International symposium on emergency medicine

Abstract
Theoretical Background: 
in the last decade the workload of emergency services is in increasing
worldwide. Patients are increasingly exploiting the freedom of access to emergency departments, and
the possibility of more rapid treatment and diagnosis; often come with problems that are elective or
longer duration. As a result, increases the burden and frustration of medical staff working in these
departments, but also increases the time waiting for treatment and patient dissatisfaction. Practice over
the years has shown the need for systematic classification of patients - triage in emergency medical aid.
Because of this, we just decided to renew the process of admission of the patient. We have decided by
ourselves to introduce into our environment Mancherster triage group system, which according to the
urgency of patients classified into five treatment groups.
332
URGENTNA MEDICINA - IZBRANA POGLAVJA 2010

---

RAZŠIRITEV TIMA NA URGENCI 
EXPANSION OF EMERGENCY TEAM
Uroš Zafošnik, Petra Lavrenčič Zafošnik
Zdravstveni dom dr. Adolfa Drolca Maribor, OE NMP, Ulica talcev 9, 2000 Maribor
UKC Maribor, Ljubljanska cesta 5, 2000 Maribor
Izvleček
Članek prikazuje organizacijo in izvajanje socialnega dela na urgenci. Temeljni cilj članka je dokazati
pomen razširitve zdravstvenega tima na urgenci. V članku je izvedeno socialno delo z družino, s starimi,
neprostovoljnimi uporabniki, žrtvami nasilja, uporabniki urgence ter zaposlenimi na urgenci. Celotno
delo je na vseh ravneh uspešno. Z razširitvijo zdravstvenega tima v CNMP Maribor in vključitvijo
socialnega delavca v delo slednjega, se je zmanjšalo izgorevanje med zaposlenimi, obenem pa se je
povečala učinkovitost. 
Abstract
Our research presents the organisation and implementation of the social work at emergency
medical service. 
The fundamental objective is to demonstrate the importance of emergency health team extension.
The work includes social work with families, elderly, involuntary users, victims of violence, emergency
health service users, and emergency staff. 
The project was successful. Because of the extension of emergency teams in the Center for
Emergency Medicine Maribor (inclusion of a social worker), the burn-out symptoms between
emergency staff decreased and the efficiency has improved.
Uvod
Delo reševalcev postaja vse bolj specializirano, obseg dela se povečuje, prihaja tudi do konfliktnih
situacij. Številne raziskave kažejo, da obremenitve pri delu reševalcev lahko izvirajo iz same narave
dela, pogosto pa iz okoliščin pri delu, ki jim ne le v zdravstvu, pač pa tudi drugod posvečamo premalo
pozornosti. Zato prihaja do velikih psihičnih obremenitev reševalcev, posledica tega pa sta stres in
sindrom izgorevanja, ter nestrokovna praksa.
Poklic reševalca je eden izmed najbolj stresnih in izčrpajočih.