Ключевые слова

Причина	Кол-во респондентов, отметивших причину
% от числа повторно обратившихся потребителей
Удовлетворил сервис	77	37,5
Приемлемый уровень цен	46	22,6
Появилось доверие к фирме	59	28,9
Удовлетворил ассортимент	15	7,3
Другая	7	3,7
Итого	204	100

Выявлению факторов конкурентоспособности предприятия "Luxtravel" может помочь анализ ответов на вопрос об отрицательном опыте сотрудничества респондентов с анализируемым предприятием или другими туроператорами Латвии (его имели 64 респондента – 31.4% выборки). По ответам 34 респондентов подведена статистика, что их не устроило в сотрудничестве с туристическими предприятиями Риги (см. табл. 3.2.).

Таблица 3.2.

Причины неудовлетворенности клиентов опытом обращения в турфирмы
(Выборка: 205 респондентов)

Причина

Кол-во респондентов,отметивших причину