqsadi.
Marketing funktsiyalarining xilma-xilligi, pirovard natijada mahsulotni iste'mol sohasiga olib chiqish va xaridorlarning ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan marketing faoliyatining ko'p qirraliligini aks ettiradi.
Funktsional jihatdan marketing bozor faoliyatini boshqarish, bozor jarayonlarini tartibga solish va bozorni o‘rganish uchun ierarxik tarzda tashkil etilgan tizimdir.
Marketingning asosiy talablaridan biri bozorning "shaffofligi" va uning rivojlanishining "bashoratli"ligini ta'minlashdan iborat.
To'plam yo'q ishonchli ma'lumot va uning keyingi tahlili, marketing o'z maqsadini, ya'ni xaridorlarning ehtiyojlarini qondirishni to'liq bajara olmaydi. Axborot to'plash, uni talqin qilish, marketing xizmatlari va kompaniya rahbariyati uchun amalga oshiriladigan taxminiy va bashoratli hisob-kitoblarni ularning iltimosiga binoan marketing tadqiqotlari deb atash odatiy holdir.
Bir qator mutaxassislar “marketing tadqiqoti” tushunchasiga uning mohiyatini ochib bermasdan, asosiy funksiyalarini sanab o‘tish orqali yondashadilar. Bularga F.Kotler kiradi, u marketing tadqiqotlarini kompaniya oldida turgan marketing vaziyati bilan bog'liq holda zarur bo'lgan ma'lumotlar doirasini tizimli ravishda aniqlash, ularni to'plash, tahlil qilish va natijalar haqida hisobot berish deb talqin qiladi. Mahalliy mualliflar E.P. Golubkov, A.I. Kovalev shunga o'xshash formulani takrorlaydi. A.P. Dubrovich marketing tadqiqotlari elementlarini sanab o'tadi va ular marketing qarorlarini qabul qilish bilan bog'liq noaniqlikni kamaytirishga qaratilgan degan fikrni bildiradi. Menimcha, I.K.ning nuqtai nazari. Belyavskiy¹ning so'zlariga ko'ra, marketing tadqiqotlari - bu marketingning axborot va tahliliy ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan har qanday tadqiqot faoliyati. Ya’ni marketing tadqiqotlari marketingning ajralmas qismi bo‘lishda davom etar ekan, mustaqil ilmiy-amaliy yo‘nalishni shakllantiradi.
Shunday qilib, marketing tadqiqotining predmeti sifatida bozordagi marketing faoliyati, shuningdek, u bilan bog'liq bo'lgan bozor jarayonlari va hodisalari ko'rib chiqilishi kerak.
Marketing tadqiqoti ob'ektini tanlash jiddiy muammodir. Bu korxonaning o'zi va uning marketingi mikromuhitiga kiritilgan kuchlar, xususan, raqobatchilar, etkazib beruvchilar va raqobatdosh korxonalar, iste'molchilar / xaridorlar - mijozlar bo'lishi mumkin; federal yoki mintaqaviy bozor, shu jumladan uning segmentlari, shuningdek, aholi yoki uning alohida guruhi, marketing makro muhitining demografik va ijtimoiy-iqtisodiy omillarining tashuvchisi sifatida.
Marketing tadqiqotlarining maqsadi marketing qarorlarini qabul qilish uchun axborot-tahliliy bazani yaratish va shu bilan ular bilan bog'liq noaniqlik darajasini kamaytirishdir.
Marketologlar yoki ularning mijozlari o'z oldiga qo'ygan ko'plab maqsadlarni to'rtta osongina aniqlash mumkin bo'lgan guruhga bo'lish mumkin:
- qidiruv - qo'shimcha ma'lumot to'plashni ta'minlash, muammoni yoritish va keyingi o'rganish uchun bir nechta ishchi farazlarni ishlab chiqishga yordam berish;
- tavsiflovchi - alohida omillar va hodisalarni, shuningdek, ularning o'zaro aloqalari va ta'sirini batafsil tavsiflashni o'z ichiga oladi;
- eksperimental - bir tomondan, talab va mahsulotning muhim xususiyatlari (narx, qadoqlash, tasvir va boshqalar) va iste'molchining o'zi (yoshi, jinsi, ixtiyoriy va boshqalar) o'rtasidagi sabab-oqibat munosabatlarining mavjudligi va shakllari haqidagi marketing gipotezalarini sinab ko'rishdan iborat. daromad, xarakter va boshqalar) - boshqa tomondan;
- oqlovchi - allaqachon shakllangan fikrni, ishonchni, rahbarning (firmaning) pozitsiyasini yoki nuqtai nazarini ob'ektiv ma'lumotlar bilan qo'llab-quvvatlash uchun mo'ljallangan.
Marketing tadqiqotlari vazifalari juda boshqacha bo'lishi mumkin. Bu, birinchi navbatda, potentsial xaridorlarni topish, ularning ehtiyojlarini, mavjud va kelajakdagi mahsulotga bo'lgan talabni o'rganishdir maqsadli bozorlar, ya'ni. firma o'z maqsadlarini amalga oshirishi mumkin bo'lgan bozorlar. Bozor tanlanganidan so'ng, sodir bo'layotgan o'zgarishlarga o'z vaqtida javob berish uchun uning holatini doimiy kuzatishni o'tkazish kerak. Bozor tadqiqotlari uning rivojlanishidagi uzoq muddatli tendentsiyalarni bashorat qilish uchun ham zarur. Prognoz maqsadlarni belgilash, strategiyani ishlab chiqish va kompaniya faoliyatini rejalashtirish uchun asos bo'lishi kerak. Bozor tadqiqoti, ayniqsa, korxona bozorga yangi mahsulotlarni ishlab chiqish, ishlab chiqarish va joriy etishni boshlash niyatida bo'lganda keskinlashadi.
Har bir firma o'z manfaatlaridan kelib chiqib, mustaqil ravishda marketing tadqiqotlari vazifalarini qo'yadi. Marketing tadqiqotlarining keng doirasini qamrab olish aniq shartlarga bog'liq: mahsulot bozoridagi vaziyat, kompaniyaning marketing strategiyasi va, albatta, uning ixtisoslashuviga. Mahalliy ishlab chiqarish va sotish va savdo korxonalarining muhim qismi quyidagi yo'nalishlarda marketing tadqiqotlarini o'tkazadi: bozor kon'yunkturasini baholash, bozorning asosiy parametrlarining qisqa muddatli va o'rta muddatli prognozlari, xaridorlar va raqobatchilarning xatti-harakatlarini o'rganish, bozor xususiyatlari. narxlar darajasi va dinamikasi va boshqalar, shuningdek, o'z imkoniyatlarini baholash ... Tadqiqot sohalari doimiy ravishda kengayib bormoqda. F.Kotler 28 yo'nalishni sanab o'tadi va keyingi mualliflar - yuztagacha.
Marketing tadqiqotlari umumiy axborot tizimining ajralmas qismidir. Marketing maqsadlarida to'plangan ma'lumotlar, faktlar, ma'lumotlar yagona axborot maydonining mustaqil sektorini tashkil qiladi. Shuning uchun marketing tadqiqotlari informatikaning umumiy talablari va tamoyillariga asoslanadi va uni o'tkazishda quyidagi tamoyillarga rioya qilish kerak:
- ilmiy, ya'ni. o‘rganilayotgan bozor hodisa va jarayonlarini ilmiy asoslar va ob’ektiv olingan ma’lumotlar asosida tushuntirish va bashorat qilish, shuningdek, ushbu hodisa va jarayonlarning rivojlanishi qonuniyatlarini aniqlash;
- izchillik, ya'ni. hodisani tashkil etuvchi alohida tuzilmaviy elementlarning taqsimlanishi, ierarxik aloqa va o'zaro bo'ysunishning ochilishi;
- murakkablik, ya'ni. hodisa va jarayonlarni yaxlitligi, o‘zaro bog‘liqligi va rivojlanishini o‘rganish;
- ishonchlilik, ya'ni. ularni to‘plash va qayta ishlashning ilmiy tamoyillarini ta’minlash, baholashda noxolislikni bartaraf etish, puxta nazorat qilish, ilmiy tadqiqot vositalaridan foydalanish orqali tegishli ma’lumotlarni olish;
- ob'ektivlik, ya'ni. muayyan hodisaning hisoblagichining mumkin bo'lgan xatolarini hisobga olish, faktlarni oldindan belgilangan sxemaga mos kelmaslik va ularni izohlashda ehtiyot bo'lish talabi;
- samaradorlik, ya'ni. belgilangan maqsadlarga erishish, natijalarni xarajatlar bilan taqqoslash.
Marketing tadqiqotlarida eng yaxshi natijalarga ijodiy yondoshuvni amalga oshirgan, tashabbus ko'rsatgan, tadqiqotning yangi, noan'anaviy usullarini topgan kishi erishadi.
Marketing tadqiqotlari odatda qimmatga tushadi. F.Kotler, masalan, marketing tadqiqotlari byudjeti kompaniya savdosining 1-2% ni tashkil qiladi, deb ta'kidlaydi. Marketing tadqiqotlari uchun pul tejashni istagan tadbirkor katta yo'qotishlarga duchor bo'ladi. Marketing muammolariga oid adabiyotlarda bozordagi ayrim firmalarning bankrotlik holatini tahlil qilganda, qoida tariqasida, marketing xizmatlarining bozordagi vaziyatni adekvat baholay olmasligi va asosli prognozlar qila olmasligi jiddiy sabablardan biri hisoblanadi.
Yirik sanoat yoki tijorat korxonasi marketing xizmatida bo'limga ega bo'lishi mumkin, uning vazifasi marketing tadqiqotlarini tashkil etish va o'tkazishdan iborat bo'ladi. O'rta va undan ham ko'proq kichik korxonalar bunday imkoniyatlarga ega emaslar va ular bir necha kishidan iborat kichik bo'linmalar bilan cheklanadi yoki ular kasblarni birlashtirishga, tadqiqot ishlarini olib borishni qandaydir marketing funktsiyasini bajaruvchi xodimlardan biriga ishonib topshirishga murojaat qilishadi.
Biroq, ba'zi hollarda, hatto yirik korxonalar uchun ham yuqori malakali mutaxassislar ishtirokini talab qiladigan keng ko'lamli tadqiqotlarni mustaqil ravishda olib borish, yirik so'rovlar o'tkazish va hokazolar foyda keltirmaydi. Xorijiy va mahalliy tajriba shuni ko'rsatadiki, ko'p hollarda kompleks marketing tadqiqotlari tijorat asosida ishlaydigan maxsus marketing yoki konsalting firmalari tomonidan amalga oshiriladi. Bundan tashqari, ilmiy muassasalar va oliy ilmiy muassasalar, ayrim jamoat va davlat tashkilotlari marketing tadqiqotlari bilan shug‘ullanadi.
Marketing tadqiqotlari funksiyasini ixtisoslashgan firmalarga o‘tkazishning afzalliklari quyidagilardan iborat: birinchidan, axborot to‘plash va ekonometrik va statistik tahlil usullarini puxta egallagan katta mutaxassislar jamoasini yaratish, ularni tegishli ma’lumotlar bilan ta’minlashning hojati yo‘q. uskunalar; ikkinchidan, ixtisoslashgan firmalar tajribaga ega tadqiqot faoliyati marketingning ma'lum bir sohasida, zarur aloqalar va hk.; uchinchidan, ko'pgina bunday firmalarda so'rov panellari, shuningdek, mutaxassis intervyu beruvchilar, dasturlar (modellar) banklari va boshqalar mavjud.
Ushbu turdagi marketing tadqiqotlari buyurtmachi korxonaning buyrug'i va dasturiga muvofiq tijorat shartlarida yoki marketing firmasi tomonidan ayrim toifadagi korxonalar uchun ishlab chiqilgan standart dastur bo'yicha mustaqil ravishda amalga oshirilishi mumkin. Bunday tadqiqotlar natijalari hamma uchun sotiladi. Ba'zan marketing firmasi tadqiqot metodologiyasi, algoritmlari va ilovalarini sotadi.
Vakolatli, professional marketing tadqiqotlari korxonaga o'zining bozor imkoniyatlarini ob'ektiv baholashga va belgilangan maqsadlarga minimal xavf darajasi va ko'proq ishonch bilan erishish mumkin bo'lgan faoliyat sohalarini tanlash imkonini beradi.
Marketing tadqiqotlari zarurligini aniqlash uchun barcha tashkilotlar o'zlarining tashqi muhitlarini doimiy ravishda kuzatib borishlari kerak. Monitoringning asosiy maqsadi tashkilot rahbariyatini operativ axborot bilan ta'minlashdan iborat. Ushbu ma'lumotlar rahbariyatga tashkilotning joriy faoliyati rejalashtirilgan maqsadlarga muvofiqligini baholash imkonini beradi; qabul qilingan qonunlar iste’molchilarning xarid qobiliyatiga, tarmoq korxonalari faoliyatiga ta’sir ko‘rsatdimi; iste'molchilarning qadriyatlar tizimida va ularning turmush tarzida o'zgarishlar bo'lganmi; yangi strategiyalar raqobatchilar tomonidan ishlatilganmi. Monitoring rasmiy va norasmiy asosda ko'p jihatdan amalga oshirilishi mumkin. Masalan, kompaniya MISdan foydalanishi mumkin; o'z moliyasini nazorat qilishning an'anaviy tizimidan foydalanishi mumkin; Kichik biznes egasi tashqi muhitning korxona holatiga ta'sirini o'zi yaqindan kuzatib borishi mumkin.
Amaldagi monitoring tizimining turidan qat'i nazar, u tashkilotning marketing aralashmasi bozor sharoitlariga mos kelmasligi belgilarini izlashga qaratilgan bo'lishi kerak.
Misol uchun, yaqinda McDonald's² savdosi o'sishni to'xtatgani aniqlandi. Tashqi muhitni o'rganish o'tkazildi, unda uchta tendentsiya aniqlandi. Birinchidan, iste'molchilar sog'lig'iga ko'proq e'tibor berishdi, bu esa go'shtni iste'mol qilish va natijada gamburger savdosining pasayishiga olib keldi. Ikkinchidan, tez oziq-ovqat sanoati to'yinganlik darajasiga yetdi, shuning uchun sotish hajmi oshmadi. Uchinchidan, yildan-yilga yangi raqobatchilar ikki baravar arzon menyularni taqdim etish orqali an'anaviy fast-fud ishlab chiqaruvchilardan bozor segmentini birin-ketin yutib olishdi - masalan, uyga bepul yetkazib berish bilan pitseriya tizimi paydo bo'ldi. Fast-fud bozoridagi bunday tendentsiyalarni aniqlab, McDonald's sog'lomroq taomlar ishlab chiqarishni boshladi va menyusi yanada xilma-xil bo'lgan va tashrif buyuruvchilarga ofitsiantlar tomonidan xizmat ko'rsatadigan yangi turdagi Zolotaya Arka kafesini sinovdan o'tkazdi.
Tashkilot rahbariyati tashqi muhitni kuzatib borishda ko'plab manbalardan ma'lumot oladi - mahsulot sifati pastligi haqida shikoyat qila oladigan aktsiyadorlar, tashkilot bozordagi o'z mavqeini yo'qotayotgani haqida xabar beradigan dilerlardan raqobatchilargacha va hokazo. Biroq, bu ma'lumotlar, ehtimol, asosiy, asosiy muammolardan ko'ra, simptom muammolari bilan bog'liq. Tadqiqotchilarning vazifasi muammo-alomatlar asosidagi ikkinchisini aniq aniqlashdir.
Muammoning aniq, qisqa bayoni muvaffaqiyatli marketing tadqiqotlarining kalitidir. Marketing muammolarining quyidagi asosiy manbalari mavjud: kutilmagan o'zgarishlar, rejalashtirilgan o'zgarishlar, ularning ba'zilari tasodifiy g'oyalar bo'lishi mumkin - masalan, iste'molchilar tomonidan taklif qilingan.
Ko'pincha marketing agentliklarining mijozlari o'zlarining muammolarini bilishmaydi. Ular sotuvlar pasayib borayotganini, bozor ulushi kamayib borayotganini ta'kidlaydilar, ammo bu faqat alomatlar va ularning paydo bo'lish sabablarini aniqlash muhimdir. Klassik holat - bu marketing tadqiqotlari haqiqiy muammoga qaratilmaganda. Bunday vaziyatdan qochish uchun paydo bo'ladigan alomatlarning barcha mumkin bo'lgan sabablarini o'rganish kerak. Ko'pincha bu maqsadda maxsus qidiruv ishlari olib boriladi.
Marketing tadqiqotlarini o'tkazishda ikki turdagi muammolarga duch keladi: marketingni boshqarish muammolari va marketing tadqiqotlari muammolari. Birinchisi ikki holatda sodir bo'ladi. Birinchidan, marketing faoliyatining maqsadlariga erishmaslik belgilari mavjud bo'lganda. Ikkinchidan, maqsadlarga erishish ehtimoli mavjud bo'lganda, rahbar qulay sharoitlardan to'liq foydalanishga imkon beradigan harakat yo'nalishini tanlashi kerak.
Marketing tadqiqotlari muammolari menejerlar va marketologlarga marketingni boshqarish muammolarini hal qilish uchun zarur bo'lgan tegishli, aniq va xolis ma'lumotlarni taqdim etish talabidan kelib chiqadi.
Shubhasiz, marketingni boshqarish muammolari juda muhim, chunki ularni to'g'ri ta'riflamasdan marketing tadqiqotlari muammolarini aniqlash qiyin bo'ladi. Va bu ularni amalga oshirish jarayonida keyingi istalmagan oqibatlarga olib kelishi mumkin.
Marketing tadqiqotlari muammolari aniqlangandan so'ng, marketing tadqiqotlarining maqsadlari va ularga erishishga qaratilgan usullar belgilanadi.
Marketing tadqiqotlari maqsadlariga erishish aniqlangan muammolarni hal qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni olish imkonini beradi. Ushbu maqsadlar menejerlarga marketing muammolarini hal qilish imkoniyatini berish uchun to'ldirilishi kerak bo'lgan axborot bo'shlig'ini tavsiflaydi.
Marketing tadqiqotining maqsadlarini belgilashda “Ushbu muammoni hal qilish uchun qanday ma’lumotlar kerak?” degan savol qo‘yiladi. Bu savolga javob tadqiqot maqsadlarining mazmunini belgilaydi. Shunday qilib, tadqiqot maqsadlarini belgilashning asosiy jihati marketingni boshqarish muammolarini hal qilishda menejerlar uchun foydali bo'lgan ma'lumotlarning o'ziga xos turlarini aniqlashdir.
Shunga asoslanib, marketing tadqiqotlarining maqsadlari quyidagi xarakterga ega bo'lishi mumkin:
1. Qidiruv, ya'ni. muammolarni aniqroq aniqlash va gipotezalarni sinab ko'rish uchun mo'ljallangan dastlabki ma'lumotlarni to'plashga qaratilgan bo'lishi;
2. Tasviriy, ya’ni. real marketing vaziyatining ayrim jihatlarini oddiy tavsiflashdan iborat;
3. Tasodifiy, ya'ni. aniqlangan sabab-natija munosabatlarining mazmunini belgilovchi gipotezalarni asoslashga qaratilgan bo‘lishi.
Marketing tadqiqotlarini o'tkazishning o'ziga xos usuliga kelsak, bu bosqichda u eng umumlashtirilgan shaklda tavsiflanadi va tadqiqot maqsadlariga erishish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni to'plash vositalarini tavsiflaydi (masalan, so'rov o'tkazish). Bundan tashqari, tadqiqotning ushbu bosqichida odatda taklif etilayotgan tadqiqotning talab qilinadigan vaqti va narxi ham ko'rsatiladi, bu menejer marketing tadqiqotini o'tkazish to'g'risida qaror qabul qilish va qaror qabul qilish uchun zarurdir. tashkiliy masalalar uning amalga oshirilishi.
Marketing tadqiqotining maqsadiga misol bo'lishi mumkin: "Yoshi, jinsi, ma'lumoti va uy xo'jaligining yillik daromadi kabi parametrlardan foydalangan holda xaridorlarning demografik profilini aniqlash".
Marketing tadqiqotlari maqsadlarining tabiati bir xil nomlarga ega bo'lgan tadqiqotning aniq turlarini tanlashni belgilaydi, xususan: kashfiyot, tavsif va tasodifiy.
Bozor tadqiqotlari ma'lum hajmdagi sotishni amalga oshirish, bozorga yangi mahsulotlarni yaratish va joriy etish, bozor ulushini oshirish kabi maqsadlarga erishish uchun axborot asosi bo'lib xizmat qiladi. Ushbu maqsadlarni belgilash, biz ma'lum bir mahsulot bozori haqida gapirayotganimizni nazarda tutadi. Shu munosabat bilan bozor tadqiqotining mazmunini ochib berishda, eng avvalo, bozorning tovar tarkibini o'rganishga to'xtalib o'tish zarur.
Bu holda "bozor" tushunchasi tovar ta'rifi bilan ishlatiladi. Tovar bozori deganda ishlab chiqarish yoki iste'mol xarakterining ma'lum xususiyatlariga ko'ra bir-biri bilan bog'liq bo'lgan muayyan mahsulot yoki tovarlar guruhini sotish sohasi tushuniladi. Ushbu tadqiqotda avtomobil bozori.
Tovar bozorlarini tasniflashning turli xil mezonlari mavjud. Muayyan belgilardan foydalanish tadqiqotning maqsadlariga bog'liq. Poyafzal bozorini amaliy tadqiq etish ehtiyojlari uchun muhim ahamiyatga ega bo'lgan eng muhimlarini ta'kidlaymiz.
Mahsulot bozorlarining muhim xususiyatlaridan biri hududiy qamrovdir. Har bir aniq tadqiqotda bozorlar tahlili ichki (agregat) bozor, tashqi (jahon), mintaqaviy (maʼlum bir hududiy boʻlinma) doirasida amalga oshiriladi. Umumiy ichki va tashqi bozorlar bo'yicha tadqiqotlar, qoida tariqasida, strategik xususiyatga ega va yirik mahsulot guruhlari uchun amalga oshiriladi. Mintaqaviy o'rganishda tovar bozori mintaqaviy xususiyatlar bilan bir qatorda jami bozor holatini ham hisobga olish zarur.
Bozorning tasnifi tovarlarning iste'molchilarning ma'lum guruhlari ehtiyojlarini qondirish qobiliyatiga ko'ra ham amalga oshirilishi mumkin: erkaklar bozori, ayollar poyabzali. Bunday tovar bozorlarini o'rganishning o'ziga xos xususiyati muayyan ehtiyojni qondirishning turli shakllari va vositalarining o'zaro bog'liqligini hisobga olishdir.
Agar tovar ishlab chiqaruvchisi o'z mahsulotlarini sotishi mumkin bo'lgan bozorlarda harakat qilmoqchi bo'lsa, bozorni o'rganish talab qilinadi va bu bozorlarga ta'sir qiluvchi faktlar. Boshqacha qilib aytganda, ishlab chiqaruvchilar va birinchi navbatda, ko'plab korxonalarning marketing xizmatlari o'z mahsulotlarini sotish bozoridan manfaatdor.
Mahsulotlarni sotish bozori bozorning bir qismi bo'lib, unda ma'lum bir korxona, birlashma, sanoat tomonidan ishlab chiqarilgan tovarlarni sotish (ulgurji va chakana) amalga oshiriladi. Savdo bozori aniq mahsulot bozori doirasida shakllanadi va rivojlanadi.
Alohida mahsulot sotish bozorini shartli ravishda bir necha qismlarga bo'lish mumkin: mahsulot haqida bilmagan iste'molchilar (harakatsiz segment); mahsulot haqida biling, lekin uni sotib olmang; raqobatchilarning mahsulotlarini sotib olish; mahsulotlarimizni sotib oling.
Bozor tadqiqoti ikki jihatdan amalga oshiriladi: ma'lum bir vaqt uchun bozorning ma'lum parametrlarini baholash va prognoz qiymatlarini olish. Avvalo, bozordagi mavjud vaziyat (bozor kon'yunkturasi) baholanadi, so'ngra bozor sig'imining hajmi aniqlanadi, uni segmentatsiyalash amalga oshiriladi va bozorning alohida segmentlarida mahsulot pozitsiyalari aniqlanadi.
Bozor kon'yunkturasi - bu bozorda hozirgi vaqtda faoliyat olib borilayotgan shart-sharoitlar yig'indisidir.
Bu turdagi tovarlarga talab va taklifning ma'lum nisbati, shuningdek narxlar darajasi va nisbati bilan tavsiflanadi.
Tovar bozori kon'yunkturasini o'rganish ushbu guruh tovarlarini ishlab chiqarish va etkazib berishni, hajmi va tarkibini tavsiflovchi ko'rsatkichlarni tahlil qilishga asoslanadi. chakana savdo, tovar zaxiralari korxona omborlarida, ulgurji va chakana savdoda. Shuning uchun bozorni o'rganishni axborot bilan ta'minlashning asosiy maqsadi aholi talabi va mahsulot taklifi rivojlanishining asosiy qonuniyatlari va xususiyatlarining miqdoriy va sifat ko'rsatkichlarini olishga imkon beradigan ko'rsatkichlar tizimini yaratish va uni shakllantirish omillarini aniqlashdan iborat. bozor sharoitlari.
Bu ko'rsatkichlarga quyidagilar kiradi: assortimentli mahsulotlar ishlab chiqarish; mahsulot assortimentini yangilash; materiallar, xom ashyo, ishlab chiqarish quvvatlari bilan ta'minlash; zaxiradagi tovarlar zaxiralari; tovarlar va shikoyatlarni rad etish (cheklangan va yuqori talab qilinadigan tovarlar ro'yxati); assortimentdagi tovarlarni sotish; raqobatchilarning bozor ulushining o'zgarishi; tovarlarni yetkazib berish bo'yicha buyurtmalarni bajarish; iste'mol talabining o'zgarishi; kengaytirilgan assortimentdagi qondirilmagan talab miqdori; narx dinamikasi; tovarlarni arzonlashtirilgan narxlarda sotish.
Konyunktura hosil qiluvchi omillar tsiklik va tsiklik bo'lmaganlarga bo'linadi. Siklik omillar iqtisodiyotning tsiklik rivojlanishi bilan belgilanadi. Konyunktura tsiklning fazasiga (retsessiya, tushkunlik, tiklanish, tiklanish) bog'liq. Tsiklik omillar ta'sirini o'zgartirishi mumkin bo'lgan tsiklik bo'lmagan omillar doimiy va doimiy bo'lmagan deb tasniflanadi. Doimiy omillarga fan-texnika taraqqiyoti, tashqi sharoitlarning oʻzgarishi, monopoliyaning taʼsiri, davlat tomonidan tartibga solish, inflyatsiya va boshqalar kiradi.Doimiy boʻlmagan omillarga siyosiy inqirozlar, ijtimoiy ziddiyatlar, mavsumiylik, tabiiy ofatlar va boshqalar kiradi. ...
Tovar bozori kon'yunkturasini o'rganayotganda, vazifa faqat bir vaqtning o'zida bozor holatini aniqlash emas, balki kamida bir yoki ikki chorak davomida uning keyingi rivojlanishining mumkin bo'lgan xususiyatini bashorat qilishdir, lekin undan ko'p emas. bir yarim yil.
Tanlangan bozorni tadqiq qilishning asosiy vazifalaridan biri uning imkoniyatlarini aniqlashdir. Ushbu ko'rsatkich ma'lum bir bozorda ishlashning asosiy imkoniyatini ko'rsatadi.
Tovar bozorining sig'imi deganda ma'lum darajada tovarlarni sotishning mumkin bo'lgan hajmi va turli narxlarning nisbati tushuniladi.
Bozor sig'imining ikki darajasini farqlash kerak: potentsial va real. Bozorning real sig'imi birinchi darajadir. Potentsial daraja shaxsiy va ijtimoiy ehtiyojlar bilan belgilanadi va ularga mos keladigan tovarlarni sotish hajmini aks ettiradi. Bozorning real sig'imi uning potentsial imkoniyatlariga mos kelmasligi mumkin.
Bozor sig'imi odatda ham pul, ham jismoniy ko'rinishda hisoblanadi.
Bozor sig'imi va uning o'zgarishi tendentsiyalarini bilib, kompaniya o'zi uchun ma'lum bir bozorning istiqbollarini baholash imkoniyatiga ega bo'ladi. Korxonaning imkoniyatlari bilan solishtirganda quvvati ahamiyatsiz bo'lgan bozorda ishlashning ma'nosi yo'q: bozorga joriy etish va faoliyat yuritish xarajatlari o'zini oqlamasligi mumkin.
Bozorni chuqur o'rganish uni keng ma'noda bozor segmentatsiyasi tushunchasini belgilaydigan iste'molchilar guruhlari va mahsulotning iste'molchi xususiyatlariga qarab tabaqalashtirilgan tuzilma sifatida ko'rib chiqish zarurligini ko'rsatadi.
Bozor segmentatsiyasi bozorni aniq ko'rsatkichlar guruhlariga (bozor segmentlariga) bo'lishdan iborat bo'lib, ular turli xil mahsulotlarni talab qilishi mumkin va ular uchun har xil marketing harakatlari amalga oshirilishi kerak.
Bozor segmenti - bu taklif etilayotgan mahsulotlarga va marketingni rag'batlantirish to'plamiga o'xshash munosabat bilan tavsiflangan iste'molchilar guruhi.
Bozor segmentatsiyasi turli mezonlar yordamida amalga oshirilishi mumkin. Iste'mol tovarlari bozorini segmentatsiyalash uchun asosiy mezonlar (xususiyatlar) quyidagilardir: geografik, demografik, ijtimoiy-iqtisodiy, psixografik, xulq-atvor.
Geografik segmentatsiya - bozorni turli geografik birliklarga bo'lish: mamlakatlar, mintaqalar, viloyatlar, shaharlar va boshqalar.
Demografik segmentatsiya - bozorni iste'molchilarning yoshi, jinsi, oilaviy ahvoli, oila kattaligi va hayot aylanishi, dini, millati kabi xususiyatlariga qarab guruhlarga bo'lish. Hozirgi vaqtda demografik asosda iste'molchilarning bolalar, yoshlar, o'rta yoshlilar, qariyalar, pensionerlar, ko'p bolali oilalar kabi guruhlari mavjud.
Ijtimoiy-iqtisodiy segmentatsiya umumiy ijtimoiy va kasbiy kelib chiqishi, ta'lim darajasi va daromadlari asosida iste'molchilar guruhlarini aniqlashdan iborat. Ushbu o'zgaruvchilarning barchasini bir-biriga yoki boshqa mezonlar, masalan, demografik o'zgaruvchilarga nisbatan ko'rib chiqish tavsiya etiladi.
Psixografik segmentatsiya - iste'molchilarning ijtimoiy toifasi, turmush tarzi yoki shaxsiy xususiyatlariga qarab bozorni turli guruhlarga bo'lish.
Xulq-atvor segmentatsiyasi bozorni iste'molchilarning quyidagi xususiyatlariga qarab guruhlarga bo'lishni o'z ichiga oladi: bilim darajasi, munosabat, mahsulotdan foydalanish tabiati yoki unga bo'lgan munosabat.
Bozor segmentatsiyasining asosiy mezonlari quyidagi talablarga javob berishi kerak: oddiy bozor tadqiqoti sharoitida o'lchanadigan bo'lishi; iste'molchilarning (xaridorlarning) farqlanishini aks ettiradi; bozor tuzilmalaridagi farqlarni aniqlash; bozor tushunchasining o'sishiga hissa qo'shish.
Bozorni alohida segmentlarga bo'lgandan so'ng, ularning jozibadorlik darajasini baholash va kompaniya qancha segmentlarga e'tibor qaratish kerakligini hal qilish, boshqacha aytganda, maqsadli bozor segmentlarini tanlash kerak.
Maqsadli bozor segmenti - bu korxonaning marketing faoliyati uchun tanlangan bir yoki bir nechta segmentlar.
Maqsadli bozor segmentini aniqlagandan so'ng, kompaniya raqobatchilar mahsulotlarining xususiyatlari va qiyofasini o'rganishi va o'z mahsulotining bozordagi o'rnini baholashi kerak. Raqobatchilarning pozitsiyalarini o'rganib chiqib, kompaniya o'z tovarlarini joylashtirish to'g'risida qaror qabul qiladi, ya'ni. mahsulotning bozordagi raqobatbardosh mavqeini ta'minlash bo'yicha. Tanlangan bozorda mahsulotni joylashtirish maqsadli segmentlarni topishning mantiqiy davomidir, chunki bozorning bir segmentidagi mahsulotning o'rni boshqa segmentdagi xaridorlar tomonidan qanday qabul qilinganidan farq qilishi mumkin.
Agar segmentatsiya mahsulotga istak va taxminlar nuqtai nazaridan ega bo'lishi kerak bo'lgan xususiyatlarni bersa, u holda joylashishni aniqlash iste'molchilarni aynan ular sotib olmoqchi bo'lgan mahsulot taklif qilinganiga ishontiradi.
Tovarning bozordagi mavqeini belgilovchi omillar nafaqat narx va sifat, balki ishlab chiqaruvchi, dizayn, chegirmalar, xizmat ko'rsatish, mahsulot imidji va bu omillarning nisbati hisoblanadi. Korxonaning bozordagi mahsulotiga bahosi xaridorlarning ushbu masala bo'yicha fikridan farq qilishi mumkin.