Ходимлар билан ўзаро муносабатлар, улардаги шикоятлар ва профессионал стрессни бошқариш

Ходимларнинг Шикоятлари қандай юзага чиқади

• Ходимлар кутувлари
• Ходимлар эҳтиёжи ва манфаати
• Ходимларнинг ишга бўлган муносабатлари
• Меҳнат жараёнининг ўтиши ва натижалар
• Ходимларга юклатилган топшириқлар

Профессионал стресс

• бу ходимларнинг ишдаги салбий ҳодисаларга реакцияси, психологик зўриқиши,
• Ўз касбини ёмон кўриши,
• ишдаги психологик прессинг …

Ижтимоий,
Физиологик ва Психологик стресс
Психологик стресс иккига бўлинади-
информацион ва эмоционал стреслар

Стресснинг симптомлари

Когнитив симптоми	Хулқ-атворида симптомлари
Хотиранинг пасайиши Ўзини бошқаролмаслик Ёмонликга фиксация қилиш Хавотирли фикрлари Ҳар доимги нотинчлик	Жонига тегиш Уйқисизлик Ўзини бошқалардан тортиш Алкогол ишиш Асабий одатлар (титраш)
Эмоционал симптоми	Жисмоний симптоми
Тез Жаҳлининг чиқиши, Титроқ тутиши, Ғийбатчилик Оғирлиқни ҳис қилиш Ёлғиз қолгандай ҳис қилиши Депрессия	Юрак оғриқ Овқат хазм қилиш Тушда муаммолар Депрессия Семириш Тери жараҳатланиш

«ТУЛКИ» усули шиори: «Мен сиз учун ҳамма нарсага тайёрман. Мен Сиз учун фойдали бўла оламанми?!»

• Усулнинг афзалликлари: Сизнинг хулқ-атворингиз мослашувчан бўлиб, ҳар қандай вазиятда ва ҳолатда сиз ўзингизни эркин ҳис қиласиз. Сиз ўзингизга ишонасиз. Талаб қилинса, ҳар доим чекина оласиз. Зарур вақтда чекиниш – ўз манфаатларини сақлаб қолиш эканлигини биласиз. Чекинишдан ор қилмайсиз, бу – сизнинг ютуғингиздир. Шу боис, тезда бошқа одам билан иккалангиз учун қониқарли ва манфаатли бўлган хулосаларга келишингиз мумкин. Музокараларда Сиздан унумли фойдаланиш имконияти мавжуд. Сиздаги келишув ва компромиссга бориш қобилияти конфликт вазиятни, қисқа муддатга бўлса ҳам, ечимга олиб келиши мумкин. Компромиссга бора оладиган одам кўпчиликда ишонч уйғотади. Ишонч эса, конфликт ечимининг зарур шартларидан бири ҳисобланади.