How to be Heard: Secrets for Powerful Speaking and Listening pdfdrive com

You are the one who’s
listening
The voice you hear is not all of you; it’s probably a part of you that got
hurt once, or has learned to fear or be cautious about something. It may
be doing its best to protect you, or it may be carrying on negative

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feedback you became familiar with in your childhood. (Sadly, very often
we prefer familiar pain to the scary unknown, even if that route might
lead to happiness.)
The father of behavioural economics, Daniel Kahneman, distinguishes 2
selves in his great book 
Thinking, Fast and Slow.
The experiencing self
does our living, experiencing everything in the moment. The
remembering self summarises all this experience, interprets it and
assigns meaning; it also overstates peaks and valleys and endings in its
version of our life experience. The remembering self is what dominates
our view of the world. This is why we tend to assume that the future will
mirror the past, and form biased judgements about the likely outcomes of
our current choices.
Whether your internal voice is a damaged fragment or your remembering
self, and whatever its motives, if you accept that it isn’t the whole of you,
you put yourself in a completely different mindset when hearing it. Think
of yourself as the king or queen on a throne with the little voice coming to
offer you counsel based on a very incomplete set of data. If you don’t like
what it says, dismiss it! Alternatively, think of the little voice as an unruly
youngster who doesn’t understand the world yet and can’t stop blurting
things out as they enter his/her head; you can listen, tousle its head and
send it packing!
Exercise: retrain your inner
voice
1 That’s interesting!
Practice using this phrase. It helps to distance you from the negative self-talk if you
immediately think: “That’s interesting! Why did my inner voice just say that?” I
learned this one on the golf course! It’s far more productive than diving into anger,
frustration our despair to coolly ask: “That’s interesting! Why did I hit that
shank/slice/hook?”

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2 True, kind, helpful
Ask yourself: was that comment true? Was it kind? Was it helpful? If the answer to any
of these is no, say thanks for sharing and send the little voice on its way.
3 Transforming your self-talk
Take some time to write down the things you hear most from your inner voice. Some
may be positive; many are probably negative. Many of them might be in the first
person, like “I’m so useless!”
First, if your voice uses the first person (I this, I that), translate everything into the
second person. Research shows that positive self-talk using the word ‘you’ or even the
third person, using your name, is more effective, possibly because it makes us feel
that someone else is talking.
For each of the negative comments, write a positive counter. So, for example, if you
often hear “I’m so stupid”, you might write “You are intelligent and perceptive.” Or to
counter “I have nothing interesting to say”, you might write “John is a complex and
fascinating human being.” Or for “My stomach is so fat” try “Your stomach is round
and you are going to take steps to slim.”
You can write the positive statements on Post-It notes and put them on the mirror
you see in the morning. If there are a lot of them, take them one at a time. Repeat
them to yourself enough times and they will gradually replace your negative tapes.