Ключевые слова

Сегмент 3 (17%) включает высокодоходных клиентов, совершивших в течение 2-х лет 1-3 покупки турпродуктов на сумму приобретающие от 5000 до 7000 EUR. Общее количество клиентов сегмента составляет 1086 человек. Специфика разрабатываемых для клиентов данного сегмента предложений подразумевает рост их лояльности к предприятию, достигаемой мало затратными способами. В частности, им предложено принять участие в программе, в рамках которой они смогут получить 10% скидку при покупке 2 туров в течение 2 месяцев со дня предложения.

Сегмент 4 (26%) характеризуется наличием в нем среднедоходных клиентов, совершивших в течение 2-х лет 1-3 покупки турпродуктов на сумму от 3000 до 5000 EUR. Общее количество клиентов сегмента составляет 1661 человек. Ключевой целью маркетингового воздействия на данных клиентов является их стимулирование к более активному потреблению турпродуктов предприятия.В рамках целевого маркетингового взаимодействия клиентам данного сегмента предложено совершить покупку определенного количества туров (3-4) ви получить за это 15% скидку в течение 1,5 месяцев со дня предложения.

Сегмент 5 (28%) объединяет низко-доходных клиентов, но является самым многочисленным. Клиенты, вошедшие в данный сегмент, совершили в течение 2-х лет 1 покупку турпродуктов на сумму от 800 до 1500 EUR. Общее количество клиентов сегмента составляет 1788 человек. Основной задачей целевых предложений для данного сегмента клиентов является их стимулирование к более активному сотрудничеству с предприятием "Luxtravel". Клиентам данного сегмента было сделано предложение приобрести не менее двух туров в течение 2 месяцев со скидкой в 18% со дня предложения.

Таким образом, выделенным пяти сегментам клиентов предприятия "Luxtravel" общее количество которых составляет 6389 человек, были сделаны целевые предложения с целью их удержания и стимулирования к приобретению турпродуктов на протяжении периода времени с 01.01. по 31.03.2019 года.
Методами целевых предложений, сделанных клиентам предприятия являлись: инициативы, нацеленные на укрепление лояльности клиентов по отношению к "Luxtravel", удержание склонных к оттоку потребителей и возврат тех, кто прекратил свое сотрудничество с предприятием и стимулирование клиентов к более активному потреблению турпродуктов предприятия.
По окончании действия данного целевого предложения, полученные в его ходе результаты, были проанализированы и оценены.