Ключевые слова

Download 1,08 Mb. bet 10/35 Sana 30.04.2022 Hajmi 1,08 Mb. #599805

Bog'liq
Diplom...New

Bu sahifa navigatsiya:

• Итого 100
• Характеристики Весо-мость, %
• Приоритет- ность -2 -1
• Итого 100 -5
• Приоритет-ность -2 -1 0
• Туристические фирмы- конкуренты
• Итого баллов Средний балл

Характеристики	Весо-мость, %
Хуже Лучше					Итоговая оценка		Приоритет -ность
-2	-1	0	+1	+2
Динамика продаж в стоимостном и количественном выражении	10	-2					-10	1-я степень
Конкурентоспособность туристического продукта в отношении цены	20				+1		+20	2-ая степень
Широта ассортимента по географическим направлениям	20		-1				-20	2-я степень
Уровень стабильности качества услуг	10			0			0	2-ая степень
Продолжительность работы на рынке	10		-1				-10	2-ая степень
Месторасположение предприятия	10			0			0	1-я степень
Хорошая репутация среди клиентов	10			0			0	2-ая степень
Высокая квалификация персонала	10			0			0	2-ая степень
Итого	100						-20

В таблице 1.3. представлен профиль конкурентных преимуществ предприятия "Luxtravel" и конкурента "Vanilla Travel".

На основании представленных расчетов, можно сделать вывод о том, что за исключением таких факторов, как конкурентоспособность туристического продукта в отношении цены и месторасположение, предприятие "Luxtravel" уступает конкуренту "Vanilla Travel" по всем ключевым факторам успеха.
Общая оценка анализируемого предприятия "Luxtravel" в сравнении с конкурентом "Vanilla Travel", составила минус 20 баллов.
Таблица 1.3.
Построение профиля конкурентных преимуществ "Luxtravel" и конкурента "Vanilla Travel" (таблица составлена автором таблица составлена автором по результатам маркетингового исследования SIA "Luxtravel")

Характеристики	Весо-мость, %	Хуже Лучше						Итоговая оценка		Приоритет- ность
		-2	-1	0	+1	+2
Динамика продаж в стоимостном и количественном выражении	10		-1				-10		1-я степень
Конкурентоспособность туристического продукта в отношении цены	20				+1		+20		2-ая степень
Широта ассортимента по географическим направлениям	20		-1				-20		2-я степень
Уровень стабильности качества услуг	10		-1				-10		2-ая степень
Продолжительность работы на рынке	10		-1				-10		2-ая степень
Месторасположение предприятия	10				+1		+10		1-я степень
Хорошая репутация среди клиентов	10			0					2-ая степень
Высокая квалификация персонала	10			0					2-ая степень
Итого	100		-5			+2	-20

В таблице 1.4. построен профиль конкурентных преимуществ предприятия "Luxtravel" и конкурента "Juniversal". Как видно из представленного расчета, "Luxtravel" имеет конкурентные преимущества перед "Juniversal" по трем факторам:

• 
  конкурентоспособность туристического продукта в отношении цены,
  
• 
  месторасположение,
  
• 
  высокая квалификация персонала.
  

Таблица 1.4.

Построение профиля конкурентных преимуществ "Luxtravel" и конкурента "Juniversal" (таблица составлена автором таблица составлена автором по результатам маркетингового исследования SIA "Luxtravel")

Характеристики	Весо-мость, %	Хуже Лучше					Итоговая оценка		Приоритет-ность
		-2	-1	0	+1	+2
Динамика продаж в стоимостном и количественном выражении	10			0			0	1-я степень
Конкурентоспособность туристического продукта в отношении цены	20				+1		+20	2-ая степень
Широта ассортимента по географическим направлениям	20		-1				-20	2-я степень
Уровень стабильности качества услуг	10			0			0	2-ая степень
Продолжительность работы на рынке	10		-1				-10	2-ая степень
Месторасположение туристической фирмы	10				+1		+10	1-я степень
Хорошая репутация фирмы среди клиентов	10			0			0	2-ая степень
Высокая квалификация персонала	10				+1		+10	2-ая степень
Итого	100						+10

В таблице 1.5. представлена общая оценка и средний балл туристических предприятий-конкурентов по ключевым факторам успеха по 10-балльной шкале.

Таблица 1.5.
Оценка конкурентоспособности туристических предприятий-конкурентов, баллов

Туристические фирмы- конкуренты	Динамика продаж в стоимостном и количественном выражении	Конкурентоспособность турпродукта в отношении цены	Широта ассортимента по географическим направлениям	Уровень стабильности качества услуг	Продолжительность работы на рынке	Месторасположение турфирмы	Хорошая репутация фирмы среди клиентов	Наличие целевых программ для различных категорий клиентов	Итого баллов	Средний балл
"Luxtravel"	7	10	8	9	9	10	9	6	68	8,5
"Begonija"	10	8	10	10	10	10	10	10	78	9,75
"VanillaTravel"	9	9	10	10	10	9	10	10	77	9,63
"Juniversal"	8	9	9	9	9	9	8	9	70	8,75

Конкурентный профиль анализируемых предприятий по факторам конкурентоспособности для большей наглядности представлен на рисунке 1.6.

Рис. 1.6. Конкурентный профиль предприятий по факторам конкурентоспособности, баллов

Таким образом, проведенная оценка позволила сделать вывод о том, что предприятие "Luxtravel" уступает всем предприятиям по сумме баллов. При этом, более всего предприятие уступает конкурентам в наличии целевых программ для различных категорий клиентов (см. рис. 1.7.).

Рис. 1.7. Итоговая оценка конкурентоспособности туристических предприятий-конкурентов, баллов

При реализации туров существуют тесные взаимосвязи между ценой, качеством и покупательской ценностью услуг. Эти характеристики существенно влияют и на покупательскую удовлетворенность в области туризма. Поэтому можно утверждать, что покупательская ценность туристских услуг может быть обеспечена, если туристическая организация удовлетворяет или превышает ожидания туристов в части качества и цены услуг.

В данной работе представлена позиционная карта услуг предприятия "Luxtravel" и его основных конкурентов, выявленных в процессе анализа - предприятиями "Begonija" и "Vanilla Travel". Данная карта услуг детализирует и уточняет конкурентную позицию отдельных услуг в рамках ранее выделенных стратегических групп конкурентов.
В процессе построения карты будет определено положение услуг "Luxtravel" (Z) по отношению к услугам "Begonija" (Y) и "Vanilla Travel" (Х). Исходные данные для построения позиционной карты конкурирующих предприятий-конкурентов приведены в таблицах 1.6, 1.7., 1.8.
Таблица 1.6.
Исходные данные для построения позиционной карты услуг "Luxtravel" (Z)

Наименование услуги	Цена, EUR	Качество, баллы
Туры в Болгарию (Z1)	980	60
Туры в Хорватию (Z2)	1080	60
Туры в Испанию (Z3)	1350	80

Таблица 1.7.

Исходные данные для построения позиционной карты услуг "Begonija" (Y)

Наименование услуги	Цена, EUR	Качество, баллы
Туры в Болгарию (Y1)	1180	60
Туры в Хорватию (Y2)	1340	80
Туры в Испанию (Y3)	1650	100

Таблица 1.8.

Исходные данные для построения позиционной карты услуг "Vanilla Travel" (X)

Наименование услуги	Цена, EUR	Качество, баллы
Туры в Болгарию (X1)	1150	70
Туры в Хорватию (X2)	1240	60
Туры в Испанию (X3)	1550	80

Построенная позиционная карта анализируемых туристических продуктов трех предприятий представлена на рисунке 1.8.

Рис. 1.8. Позиционная карта стратегических групп конкурирующих туристических продуктов предприятий-конкурентов (рисунок автора)

Построенная позиционная карта стратегических групп турпродуктов позволила конкурирующие между собой услуги разбить на три стратегические группы: (X1, Y1, Z1; X2, Y2, Z2; X2, Y2, Z2):

• 
  тур в Болгарию предприятия "Luxtravel" имеет самую низкую цену, а качество низкое, но одинаковое c "Begonija". Наиболее высоким качеством обладает данный турпродукт предприятия "Vanilla Travel";
  
• 
  тур в Хорватию предприятия "Luxtravel" занимает среднее положение по качеству, но имеет более низкую цену, чем данные туры предприятий "Begonija" и "Vanilla Travel";
  
• 
  тур в Испанию - предприятия "Luxtravel" имеет самую низкую цену среди турпродуктов данного направления. Кроме того у них сопоставимое качество с предприятием "Vanilla Travel", но отстает по этому показателю от предприятия "Begonija".
  

Таким образом, проведенный анализ показал, что, несмотря на более низкую цену турпродукта, предприятие "Luxtravel" уступает конкурентам по качеству услуг.
Применение SWOT-анализа позволит автору работы систематизировать всю имеющуюся информацию и принять решения, касающиеся развития предприятия "Luxtravel" на рынке выездного туризма Латвии.

Download 1,08 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham: