International symposium on emergency medicine

333
URGENTNA MEDICINA - IZBRANA POGLAVJA 2010
PRIKAZ PRENOVE PROCESA SPREJEMA PACIENTOV V
URGENTNI DEŽURNI AMBULANTI: 
UPORABA MANCHESTERSKEGA TRIAŽNEGA SISTEMA
PROCESS RENOVATION DESCRIPTION OF PATIENT ADMISSION 
IN OUT-OF-HOURS SERVICES: 
USAGE OF MANCHESTER TRIAGE SYSTEM
Zvonka Fekonja, Uroš Zafošnik, Andreja Kelbič, David Šimat
Zdravstveni dom dr. Adolfa Drolca Maribor, OE NMP, Ulica talcev 9, 2000 Maribor
Izvleček
Teoretična izhodišča: 
zadnja desetletja se obremenjenost urgentnih služb po svetu povečuje. Bolniki
vse bolj izkoriščajo prosto dostopnost do urgentnih ambulant in možnost hitrejše obravnave in
diagnostike; velikokrat prihajajo s težavami, ki so nenujne ali trajajo dalj časa. Zaradi tega se veča
obremenjenost in nezadovoljstvo zdravstvenega osebja, ki dela v teh ambulantah, povečuje pa se tudi
čas čakanja na pregled ter s tem nezadovoljstvo bolnikov. Praksa je z leti pokazala potrebo po
sistematičnem razvrščanju pacientov – triaži v Službi nujne medicinske pomoči. Zaradi le tega smo
odločili za prenovo procesa sprejema pacienta. Sami smo se odločili v naše okolje vpeljati
Manchersterski sistem triaže, ki paciente glede na nujnost obravnave uvršča v pet skupin. 
Namen/cilji: 
opredeliti sprejem in triažo ter predstaviti sistematičen proces prenove dosedanjega
sprejema pacienta z uporabo modificiranega Manchersterskega sistema triaže.
Rezultati: 
če pacient ni življenjsko ogrožen, ga medicinske sestre sprejmejo v triažnem prostoru, kjer
pove vzrok prihoda, nato ga uvrsti v triažno skupino. Vrstni red obravnave pa določa ona sama, glede na
stanje pacienta. Manchesterski sistem smo po pregledu in preučevanju tuje literature preizkusili tudi v
našem okolju in izkazalo se je, da tako delo poteka veliko bolj sistematično, prednost tega je tudi, da ima
triažni zdravstveni delavec veliko boljši pregled nad zdravstvenim stanjem čakajočih. 
Zaključek:
triaža v urgentni dežurni ambulanti je stalen proces, saj morajo medicinske sestre z vsakim
novim pacientom, ki pride, na novo urediti svojo triažno razporeditev. Vseskozi jo morajo prilagajati
stanju že čakajočih pacientov in prizadetosti prihajajočih pacientov. Triažiranje je torej dinamično delo,
ob katerem se moramo zavedati morebitnih pomanjkljivosti in prav tako moramo težiti k stalnemu
izpopolnjevanju in izboljševanju le tega.